实战讲师孙大益内训方案.docVIP

线上线下相结合 企业内训“交钥匙”服务 PAGE \* MERGEFORMAT 11 PAGE \* MERGEFORMAT 11 金牌店长 --专卖店高产团队强力打造 【课程目标】 通过学习本课程，掌握店面的团队打造技巧，合理管理店面团队 店长如何有效的培养下属，提升店面销量 了解员工激励的理念、掌握多样化的员工激励的方法与技巧， 有效提高员工的工作积极性和团队归属感。 【课程特色】 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、音像视频、模拟活动等合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。 【课程对象】 店长和储备干部。 【课程大纲】 第一部分 门店管理实务 落实目标，完成销售 门店团队建设 客户开拓和业务开发 商品和财务安全 售后服务 客户投诉处理 外联协调 会议和培训 促销宣传 经营管理建议 第二部分 门店核心-店长 一、店长角色定位 1）老板代理人 2）平级同事 3）店员领导 二、店长工作职责 三、店长每日工作内容与流程 四、店长管理分享 第三部分:如何建设专卖店高绩效团队1. HYPERLINK /Shop/ShowClass.asp?ClassID=48企业发展的四阶段—定战略、建团队、定制度、塑文化2. 高效门店团队的表现与特点3. 建设高效门店团队的8大步骤4. 组建高绩效门店团队的6大要素5. 团队合作训练—冠军团队如何工作？6. 团队的成长阶段与不同的合作状态 第四部分： 专卖店团队间管理沟通的原则与技巧 跨店面沟通的要点-尊重与欣赏 如何与平级进行沟通 如何与上级沟通 如何与下级沟通 沟通能够风格测试与讲解 如何与不同类型的客户进行沟通 第五部分、有效激励专卖店营业员 （一）、加强对激励理论的认识和学习 马斯洛需要层次论模型 激励--保健双因素理论 （二）员工激励的操作技巧 如何有效提升营业员的工作士气？ 中国零售业营业员的工作动机特征是什么？ 现场管理者如何激励下属？ 优秀的激励系统是什么？ 有效分派工作让自己解放出来 为何要分派？ 分派工作有哪些步骤？ 榜样激励 目标激励 授权激励 感情激励 第六部分、门店管理以及销售技巧 一:5S终端现场管理 1）基本原理释义 整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、 清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE） 2）商品物料分类 3）“三定”原则及其门店的实际应用 4）实施要领及其注意原则 二:商品陈列原则和实施要领 三:节假日门店氛围营造 1）各种手段和形式 2）实施要领 四: 门店销售技能提升 接近顾客技巧 五大有效的行销方式 顾客消费心理七大要因分析 处理顾客异议与冲突技巧 有效说服与引导成交技巧 不同消费类型的顾客的消费心理分析和应对策略 五: 销售目标的有效分解和达成 1:销售计划的“四化”原则 落地化、可量化、表格化、分解化、 2:个人销售计划、分解、落实与检查 1）年度计划与分解 2）月度计划与分解 3）门店工作日志 第七部分 门店销售利器-促销 一、门店促销的八个步骤和环节 1）确定活动主题 2）确定活动方案(资源分配) 3）确定宣传方式 4）卖场终端布置 5）士气鼓舞与培训 6）准备演练和检查 7）活动执行与调整 8）促销活动的总结 二、各种促销形式的应用 1）特价 2）买赠 3）抽奖 4）预交定金，以一当十 第八部分、门店管理——有效的客户服务 有效客户服务的关键 客户服务的步骤 客户服务的操作方法 客情关系处理的小技巧 如何更大的获取顾客的转介绍 江猛老师介绍?? 荣获中国最佳营销管理培训师； 航宇教育集团总经理； 清华大学特聘老师； 北京知行亿合营销研究院 研究员 企业资深营销管理顾问； 营销技能落地针对性训练老师 中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者； 中国民营企业研究会研究员； 畅销书作者，录制多次销售光盘视频； 他曾经在百度；博思人才网从事销售与管理； 他曾经是一名普通的销售人员，不断蜕变和成长； 他曾经见证一个最普通销售人员到企业老总的成长历程； 他曾经著书立说《换一种思路做销售》传播营销精髓； 他曾经培训过全国众多营销人员，帮助他们实现瓶颈突破； 他曾经用将近十年的时间体悟营销精髓；分享营销真经； 他坚信营销是不断创造奇迹的一条路；他坚信任何人都有营销的基因； 他坚信你的营销团队一样可以训练的有狼性战斗力； 他的文章曾经被众多营销门户网站转载和发表； 授课风格： 江老师的演讲富有激情，互动性强，具有很强的感染力。内容充实新颖、经典案例穿插其中，使培训内容深入浅出，并能充分调动学