组织行为分析——问题与方法.pdf

组织行为分析 —— 问题与方法 上海国家会计学院 李扣庆 若干问题 如何调动员工的积极性？ 如何塑造良好的员工行为？ 如何提高激励的效率？ 如何改善企业内部的沟通？ 如何提高决策的效率？ 如何正确处理企业内部的各种矛盾和冲突？ 如何塑造高效率的团队？ 如何推进企业变革？ 组织行为分析 ——框架与基本任务 组织与组织行为学 组织：一个围绕任务或职能而将若干职位或部 门联结起来的整体 组织行为学：研究组织内部个体、群体行为， 为提高组织运行效率及其竞争力服务 描述 理解 预测 控制 发展 组织与组织行为学 影响组织行为的关键因素 人 个体、群体 结构 工作、关系 技术 环境 政府、竞争、文化、法律、经济等 组织与组织行为学 组织行为研究和组织发展面临的挑战 竞争的加剧与提高质量和生产率的压力 需求的多变性与稳定发展 劳动力的多元化及其管理 全球化发展 技术环境变革：网络化、自动化，长期稳定伴随短 期偶尔的变革转变为长期的不断变革伴随着短期的 稳定 管理者和被管理者理念的变化：授权、人际关系、 员工忠诚变化 组织大型化 组织与组织行为学 一项研究结果表明，不出5年，因特网给美国 人带来的节约每年就可能高达2000亿美元。美 国的经济规模大约10万亿美元，这一2%的节 约相当于生产率每年可能提高0.4% 。 2000年，美国商务部宣布，虽然信息技术产业 在美国经济的总产出中仅占不到10%，但是在 1995年到1999年之间该产业对美国经济增长 做作出的贡献却达到将近1/3。 组织与组织行为学 纽特.金里奇：人类正经历两种伟大的科 技变革。第一种变革是电脑和通讯方面 的，第二种包括纳米技术、生物工程和 基于超级电脑技术的通信。“每种变革方 式就其本身而言都极富影响力，但两种 方式的相互交融必将使我们经历一种持 续性的转型，经历一个又一个的技术突 破或发明。” （《参考消息》2001.5.14 ） 组织行为分析体系 个体层次分析 群体层次分析 组织层次分析 组织间关系分析 组织行为分析层次 组织产出： 生产率、工作 满意度等 组织结构和设计、 组织系统水平 工作设计、组织 文化、人力资源 管理等 群体类型、冲突、 群体水平 沟通、团队、领 导、群体决策等