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网络组织中竞争情报共享问题的研究 　　摘 要:本文在简要给出网络组织的概念和本质特征――互惠合作的基础上,指出在网络组织框架下,企业竞争情报最重要的变化是出现了竞争情报的共享,而影响企业竞争情报共享的关键因素是网络组织成员之间的信任。然后分析了可共享的竞争情报的类型,以及不同类型竞争情报的共享程度,最后提出了网络组织框架下提高竞争情报共享水平的措施。 　　中图分类号:G250.9 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)06-0019-04 　　 　　1 网络组织概念及其本质特点 　　 　　目前,关于“网络组织”含义的界定,国内外学术界还没有取得一致的意见。从“结构――功能”视角来看,网络组织是由结点(网络成员)组成的一种组织结构,这种结构具有资源外取或知识互补的功能,从而通过网络合作达到实现竞争优势的目标。在“企业之间的网络组织”的范畴下,阿克罗(Achrol)提出,网络组织是由多元和互惠型成员组成结点的交易性网络[1]。他所阐明的网络组织概念指明了网络组织中最基本的结构要素――“互惠型成员或结点”。李维安和林润辉两位先生认为,网络组织是一个由活性结点的网络联结构成的有机组织系统,信息流驱动网络组织的运作,网络组织协议保证网络组织的正常运行,网络组织通过重组来适应外部环境,通过合作创新实现网络组织目标[2]。何静等人提出,网络组织是具有各自核心竞争优势的独立个体或个体联盟、群体或群体联盟构成网络结点,以实现整体利益最大化为目标,以复杂多样的经济联系为纽带,以信息交互为基础的跨实体组织边界的结构模式[3]。罗仲伟(2000)关于网络组织的概念的理解是:网络组织是以专业化联合的资产、共享的过程控制和共同的集体目标为基本特性的组织管理方式。这三个特性决定了网络组织的主要性质,并把网络组织与集中化组织、刚性层级组织、非正式联合、无序社会和批量市场等其他组织管理方式区别开来[4]。 　　上述几个学者虽然对网络组织概念的理解存在一定的差异,但是都共同指出了网络组织的本质特征――互惠合作。这种本质特点是造成网络组织框架下的企业竞争情报共享的根本原因。 　　 　　2 网络组织框架下的竞争情报共享的价值 　　 　　霍国庆先生认为,情报一般不具有共享性或者说共享范围非常小[5]。但是这里需要一个前提条件――不存在同盟关系或密切合作关系,否则,情报就无法排除共享性的一面,比如美日同盟,双方可以共享许多军事情报,特别是关于台海动态的机密情报。相应地,企业网络组织中的竞争情报也具有一定的共享性。这就是说,基于合作关系的网络组织在一定程度上改变了竞争情报的性质。比较而言,网络组织对外部情报的共享大于对内部情报的共享,换言之,外部情报的共享机会要大于内部情报的共享机会,原因在于大家结成网络组织的目的是合作与外部抗争。那么谁是网络组织框架下竞争情报的施动者呢?首先是处于主导地位的网络成员,它往往会利用强大的情报能力,把自己获得的关于外部环境变动、技术发展趋势、用户需求动向、专利的法律状况、关键市场信号等情报在不危害自身利益的情况下让网络组织的其它成员来共享,对于此类网络成员来说,获取外部情报并把情报让网络其它成员共享是其义务和责任;其次是一般网络成员,对它们来说,在力所能及的情况下,也要努力获取外部情报,并把其中对其它成员和整个网络有益的情报与大家共享。在网络组织出现之前,尽管一些企业之间已经出现了合作关系,但是由于这种合作关系过于简单和随意,无法达到紧密合作的程度,导致基于企业组织的竞争情报往往无法共享,即便是在最终的产品――市场上不成为竞争对手,企业之间一般也不会共享情报。因此,可共享性竞争情报是网络组织框架下竞争情报出现的一个新动向。 　　可见,在网络组织框架下,企业竞争情报展现了与基于单一企业组织的竞争情报的差别,即竞争情报的内容和表现形式发生了明显变化,其中最重要的变化莫过于出现了竞争情报的共享。竞争性情报的共享颠覆了传统上对于“情报意味着独占”的理解,显示了竞争情报的复杂性以及由此带来的理论研究的丰富性。 　　 　　3 网络组织框架下影响企业竞争情报的共享的关键因素――信任 　　 　　有学者认为,企业所采取的知识共享态度与网络合作伙伴之间的信任度相关。信任度的提高可以使合作伙伴增加知识共享,因为信任有助于在合作者之间建立知识共享惯例,从而使各方不用担心机会主义行为或搭便车问题,并为各方提供有利的学习环境[6]。知识共享与信任的关系如此,竞争情报与信任之间的关系同样如此。一般来说,网络组织刚建立的时候,合作伙伴在共享情报方面可能经常会由于缺乏信任而发生摩擦,如果双方以前没有合作经历,则这种情况就更容易出现。随着网络组织中合作关系的发展,信任的逐渐增强和相互理解的深入,企业也会逐渐减少竞争情报的私密