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知识经济时代对知识型员工管理创新 　　[摘要] 知识经济时代具有三个明显的特征：知识产业比重上升；知识型员工比重上升；知识对经济增长贡献率上升。知识经济时代知识型员工成为企业人力资源的核心群体。针对知识型员工的特征，本文提出了相应的管理对策：推行柔性工作制，实现知识型员工的工作自主；设计柔性化激励方案，激发知识型员工的积极性；以多元化的报酬体系，体现知识型员工的价值；设计多重职业发展路径，为知识型员工的发展铺路架桥；关心知识型员工的健康和发展，使其对企业更加忠诚和认同。 　　[关键词] 知识经济　知识型员工　劳动特征　柔性管理 　　 　　知识经济的兴起，正在引发人力资源管理的一场革命。知识型员工成为企业人力资源的核心群体。随着信息革命和知识革命的发展，世界经济迅速转型，知识经济迅速崛起。它的崛起主要有三个明显特征：知识产业比重上升、知识型员工比重上升、知识对经济增长贡献率上升。20世纪70年代以来，发达国家政府和企业继续增加对科技和教育的投入，知识和技术进步对经济增长的贡献继续增加，超过劳动和资本对经济增长的贡献的总和，达到80%左右。知识对经济增长的贡献是全方位的，不仅表现在国民经济中知识产业比重和知识型员工比重的增长，而且表现在农业、工业和传统服务业的知识含量和劳动生产力的提高。 　　一、知识型员工的劳动特征 　　知识经济时代的到来使人力资源管理的环境和职能发生了重要的变化，知识型员工已成为企业人力资源的一个主要组成部分。知识型员工是指具有知识资本产权并以知识为载体进行价值增值的人。知识型员工由于其受教育程度较高，而教育使得知识型员工在某些方面的需求更为强烈，并构成知识型员工的需求特点。根据国内学者的观点，知识型员工具有自主性、创新性、高流动性、成就性、挑战性、不崇尚权威等基本特点。知识管理专家玛汉?坦姆仆经过大量实证研究发现，知识型员工注重的前四个因素及其所占比重依次为：个体成长(34%)、工作自主(31%)、业务成就(28%)、金钱财富(7%)。其中工作自主是实现个体成长和取得业务成就的前提条件，而个体成长和业???成就最终会促成知识型员工的发展，当然物质利益仍是一个不可忽视的因素。在知识社会中，知识型员工是企业生存和发展的核心人力资源，其根本原因在于知识型员工的劳动特点。 　　1.脑力劳动,知识型员工的劳动是复杂程度很高的脑力劳动，需要经过专门的、特殊的专业训练，才能获得在该劳动领域中从事创新活动所需要的能力。脑力劳动是知识型员工劳动的主要形式，这种脑力劳动表现为以下特点： 　　(1)复杂性。知识型员工的工作主要是思维性活动，依靠大脑而不是体力，劳动过程以无形的为主，而且可能发生在每时和任何场所。加之工作并没有确定流程和步骤，其他人很难知道应该怎样做，无固定的劳动规则，工作过程难以监控，工作结果难以衡量。因此，管理者很难对其劳动过程的考核和监控。 　　(2)长期系统性。知识型员工是高层次的人力资源，是从事复杂劳动的脑力工作者，人力资本专用性很强，需要长期积累和不断投资才能形成。就工作行为与工作绩效之间的反馈时间而言，知识型员工劳动结果的反馈需要较长的时间间隔，其价值也需要一个较长的周期才能实现。 　　2.创造性劳动。创造性是知识型员工劳动的最基本、最明显的特点，也是知识型员工区别于非知识型员工的根本所在。知识型员工在劳动过程中，要以知识素质和心理素质为基础，通过运用已有知识和间接知识来创造新的知识。也就是说，知识型员工通过创造性劳动可以产生服务于企业和社会的新概念、新原理，发现新的现象、新的规律，提供新的工艺、新的方法和生产手段，从而为企业创造更多的利润。创造性劳动的结果是创新，创新不仅是知识型员工劳动的目的，而且伴随着知识型员工的劳动过程。 　　3.知识性劳动。知识型员工的脑力劳动往往具有创造性，具有创造性的脑力劳动可以称为知识劳动。知识型员工的劳动具有一项特殊职能，就是通过科研创造新的知识，即通过大脑的思维、联想、加工和创造来进行工作，在这些劳动的过程中自始至终伴随着知识的运用、传播和创造，并且把创造性劳动转化为知识产品或服务，造福于消费者和社会。而且，知识型员工在劳动过程中不仅运用已有知识，讲究传播效果，还要以适当的具有创造性的方式进行科研创新活动。 　　4.自主性劳动。一般地，知识型员工倾向于独立自主，这种特性表现在工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛，强调工作中的自我引导。知识型员工的工作模式中出现跨团队、跨职能合作，甚至虚拟工作团队，相应地，企业由过去对知识型员工的点的定位，过渡到现在的区域定位即角色定位，在此基础上，西方学者提出用角色说明书代替传统职位说明书。知识型员工团队中，领导与被领导的界限模糊了，双方既是一种互动关系，又是一种角色置换关系。沟通、重视、信任