管理信息系统第6章 系统实施和管理.ppt

4.系统文档管理 系统文档的规范管理是系统运行管理的重要工作之一。 在管理信息系统的开发过程中，会产生各种各样的图表、文字和数据文件，这些都是今后系统运行管理与维护中非常重要的资料，必须同工程中的设计蓝图一样按统一的规范进行归档处理。 尽管管理信息系统的开发方法、开发工具、图表和文档结构有不同的规范或标准，但无论系统设计者还是系统使用维护者，都应遵从规范为资源管理服务的原则，确保系统的经济效益，减少系统维护管理的损耗和浪费。 5.系统安全管理 利用现有的一切技术手段，使得人们的业务交流和数据处理过程不再受到时间和空间的限制，是管理信息系统的一个重要宗旨。 管理信息系统在未来发展的一个重要趋势就是越来越多的依赖于网络技术。 从技术角度来说，管理信息系统安全一般包括计算机安全、网络安全、信息安全三个方面。 影响系统安全性的隐患 一般说来，影响系统安全性的隐患主要来自以下几个方面： （1）系统开发过程 （2）物理、环境条件 （3）人为因素 （4）网络因素 6.5.2 系统维护 管理信息系统开发阶段所编制的程序和数据很少能一字不改地沿用下去，系统人员应根据管理信息系统运行的外部环境的变更和业务量的改变，及时对系统进行维护。 系统的维护是系统生存的重要手段。 不能重系统开发而轻系统维护。 1.系统维护的任务 系统维护是为了使管理信息系统适应环境和各种其他因素的变化，当系统发生故障或者局部不理想时，及时进行修改和维护，保证系统正常的工作，并满足系统用户对系统提出的新要求。 系统维护既是对系统使用过程中发现问题进行处理的过程，也是系统完善的过程，管理信息系统只有在不断的维护过程中才能获得不断的完善。 2.系统维护的内容 （1）硬件的维护 （2）软件的维护 （3）数据的维护 （4）代码的维护 3.系统维护的类型 （1）修正性维护 （2）适应性维护 （3）完善性维护 （4）预防性维护 系统维护成本的比例 4.系统维护的特点 （1）结构化维护与非结构化维护 （2）维护的代价逐步提高 （3）对维护人员要求高 （4）维护对象是整个系统 （5）系统维护涉及面广 5.系统维护的步骤 6.系统维护工作管理 7.系统维护的评价 如果缺少可靠地数据，那么将无法评价系统的维护工作。若从维护活动一开始就进行记录并保存维护数据，就可以对维护工作做一些定量的度量。可用来参考的指标主要包括以下几点： ①每次程序运行过程的平均出错次数； ②用于每种语言的平均“人时”数； ③由于维护，增加或删除每个源程序语句所花费的平均“人时”数； ④用于每类维护上的总“人时”数； ⑤每个程序、每种语言和每种维护类型的程序平均修改次数； ⑥各类维护申请的百分比。 ⑦维护申请报告的平均处理时间； 6.6 系统评价 一个管理信息系统建成并运行一段时间后，必然带来工作过程和工作结果的改变，对比系统开发规划设计应达到的目标，即能反映该项系统开发的投资效能。 系统评价即是以这样的思想原则开展一系列评价工作的，主要包括分析新系统的工作质量、带来的效益、花费的成本、投入产出比例、资源利用程度和对组织内部各部分的影响等。 6.6.1 评价目的及步骤 1.评价目的 管理信息系统运行一段时间后，就要对其作技术性能和经济效益等方面的评价。 评价的目的是检查系统是否满足用户的需求，是否达到系统设计的要求，系统的各种资源是否得到充分利用，经济效益是否理想，并指出新系统的长处及不足，为以后的改进与扩展提出宝贵意见。 2.评价步骤 6.6.2 评价内容 目前，我国管理信息系统的评价有重计算机而轻信息的倾向，计算机、通信网络等固然重要，但他们毕竟是工具，实际上只是管理信息系统的一个构件，管理信息系统好坏的评价依据主要是信息开发与利用的程度，是否对企业发展起到很好的作用。 系统评价的内容主要包括系统建设评价、系统性能评价和系统效益等方面。 1.系统建设评价 （1）系统规划目标的科学性 （2）规划目标的实现程度 （3）系统的规模及先进性 （4）系统功能的范围与层次 （5）系统资源利用率 （6）系统的经济性 （7）系统的安全与必威体育官网网址 （8）系统的规范性 2.系统性能评价 指对系统本身质量的评价，主要包括以下几方面： （1）可靠性 （2）功能性 （3）便捷性 （4）高效性 （5）经济性 （6）可维护性 （7）可扩充性 （8）可移植性 （9）安全必威体育官网网址性 3.系统效益评价 在新系统投入使用后产生的效益是评价新系统的一个决定性因素，主要包括： （1）经济效益 （2）社会效益 （3）用户满意程度 （4）系统功能应用程度 6.6.3 评价方法及指标 1.评价方法 管理信息系统在运行和维护过程中会不断发生变化，所以评价工作不是一次性的工作，而应定期进行，且每当系统有较大改进后