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PDCA循环顶岗实习过程管理体系构建 　　 摘 要：顶岗实习是我国职教领域改革的一项重要举措，是校企合作、工学结合的有效途径。目前我国高职院校对顶岗实习的重视程度还不够，缺乏规范的顶岗实习的管理制度和标准，过程管理大多流于形式，实效性不强。本文引入国际通用MBA管理理论PDCA循环管理，旨在有针对性地解决高职院校在顶岗实习过程管理中重形式、轻效果的问题，从而构建更加科学严谨的顶岗实习过程管理体系。 中国论文网 /1/viewhtm　　 关键词：顶岗实习;过程管理;PDCA循环 　　 顶岗实习是我国职教领域改革的一项重要举措，是实现校企合作、工学结合的有效途径，是在我国学校本位职业教育体制下，提升学生综合职业素质和职业技能的最佳实践教育形式。但大量的研究和调查表明，目前我国高职院校对顶岗实习的重视程度还不够，缺乏规范的顶岗实习的管理制度和标准，管理方法简单，过程管理大多流于形式，实效性不强，使得顶岗实习的整体质量不高，学生的专业技能和实践能力的提升未能达到预期的效果。 　　 一、顶岗实习过程管理问题分析 　　 通过对我国部分高职院校顶岗实习过程管理的调研和研究，以及对我院毕业生顶岗实习情况的实地考察，顶岗实习过程管理中主要存在以下三个方面值得关注的问题： 　　 1.顶岗实习过程中实习学生面临的问题 　　 （1）实习岗位对口率偏低。由于自身的设备设施条件或行业特点的限制，企业无法一次性提供大量顶岗实习的岗位，学校集中安排学生顶岗实习的过程中就会根据企业的要求将学生安排在相近或企业有需求的岗位。又由于家长怕学生吃苦，申请自行选择实习企业情况，在安排实习岗位过程中往往只选择不复杂、不辛苦的岗位，而较少考虑专业适应性，造成了实习岗位的对口率偏低的情况，使学生得不到真正的专业实践锻炼。 　　 （2）角色转换困难。从顶岗实习开始，学生就要经历从学生到企业员工的角色转换。但学生生活中不乏家长细心呵护，在校的生活又比较轻松、丰富多彩，忽然到企业，面对枯燥辛苦的工作和任务考核的压力，部分学生无法适应，以致产生抵触的情绪。 　　 （3）实习中缺乏有效的指导。由于一些高职院校对顶岗实习工作的重视程度不足，认为校外的顶岗实习过程不需要再进行教学指导，或由于师资的短缺，使不少学校对顶岗实习学生的指导显得力不从心，致使学生在实习中遇到的专业技术问题得不到有效的指导与解决。 　　 2.高职院校顶岗实习过程的实效性不强 　　 （1）管理难度大。学生顶岗实习基地具有分散性，实习学生的流动性较大，实习项目也相对多样，这就给学校规范学生顶岗实习的过程管理带来难度，管理不够规范，使得人才培养质量难以得到保证。 　　 （2）过程管理流于形式。学校在顶岗实习过程管理中发挥的作用不到位，未充分落实其管理职责，对实习学生的管理相对松散，走访调研少，管理流于形式，使顶岗实习成为学校教学管理体系中的薄弱环节。 　　 （3）顶岗实习的管理制度不健全。大多高职院校建立了顶岗实习管理制度，但由于配套的监督机制与协调机制不够健全或执行性较差，制度在实际工作中得不到有效的落实，使顶岗实习的质量得不到可靠的保障。 　　 （4）实习质量评价体系不完善。顶岗实习考核评价缺乏计划性，评价形式上多以实习完结时一次性上交实习报告或实习鉴定为主，缺乏过程性评价。评价的指标不能够具体量化，大多采用简单的五级分制评价标准，不够科学和严密。 　　 3.企业在顶岗实习过程管理中发挥的作用不充分 　　 （1）企业核心利益未得到保障，参与积极性不高。企业在与学院的合作中想要寻求的核心利益是得到所需的专业人才及技术服务。顶岗实习的学生还达不到企业专业人才的标准，对于技术性较强的岗位也要经过企业花费较长一段时间投入较大的人力、物力进行培训和指导才能胜任，所以企业参与顶岗实习的积极性往往不高。 　　 （2）企业自身的条件有限，无法为顶岗实习提供充足的条件。由于企业的规模和工作环境限制，无法满足学生在一定时间内集中、大量的实习需求。又由于顶岗实习不仅要企业提供相应的工作岗位，还需要企业提供必要的生活条件和后勤保障，这往往是企业不具备的，而学生的生活能否得到妥善安排对实习学生是至关重要的。 　　 （3）企业用工制度不完善，无法为顶岗实习提供必要的保障。顶岗实习无法满足企业核心利益需求，那么企业接纳顶岗实习的学生往往被当作廉价劳动力来使用，以缓解自身劳动力不足的实际情况。大部分实习企业都缺乏专门针对实习学生的工作规范、环境条件和薪酬待遇等管理制度，无法为顶岗实习提供必要的保障。 　　 二、PDCA循环应用于顶岗实习过程管理的意义 　　 PDCA循环是由美国管理学家戴明提出的一种新型的行为管理方法，他认为人们做所有工作都必须经过计划（Plan）、执行（Do）、评价（Check）、处理（Action）四个阶段