市区分公司“蓝海先锋”班组建设经验材料（2011年版）.pptVIP

缘起--“蓝海先锋” 缘起--“蓝海先锋” 缘起--“蓝海先锋” 缘起--“蓝海先锋” 成长--“蓝海先锋” 成长--“蓝海先锋” 成长--“蓝海先锋” 成长--“蓝海先锋” * 建设班组 我的“家” 市区分公司“蓝海先锋”班组 2011年3月 根据河南公司《六型班组建设指导意见》的精神，我们班组紧紧围绕焦作分公司班组建设“三个结合”的要求，以“和谐型班组”为班组建设切入点，通过调动班组成员的积极性、主动性和创造性, “群策群力” 开展班组建设系列活动。实施班组建设以来，不仅增强了员工的责任心，开发了员工的智慧，挖掘了员工的潜力，而且大大增强团队凝聚力和集体归属感、有效提升了班组的业绩。 班组建设的三个结合： 一是与班组特点、工作性质相结合； 二是与经营目标、工作重心相结合； 三是与基础管理、工作业绩相结合。 目录 缘起--“蓝海先锋” 成长--“蓝海先锋” 收获--“蓝海先锋” 感悟-“蓝海先锋” 缘起--“蓝海先锋” 1.1 “蓝海先锋”班组简介 新的“蓝海先锋”班组由原市区分公司集团一部和集团二部合并成立，是河南移动焦作市区分公司的下属营销中心之一，客户服务范围主要为焦作市党政军、行政事业、金融证券、公检法司、医疗保险、大型国有企业。 目前CRM系统内服务集团单位共计286家，其中公司核心集团105家。因集团单位垂直服务的特性，集团客户部的客户经理每日将奔波于焦作城区的每条街道、各个片区。 服务集团：286家 客户规模：4.2万户 市场占比：95% 服务面积：180平方公里 服务特点：单位多、客户少，强度大 1.1 “蓝海先锋”班组简介 目前班组现有员工16名，平均年龄28岁，是一个激情澎湃的青春组合； 我们年轻、有火一样的激情，我们敢于迎接任何挑战； 我们努力，不断突破自我，不断追求创新的高峰。 1.2 “蓝海先锋”建设背景 * 业绩的背后是团队！ 团队的背后是文化! 文化的背后是个人！ 一 条 体 系 线 团队 文化 业绩 个人 一 条 文 化 线 员工思维方式是班组创建的重要影响因素 1.2 “蓝海先锋”建设背景 班组中前期存在的一些困惑 （1）班组成员缺乏团队目标； （2）内部沟通不畅； （3）员工个人能力强，对团队力量认识不足； （4）整个班组凝聚力不强，员工缺乏归属感； 1.3 “蓝海先锋”共同愿景的达成 每一个人都有自己不同的想法，班组员工的行动一致性非常差。根本原因是大家思维方式不同，班组目标不明确。而建立一个优秀的班组，首先应该为大家统一思想，树立目标，大家一起向这个目标思考才有前进动力； 我们班组借助分公司图腾大赛为契机，围绕班组共同目标召开一次专题班会。让员工随心畅想我们要成为什么样的班组！ “我们愿意做狼，而不愿意做老虎”;“我们希望通过我们的改变，让班组焕发新的生命，成为公司卓越的集团客户部”，这些都是班组员工的心声。每一名员工在发言中均表达对于团队荣誉的渴望，但因为碍于面子，不愿意求助他人，而独自承担，同时许多成员都表达内心的孤独感。 从讨论中我看到了团队的希望，不是不愿意而是缺乏沟通。面对问题，每一个人都将自己封闭起来独自承担，从来不寻求团队的帮助或帮助他人。 缘起--“蓝海先锋” 班组名称 “蓝海先锋” 班组口号 我的青春我奋斗！！！ 班组目标 成为移动信息化建设领跑者 蓝海代表未知的市场空间.海燕代表不惧风险的团队精神。我们班组起名为“蓝海先锋”，就寓意这我们班组在公司集团客户市场的全业务竞争中要成为敢于拼搏，敢于创新的“急先锋”班组。 目录 缘起--“蓝海先锋” 成长--“蓝海先锋” 收获--“蓝海先锋” 感悟-“蓝海先锋” 成长--“蓝海先锋” 2.1 凝聚“蓝海先锋”的关键点 通过五项制度保障和推动班组建设，为“六型班组”建设奠定基础 “蓝海先锋“班组制度建设 保障 推动 “责任共担” 制度 案例分享制 团队经营指标激励制度 早晚班会制 值班经理制 “蓝海先锋“班组目标管理 如果想做好班组建设，必须通过基层班组长与班组成员一致协调，形成共同认可的愿景。例如，蓝海先锋班组在2010年班组建设过程中，针对班组曾经的优势不能持续发展的现状，提出继续努力，做优秀班组，成为焦作移动信息化建设的突出力量，赢得分公司领导的认可和尊重。同时，通过团队力量实现班组成员的共同提升。 大家一致认可，优秀的员工希望变得更加优秀，刚刚进入部门的客户经理希望能够紧追优秀者的步伐，不掉队，也变成优秀团队的一员。 形成共同愿望以后，团队成员能够求同存异，和谐相处，并能够迅速认可团队共同形成的决定，遵照执行。克服许多困难和不足，改变班组成