《人才测评师》实战训练营(Role-Play).pdf

《人才测评师》实战训练营 《人才测评师》实战训练营 (Role-Play) (Role-Play) 主讲：诺姆四达测评咨询公司 ·唐为民博士 主讲：诺姆四达测评咨询公司 ·唐为民博士 2010-04 中国·北京 2010-04 中国·北京 目 录 I. 什么是角色扮演？ I. 什么是角色扮演？ II. 为什么要使用角色扮演？ II. 为什么要使用角色扮演？ III. 怎样进行角色扮演测试？ III. 怎样进行角色扮演测试？ IV. 怎样做合格的角色扮演主试？ IV. 怎样做合格的角色扮演主试？ V. 角色扮演是如何评分的？ V. 角色扮演是如何评分的？ VI. 角色扮演的误差如何控制？ VI. 角色扮演的误差如何控制？ VII. 现场模拟演练 VII. 现场模拟演练 角色扮演定义： 角色扮演定义： 角色扮演是一种常用的评价中心测评技术，是情景模拟中 的一个重要方法。 在测评过程中，它要求被试者扮演一个特定的管理角色来 处理日常的管理事务，要求角色扮演主试和被试按照事先 设计好的“故事”情节，围绕某一模拟情境及任务主题展开 双向互动，以此来观察被试者的多种表现，以便了解其心 理素质和潜在能力的一种测试方法。 角色扮演是一种主要用以测评人际关系处理能力的 情境模拟活动。在这种活动中，主试设置了一系列 尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求被试扮演某一角 色并进入角色情境去处理各种矛盾和问题。主试通 过对被试在不同角色情境中表现出来的行为进行观 察和记录，测评其素质潜能。 互动一般采用一对一的模式，主要通过对话的形式 进行。 角色扮演的主要形式 角色扮演的主要形式  模拟答辩会  记者招待会 　职工代表会 　专题座谈会 　个别谈话 角色扮演的测试方法 角色扮演的测试方法 被测试者扮演指定的“领导者”； 考察人员扮演“记者”、“上级领导”、“职工群众”、“有 思想情绪的下属”等多种角色； 双方进行逼真的压迫式口试； 评委通过观察被试在对话过程中的行为表现，对某些能 力与素质指标进行评价。 角色扮演测试的素质指标: 角色扮演测试的素质指标: 通过口头交锋，直观了解被测试者的思维能力、应变 能力、口头表达、外语水平、主动精神、政策水平、 对本单位的熟悉程度，以及言谈举止、仪表风度等； 通过评委的观察，根据材料设计情境的特点，还可以 判断被试的辅导与培养能力、授权能力、冲突解决能 力、沟通能力、说服力等潜在素质指标。 角色扮演测试的素质指标 角色扮演测试的素质指标  一些常见的情境所测试的素质指标，可以通过下表来 反映 被试 被试 主试 主试 测试场景 主要矛盾 测试能力 角色 活动 角色 活动 主要 回答记 各种敏感、尖锐、复杂问题在短 记者招待会 发言 者提出 记者 提问 应变，沟通等 时间内的交锋 领导 问题 给下级 沟通、冲突解 高级 讨论任 做指 任务下达过程中遇到下级的执行 决、辅导与培 个别谈话 管理 下级 务可行