IT基础设施运营管理服务.pdf

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IT基础设施运营管理服务 – 定义、实现、展示 © 2009 Avocent Corporation 运营服务商面临着如下的挑战... 事半功倍... 创新 降低数据中心 提升效率和生 成本 实现 产力 ROI 每一天 © 2009 Avocent Corporation 数据中心内的IT服务内容 业务应用逻辑 业务应用数据 IT 服 逻辑IT基础设施 / IT基础架构 务 外 包 发 物理(虚拟)IT基础设施 展 趋 势 辅助设施 (场地、配电、制冷、新风、消防) © 2009 Avocent Corporation 与客户的持续沟通是IT服务成功的关键 • 服务设计与投放 • 服务运营 • 服务持续完善 您的客户可能不关心IT服务是如何完成的,但 是您的客户是否需要能够确切了解他/她的IT资 产对业务的支撑能力么? 使得客户通过服务接口了解服务内容、过程、 质量是获得客户信任,实现服务成功的关键。 © 2009 Avocent Corporation 您需要向您的客户展现您的服务内容与过程 © 2009 Avocent Corporation 您是否被询问过以下的问题? 你能告诉我,我的机架空间利用率是多少么,为什么? 我想回顾一下这一年 按照我现在的业务增 来的机房使用情况, 长速度,我租用的机

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