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第七讲 企业重组与流程再造 中山大学管理学院 张书军 E-mail:mnszsj@zsu.edu.cn 2010-11-17 1 亚太地区经营特点：补充 • 难以获得可靠的情报 • 需要与政府官员保持和睦、正常的接触 • 缺乏强有力的法律框架，对法律解决争端通常 有抵触情绪 • 在某些国家，贪污是一种普遍现象 • 私人联系被称为“关系” ，发挥着很大的作用 • 财务利润经常在较迟阶段形成，要有耐心 2010-11-17 2 亚太地区经营特点：补充 • 难以用价值、标准、行为方式和经营活 动来描述企业文化，必须对理解当地文 化进行投资，并提高学习技能 • 必须在不丧失质量、诚实、专门知识和 技术等优势的前提下，对管理方式进行 调整 • 产品或商标可能被冒用，而且没有任何 法定补偿 2010-11-17 3 战略创造力方法之一：头脑风暴法 （Brainstorming) • 在有限的时间内，通过小组成员的自发 参与，针对某个问题产生几乎所有可能 的创意 • 问题陈述范围不宜太宽泛或狭窄 • 挑选6-12名具有不同知识背景的成员 • 所有的创意，无论多么不合逻辑，都应 当记录下来，并且在讨论过程中不允许 批评或评价 2010-11-17 4 战略创造力方法之二：反向头脑风暴 （Reverse Brainstorming) • 不同的是过程中允许提出批评 • 常用的问题是“哪些方式会使这个战略失 败” • 着眼于负面意见 • 确定某个战略的所有错误，然后讨论解 决这些问题的方法 2010-11-17 5 战略创造力方法之三：综合法 （ Synthetic) 问题要素的 战略定义 问题分析 一般化以 熟悉本质 寻找熟悉 问题解决 的模型 强迫其合理 推测 类比的运用 2010-11-17 6 战略创造力方法之四：强迫关系法 （Forced Relationship) • 强迫在一组产品组合间建立联系 • 把问题的有关要素孤立起来 • 在这些要素之间寻找关系 • 以一定的顺序记录这些关系 • 对找到的关系进行分析以发现创意或类 型 • 从这些类型中开发出新的创意 201