第二单元 知觉 与归因【心理激励指导】.pptVIP

* 间断强化的类型——比率强化 概念：当某以具体行为重复了一定次数后，个体才得到强化。 固定比率强化 当个体的行为达到一个固定数目后，便给予奖励。 可变比率强化 当奖励根据个体的行为次数随机出现时，这种强化叫做可变比率强化。 * 间断强化的类型——间歇强化 概念：间歇强化取决于上次强化过后所经过的时间，个体在第一次恰当的行为之后要在经过一段时间才会得到强化。间歇强化有两种形式： 固定时距强化 如果每隔一个固定时间给予一次强化，这种方式叫做固定时距强化。 可变时距强化 如果奖励根据时间分配，但强化的时间却是不可预测的 * 3、强化程序与行为 连续强化程序容易导致过早的满足感，强化物一旦消失，原来被强化的行为倾向迅速衰退。这种强化方式适合于新出现的、不稳定的或低频率的反应。 间断强化程序不容易过早产生满足感，这种强化方式适合于稳定的或高频的反应。 可变程序与固定强化程序相比能导致更高的绩效水平。 * 4、强化程序在组织中的具体应用 使用抽彩法降低缺勤率 健康工资与病假工资 员工训导 开发培训计划 建立导师负责制 自我管理 * 四、个人决策 决策的概念 决策指为解决某一问题、达到一定目标，通过认真调查研究和资料分析，对可能出现的种种结果进行论证，评估从中选出一个最有效的方案。并付诸实施和完善的过程。 * 决策的程序 （1）发现问题、确定目标 问题=理想状态—现实状态 （2）收集资料、拟定方案 （3）分析评估、择优完善 （4）方案实施、反馈调整 * 弄清决策需要 确定决策标准 给标准分配权重 开发备选方案 评估备选方案 选择最佳方案 最优化决策模型 * 最优化决策模型的假设 目标取向 最优化模型假定不存在目标冲突，它假定决策者有一个自己最希望达到的意义明确的单一目标。 所有选项已知 最优化模型假定决策者可以确定所有的有关标准并能列出所有的可行性方案，有足够的能力对标准和备选方案进行评估。 偏好明确 决策标准和备选方案的价值可以数量化，并能根据个人的偏好来排序。 偏好稳定 具体的决策标准是恒定的，分配给它们的权重也是稳定的。 最终选择效果最佳 按照最优化模型，理性决策者将选择评估分数最高的方案，从而获得最大效益。 * 其他决策模型 满意决策模型 由于人类信息加工水平的限制，决策者不可能吸收并理解最优化决策所需的所有信息，它们不是捕捉问题的所有复杂方面，而是抽取其中的重要特点，并在此基础上构建简化的模型，然后，个体在简化模型的范围内进行理性行为。 隐含偏爱模型 个体在解决复杂问题时，先不进行“备选方案的评估”，而是找到一个隐含偏爱的备选方案时再评估。决策者在决策过程中并不是理性客观的，在决策过程的早期，他隐含的选择了一个偏爱方案，尔后的过程主要是证明这一方案的正确性。 * 其他决策模型 直觉模型 直觉决策 从经验中提取精华的无意识过程。管理者在以下情况下最可能使用直觉决策： §不确定性水平很高时； §几乎没有先例存在时； §难以科学地预测变量时； §事实有限时； §事实不足以指明前进道路时； §分析性资料用途不大时； §当需要从几个可行性方案中选择一个，而每一个方案的评价都不错时； §时间有限，而又有压力需要做出正确决策时。 * 两种定量决策技术 定量决策技术是用数学方法或数学图表对客观事物做出定量化描述，从而选择最优化方案的一种方法。 风险型决策 不确定型决策 * 风险决策的特点，有明确的决策目标，各个被选方案的实施，存在着决策人所能不能控制的多种自然状态（或结果 ），但各种结果的概率是可以测算的。 具体方法：把决策的不同方案和可能产生的不同结果画成树的分枝，形成树形结构，再求出不同方案的收益值，从中选出收益最大的方案。 风险型决策 * 案例一 某小家电生产厂家要生产豪华型和普通型两种型号的同类产品，已知普通型每台可盈利200元，但推销失败每台要损失400元，预计推销成功率为50%，豪华型每台可盈利320元，但推销失败每台损失600元，预计推销成功的可能性为80%，究竟生产哪一种型号的产品需领导决策。 * 决策点 方案枝 自然状态 状态枝 损益值 1 2 生产普通型 生产豪华型 成功 0.5 失败 0.5 成功 0.8 失败 0.2 200元 — 400元 320元 — 600元 普通型小家电期望值：200×0.5 + (- 400 )