中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组章程.docVIP

中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组章程 总则 根据《中华人民共和国标准化法》精神并参照其有关规定制定本章程。 推动我国呼叫中心产业建设，发挥规范在呼叫中心产业的支撑作用，以及更好地完成《中国呼叫中心产业能力建设管理规范》的制定工作，经工业和信息化部信息化推进司批准，成立“中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组”(以下简称“工作组”)。 工作组的任务是以开放联合的组织方式，广泛整合社会各方面力量，有效组织相关领域企事业单位、大专院校，开展有关呼叫中心产业管理规范研究和制（修）订工作。 工作组在国家发展改革委培训中心领导下开展工作。 工作任务 工作组根据我国呼叫中心产业的需求，制定和完善本领域的标准体系，并提出标准制(修)订计划建议。 根据主管部门批准的标准制（修）订计划，组织本领域有关单位完成标准项目的起草、讨论、评审和报批工作。 对国内外相关标准中的重大技术问题组织讨论和研究，并提出相应对策。 对本领域已发布的标准提出修订或废止建议。 负责与国内外有关标准组织进行技术协调。 在主管部门领导下(或受委托)实施本领域标准的宣传贯彻工作． 承担主管部门委托办理的与本领域标准化工作相关的其它事宜。 组织机构和权利义务 工作组设立组长1人，由国家发展改革委培训中心批准任命。工作组的组成方案由组长提出，报工业和信息化部信息化推进司备案。工作组设立秘书处，负责工作组的日常工作。 工作组采用会员制，会员名额不限。会员分为正式会员和观察会员两类。凡在我国境内注册，拥有独立法人资格的本领域相关单位，在同意遵守本章程的情况下均可自愿申请，经秘书处进行资格审查合格后，经工作组组长批准后，报工业和信息化部信息化推进司备案。观察会员除没有投票表决权外，拥有会员的其它所有权利和义务。 工作组下设标准编写组和推广组。标准编写组和推广组的组长和成员来自工作组成员，由工作组组长协调和任免。 会员有权提出新的标准项目建议，承担标准制(修)订工作，有权获得工作组文件，有义务参加工作会议并按时提出意见，在工作组对标准草案征求意见时按时做出反应，保守工作秘密。正式会员对正在制定的标准有权表决。 会员单位应指定一人作为会员单位代表参加工作组。各会员单位参加专题工作组技术人员根据标准制定工作的需要选派。 会员单位应按时交纳会费。逾期不交，视为自动放弃会员资格。会费主要用于标准资料的翻译、印刷、邮寄、的会议费以及标准的审查费等。 中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组 共7页 第6页