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中职教材 旅游心理学1.1 心理实质
第一节 人的心理的实质 一、心理是人脑的机能 （一）心理的生理基础------大脑 在历史上一个相当长的时期，人们曾经认为心脏是产生心理活动的器官。 随着时代的进行，经验的积累，尤其是近代科学的发展，人们才逐渐认识到产生心理活动的器官是脑，而心脏与心理活动并无特别直接的关系。 二、心理是客观现实的反映 心理现象作为脑的机能是以活动的形式存在的，是对现实外界刺激作用的反映活动，和对外界信息的加工。 大脑=加工厂 神经组织=机器部件 客观现实=原材料 当原料进入车间，机器运转起来，流水作业线上所产生的“心理产品”不断地流动着生产出来。 三、心理具有主观能动性 人的心理具有主观能动性，这是人与动物的本质区别。人对现实的反映因个体的不有很大差异。 如人在消费时，不同的人群对同一景观的心理反映不同；同一个人在不同的状态下对同一个景观的感受不同，如李白第一次清醒时去君山，描写君山“淡扫明湖开玉镜，丹青画出是君山”赞美君山如画，第二次醉酒时去君山就有“铲除君山好，平铺湘水流”的心理感受。 第二节 旅游心理学 研究对象、任务、方法 一、研究对象 概念 ： 旅游心理学是研究旅游者和旅游从业人员在旅游活动过程中的心理现象及其规律的科学。 ▲旅游者的需要、动机、心理活动变化规律 ▲ 旅游从业人员的心理 ▲ 旅游者与旅游从业人员相互作用中产生的 心理活动变化规律 二、研究任务 ▲ 旅游者的心理 ▲ 建立旅游设施和安排旅游活动 ▲ 服务心理 ▲ 旅游从业人员的心理 ▲ 旅游管理心理 五 个 方 面 三、研究方法 优 点 缺 点 观察法 自然实验法 调查法 经验总结法 优 点 缺 点 观察法 简便可行，得出的结论比较接近实际。 观察者处于被动地位。难以区分偶然现象，材料不易作数量分析。不能精确确定发生原因。 自然实验法 结果比较客观，准备。 受条件限制 调查法 覆盖面广，可进行大规模调查。 回收率低，结果不可靠 经验总结法 能于个体进行详细分析，材料丰富，易于保存。 时间过长，对调查员的要求较高，需要经过专业培训。 研究方法
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