分级素质词典.pdf

目录 目录 1 第一部分 介绍 2 第二部分 通用素质（按英文字母顺序排列） 3 1. 成就导向（ACH） 3 2. 演绎思维（AT） 3 3. 归纳思维（CT） 4 4. 服务精神（CSO） 4 5. 培养人才（DEV） 5 6. 监控能力（DIR） 6 7. 灵活性（FLX） 6 8. 影响能力（IMP） 7 9. 收集信息（INF） 7 10. 主动性（INT） 8 11. 诚实正直（ING） 9 12. 人际理解能力（IU） 9 13. 组织意识（OA） 10 14. 献身组织精神（OC） 11 15. 关系建立（RB） 11 16. 自信（SCF） 12 17. 领导能力（TL） 13 18. 合作精神（TW） 13 19. 小结 14 第二部分 通用素质（按英文字母顺序排列） 1.成就导向（ACH） 提示：是否考虑 要满 足并超过既 定目标？ 为达所期好处肯冒一定 风险？ 成就导向：希望工作杰出或超出优秀标准。其标准可以是某 个人自己 过去的业绩（力求改进之）；或一种客观衡量标准 （只论结果）；或 比其他人做得更好（即竞争性）；或某人 自己设定的挑战性目标；或 任何人从未做过的事（改革性）。 因此一种独特的成就也可定为ACH。 这个人： 1． 要把工作做好：努力把工作做好或做对。也许有对浪费或低 效率的 受搓感（即抱怨所浪费的时间、表示想做得更好）， 却没有带来具 体任何改进。 2． 自创杰出衡量标准：面对他人强加的杰出标准，采用自己具 体衡量 结果的方法。也许表现为专注于某些新的或更确切的 方法以达到管 理目标。（那种对结果或业绩优秀衡量标准有 自然兴趣者需具体分 析）。 3． 业绩有改善：对某系统或自己个人工作方法作出具体改变以 改进业 绩（即把某事做得更好、更快、更省、更有效；改善 其质量、客户 满意度、精神面貌、收益），而没有预先设定 任何具体目标。（业 绩的改进应该是明显的且可测量的。即 使结果尚不知道或改进率低 于所期望的，仍要计分。） 4． 为达到有有 表现对照投入入努 力后的更高业绩表表现：即“在在我接手时，工 难 度 的 目目 作效率为 ，现在提 标而努 力力 ： 高到了 。” 标标不太难也不不知达到与与否，可作为为 2 （如果目 “有难度度 ” 级计 即 仅 有 百百 算分析　作为为于传统标标准相竞争的的证据。如如果计为 4 级级， 分之 50 的的 那么一个 人同样的行为为或事件便不宜计为 33。） 机会 达到到 5．有有做成本-效效益分析：在在仔细计算算过投入和和产出的基础础上