KPI设计与绩效问题分析.pdf

KPI 绩效管理推行的三个难点 • 怎样让大家接受——认识的问题； 文化问题； 目标设定的问题； 经理人的素质与认识； 公司政治因素； • 考核什么——方法问题； 考核的方式方法选择的问题； 关键业绩和非关键业绩的问题； 短期利益和长期利益的问题； 短期考核和长期考核的问题； 长期目标与短期目标 以事实为评价还是以感觉为评价的问题； 团队业绩与个体业绩 目标的动态变化； 推行的问题； 战略问题； 激励方向的问题； 与奖金挂钩的问题； • 怎么操作才好——管理基础问题； 信息系统问题； 信息提供问题； 报表系统与财务系统； 计量仪表问题； 您用的是何种绩效管理的方法？ 模糊感觉判断法 ——德能勤绩； 问题事件检验法 ——对事件的评价； 工作事件检查法——对事件的评价； 行为锚定法——根据工作行为评价； 配对排序法—— 两个两个比较； 强行排序法； 360度评估法； 工作标准考核法——工作标准有无达到； KPI法—— 关键业绩指标考核； 述职报告考核法； 行为与结果的争论； c24 什么是目标？ • 目标的定义：想要达到的目的和境界 什 方向性目标是 么 我们的战略目标 界 一个推进的区域 是 级 是做世界级企 呢 世 企 业！ ？ 业 时间轴 设想阶段 时间轴 什 我们的目标是 么财 发财 是呢 发？ 时间轴 设想阶段 时间轴 幻灯片 4 c24 光有目标不够，目标需要指标来说明 饱的案例 caiwei, 2005-4-22 目标与指标的关系 • 目标= 指标族+ 时间+ 程度 什么是指标？ • 指标是衡量递进程度，形容和限定被衡量对象，将其 表示得更清晰的工具 ——衡量 ——递进程度 ——形容和限定 ——指标具有极性； ——指标是可以进行分解的； ——成本效度区分度的问题； ——指标的可控性； 某企业的考核指标； 效度、成本、区分度评估表 指标名称 评估 效 成本 区分度 周期 目的 度 客户等候时 间与竞争对 手的比较 薪酬设计的 合理性 员工提出的 创新/主义数 目 效度、成本、区分度评估表 指标名称 效度 成本 区分度