物业管理实务案例分析.pdf

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物业管理实务案例分析模拟题 物业管理实务案例分析模拟题 1、居住在阳光小区5号楼的两户居民在楼下搭建了 两个小棚,用于存放摩托车。原因是小区的存车处存 取时间为6点至晚些时候1点,而他们经常上中班, 晚12点以后才下班,无法在存车处存放摩托车。该 小区的物业发现这一情况后要求这两户居民自行拆除 小棚,理由是阳光小区业主委员会与该物业管理公司 签订了《物业服务合同》,合同中规定,居民不得擅 自搭建任何建筑,并遵守停车管理规定等。该两户居 民承认安装护棚的事实,但该两户居民以不方便存放 摩托车为由拒不拆除小棚。 请问,物业管理公司可以按照怎样的程序、采 请问,物业管理公司可以按照怎样的程序、采 取哪些方法解决该问题? 取哪些方法解决该问题? 答:物业管理公司可以按照以下程序和采取以下方法解决该问题: 1]向两户居民说明情况,要求居民按照物业服务合同的条款来做,并说 明违反合同应承担的责任。通过耐心的说服教育,争取让居民主动拆 除小棚。 2]如果经过认真耐心的说服教育,两户居民仍不同意拆除护栏,可以请 业主委员会出面协调,要求这两户居民拆除小棚。 3]物业管理公司应调整存车处的存取时间,可调整到晚12点后或24小 时存取。 4]如以上措施仍不奏效,还可向这两户居民发出律师函,指出违反合同 的后果,说明物业管理公司即将采取法律手段,保证合同的履行。 5]在采取以上措施仍不奏效的情况下,物业管理公司可以准备好充足的 证据,包括物业服务合同,对方搭建小棚的证据(照片等),向被告 所在地的基层法院起诉,起诉书中应写明起拆请求、事实和理由。 6]在庭审过程中,物业公司的代表应积极陈述事实、理由和拆讼请求, 进行发言和答辩,争取法院的有利判决。 7]如判决对物业管理公司不利,还可考虑上拆。 2、新华物业管理公司承接了华诚家园的物业管 理工作,该项目是一个地处市区外新建的经济适 用住宅项目,附属配套设施缺乏。通过调查,得 知该小区的中老年人占有一定比例,为了能够搞 好该小区的综合经营服务项目,满足小区业主的 生活需要。 请为该物业项目设计四种合适的综合经营服 请为该物业项目设计四种合适的综合经营服 务项目(只写出服务项目名称即可),并说 务项目(只写出服务项目名称即可),并说 明新华物业管理公司的综合经营服务场所再 明新华物业管理公司的综合经营服务场所再 开发方案主要应包括哪些内容。 开发方案主要应包括哪些内容。 答:如下文所示 1]适合该物业项目的综合经营服务项目有:超市、 社区医院或诊所、家政服务介绍、老年活动室。 2]综合经营服务场所再开发方案的主要内容应包括 :A现有综合经营服务场所分析;B综合经营场所 再开发的原则与目标;C综合经营场所再开发的 可行性分析;D综合经营服务场所再开发内容与 方式的规划E综合经营场所再开发具体方案的设 计F综合经营场所再开发的投资估算;G综合经营 场所再开发的环境影响评价;J综合经营场所再开 发效益分析;K规划设计图件 3、某物业管理公司接管住宅小区之 后,当日就接到很多业主关于小区环境 差的投诉和抱怨,有些业主甚至扬言为 此拒交物业管理费。可见物业环境绿化 和管理是十分重要的。 你认为物业管理企业在物业各项环境管理早 你认为物业管理企业在物业各项环境管理早 期介入方面能起到什么作用,应做些什么工 期介入方面能起到什么作用,应做些什么工 作? 作? 答:1]物业管理企业在正式接管物业之前可以对建筑物设 计、环境规划设计是否符合国家有关规定,以及物业建成 后是否能够满足业主和使用人的环境要求参与决策,从而 起到一定的积极作用。 2]环境管理的早期介入,主要应完成下列几项任务: A参与物业项目的主体建筑的规划设计,从环境保护和管理 的角度,对建筑用地、居住面积密谋、建筑间距、建筑材 料等提出意见和建议。 B协助搞好防治环境污染的配套设备、设施的建设,绿地的 建设,垃圾处理站的建设,停车场、库的建设等,以满足 环境保护的要求。 C考查了解物业的周边环境,主要是看有无“三废”的排放和 污染源,一旦发现问题要向有关部门反映,同时采取相应 的措施。 4、海天物业管理公司组建不久就接管了一座规模 较大的写字楼,公司根据实际情况,决定将特

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