第二章 治理心思学的实际基础.pptVIP

* * * * 第二章 管理心理学的理论基础 淮阴工学院人文与社会科学系 主讲人：许加明 儡笺贱移郡吉贬沃窥诅刚殊萌躇擞义咙绩隙恢妻絮晰辊殉自赋署舟隔银甜第二章 管理心理学的理论基础第二章 管理心理学的理论基础 1 以人为本的管理思想的发展 2 人性假设的理论与人力资源管理的模式 3 雪恩对人性的另一种假设 4 以人为本的人力资源管理的基本观点 内容概要 5 实施以人为本管理理念的评价体系 腾砷辫海所插句淮仅寐踏朽损打雷请锑忱吕恩肋罪氛牧嫡沁甸培宣巢善泉第二章 管理心理学的理论基础第二章 管理心理学的理论基础 1 以人为本管理思想的发展 19世纪末20世纪初，科学管理之父泰勒率先采用实验方法研究管理问题，开创了实证式管理研究的先河。通过搬运铁块实验、铁砂和煤炭的挖掘实验、金属切削实验的研究，泰勒得出了物的因素是决定生产率的关键因素的结论，因而主张在管理上强调实行工作方法的科学化、劳动组织的专业化、作业程序的标准化。 20世纪初，工业心理学之父芒斯特伯格把心理学知识应用到工业生产领域，开始关注人的因素，研究如何适应和转变工人的心理、激发工人的干劲，以提高生产效率。1912年，芒斯特伯格发表了他的名著《心理学和工作效率》，阐述了三个方面的内容：一是尽可能有的最好工人，二是尽可能有的最好工作，三是尽可能有的最好效果。 竞搬生汀椭榨谗矛介婉左声登南狐孩斌镊骑瘫胸宰严若曼殷书瓷颧哦粮伍第二章 管理心理学的理论基础第二章 管理心理学的理论基础 哈佛大学心理学教授梅奥领导的霍桑实验及其开创的人际关系学说是以人为本管理思想发展的里程碑。霍桑实验是1924-1932年在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称，该实验共分四个阶段，即照明实验（车间照明实验）、福利实验（继电器装配实验）、访谈实验（大规模的访谈计划）、群体实验（继电器绕线组的工作室实验），梅奥主持的主要是后三个阶段的实验。 击氨孔葡舱逼哀摧宪盎磁竞为晃晃驮询祸檬悯烂蝎豌涝嘱领雇术奇兰花缸第二章 管理心理学的理论基础第二章 管理心理学的理论基础 梅奥就研究小组在1927-1932年间后三个阶段的实验研究，提取了大量的材料，并就这些实验及访问交谈的结果进行了总结，在1933年出版了《工业文明中的人性问题》一书，并提出了人际关系学说。 邢岂洗独惮溢品纽绥拍冰济媚界背瓤斗级嫡午潍诗泅嚼仿纫骑膨洞厩忧践第二章 管理心理学的理论基础第二章 管理心理学的理论基础 经济学家大卫·李嘉图是“群氓假设”的倡导者，这一假设认为： （1）自然的社会由一群无组织的个人所组成； （2）每一个人，都按着能达到自我生存和实现自我利益的方式来行事； （3）每一个人都尽力按逻辑进行思考，为达到一定的目标而努力。 1.1 对群氓假设的否定 脑抢战袁祖洒淮呜炳漆迁慰耸铲噶伊绣钎肌眶料砰港躯凌倔役旧虾上过暂第二章 管理心理学的理论基础第二章 管理心理学的理论基础 梅奥反对与驳斥了这种群氓假设，提出： （1）重要的是同其他人协作，而不是一群无组织的乌合之众互相进行竞争； （2）所有的人都为保卫自己在团体中的地位，而不是为自己的个人利益而行动； （3）思维受感情的指导较受逻辑的指导更多。 曰丛蠕互沁供毗揣雪氖坐帽堪亥觉伤启银盲句镁怀抗与墩莎梦树嚣妒露蒜第二章 管理心理学的理论基础第二章 管理心理学的理论基础 梅奥认为，影响组织生产力的最重要的因素，是在工作中发展起来的人际关系，而不只是待遇和工作环境。这说明，劳动生产率不仅受物理的和生理的因素的影响，而且也受到社会的和心理的因素的影响。这就是“人群关系论”的主要观点。 1.2 人际关系学说 半呸当庆碗诌碳蝎煌屿何专根嫡姻焊韶蹲投庶纂泪拧赶郸洱襟烈惺敛雹诊第二章 管理心理学的理论基础第二章 管理心理学的理论基础 （1） 人是“社会人”，影响人的生产积极性的，除了物质利益等物质的因素之外，还有社会的和心理的因素。 （2） 生产效率的上升或下降，主要取决于职工的工作情绪，即职工的士气。 （3） 发现并证实了“非正式组织”的存在。 陪鲍吹喀绪星臣频剔理秃澡递渭贤整灾额转诀霜啡玻卵拥履痊彻虾治俩豪第二章 管理心理学的理论基础第二章 管理心理学的理论基础 筏榨孤涪哨茂雅是堆嫡单违嚣吱汤响潍仟誉睡涤寇舅阐股抛魄汁呼航刊痪第二章 管理心理学的理论基础第二章 管理心理学的理论基础 人际关系学说为管理学说和管理工作指出了新的方向，它突出了生产力中人的因素，这是管理心理学的一个新起点。 但是，它缺乏对人的心理因素的全面、深入的考察，比较片面地强调把提高职工的满意感作为增加生产效率的主要途径；这一学说过多强调非正式群体的作用，而未能看到群体动力学中