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中国民营快递企业发展问题及对策研究 　　 在当今新的竞争环境下,自身缺乏竞争优势的民营快递企业同时面临着国内和国际快递同行竞争的双重压力。如何在这种不利形势下获得长期发展是中国民营快递企业面临的严峻课题,这要求其对我国快递市场的环境有一定的认识,在资金、技术、企业管理等方面尽快培育自己的竞争优势,争取生存权和主动权。 　　 1 中国民营快递企业的发展现状 　　 中国快递市场发展迅速,到2010年,中国已取代加拿大,成为全球第六大快递市场,其快递业务的平均增长率高达20%以上。其中,民营快递的产业规模和市场份额日渐增大,1998年以来,每年都以120%~200%的速度递增,远远高于国内快递市场的增速。 　　 目前,中国现有的民营快递企业上万家,从业人员达到120万人,2007年营业收入180亿元左右。中国民营快递市场最发达的地区38%集中在以广州、深圳为中心的珠江三角洲,42%集中在以江、浙、沪为中心的长江三角洲和12%集中在以北京、天津为中心的环渤海地区,而内陆的部分省会城市和部分经济发达的地级市所占市场分布比例较小。 　　 民营企业中,一批具有影响的大中型优秀快递企业如宅急送已初现规模,但为数尚少。在2008年国内快递最具有竞争力的前10家快递企业排行榜上,民营快递企业占据了绝大部分。但其在先进技术使用和管理等方面仍存在很多问题,所以中国本土的快递业应该认清自己的优势与劣势,不断发展壮大自己,能够有足够的能力与外资快递业抗衡,同时也要为进入国际市场做好准备。 　　 2 对中国民营快递企业的SWOT分析 　　 2.1 优势(Strength) 　　 (1)市场份额大,价格低。民营快递承担着更大的市场份额,运作成本较低,最让欧美快递巨头和国有快递企业痛恨的是,民营快递企业总打价格战。在现实生活中,使用快递服务更多的是老百姓,吸引人的价格优势必定使得民营快递受到大众支持。 　　 (2)本土化进程显著。中国幅员辽阔,民营快递企业对当地的风土人情,地理环境,区域发展情况、道路状况都了解较为深入。而国外快递企业的中国化进程相对比较缓慢。 　　 (3)机制体制使得服务便利。中国民营快递企业在市场经济条件下产生与发展,对市场反应敏感,善于捕捉市场信???,对国内消费者的价值观念和消费行为等更熟悉,更容易和消费者直接沟通。尤其对快递市场上多品种、小批量、个性化的商品需求表现出极大的灵活性和明显优势,飞机、轮船、火车等不能做到的业务,他们可以用汽车、摩托车、自行车解决。 　　 (4)后发优势显著。国内民营快递企业借鉴国际巨头的宝贵经验、经营理念及现代管理模式,结合自身经营特点,跨越其所走过的漫长道路而直接进入现代快递业的发展阶段。 　　 2.2 劣势(Weakness) 　　 (1)资金不足,规模小。快递企业是资金投入比较大的行业,国外快递巨头每年都以几十亿美元的投入来扩大和完善服务,而民营企业几乎都是以十万、二十万元的投入。国有快递企业可以享受优惠政策,而民营企业基本上享受不到同等的待遇,融资在一定程度上成了民营企业发展壮大的瓶颈。 　　 (2)管理水平低下。许多民营快递公司存在取件不准时、派件延误、丢件和损件现象严重、索赔难等问题,导致客户服务水平低下,社会形象欠佳。目前,除了几家大型的民营快递企业外,大多数企业都采取加盟的方式,这种经营方式的不规范,使得难以维持服务的同质化,导致经常发生网络崩溃。 　　 (3)服务网络不健全。中国邮政EMS的服务网点遍布全国大、中、小城市；而民营快递企业则主要靠网络加盟的方式经营,大多数民营快递企业只在一些大、中城市建有服务网点,而像西藏、青海等不发达地区基本没有涉及。 　　 (4)信息处理能力差。民营快递的报价、查询、信息反馈不及时,抗风险能力很差,大大影响了其服务质量和效率。如2008年年初,我国南方遭受了巨大的雪灾袭击,我国的民营快递企业普遍应变能力差,很多快递企业的递送系统几乎瘫痪,快件大幅延期甚至大量堆积。 　　 (5)缺乏专业人才。很多民营快递企业创立时期都是从艰苦环境中成长起来的,员工文化水平普遍较低。另外工作待遇、工作环境与外资和国营快递企业差距较大,员工队伍不稳定,很难吸引物流专业人才。据统计,其中30％的从业人员为下岗工人,50％的从业人员为进城农民工。偏低的人员素质降低了与其他同类型企业竞争的能力。 　　 2.3 机会(Opportunity) 　　 (1)GDP发展水平和增长速度一直保持在较高水平,为中国快递业发展提供非常好的外部环境。中国经济连续保持10％以上的增长,这使得国家与国家之间,国内各区域的快递活动也呈上升趋势发展。这为国内快递企业经营国内外快递业务提供了商机。 　　 (2)信息技术特别是互联网发展成为快递发展的推动器。近年来,