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电话咨询手册 心理辅导是心灵的交流，它需要辅导教师全神贯注地听取受导学生讲的每一句话，并做出相应的反应。心理辅导谈话的目的在于提高受导学生的自信心与自助能力，而不在于使受导学生对辅导教师形成自卑感和依赖感。 一、心理辅导者与受导学生沟通对话中应注意的问题 1．以学生为中心 心理辅导以受导学生为中心是不言而喻的。 2．对学生的情绪表露宽容接纳 辅导教师要学会敏锐地察觉受导学生在谈话过程中的情绪变化，并做出恰如其分的回应。 3．谈话有明确的目标 辅导教师要善于扣住一些对心理辅导进展有重大意义的话题，展开深人的讨论，以使心理辅导有目标性和方向性。 4．不要期望一下子解决学生所有的问题 5．不但谈问题、还要谈感觉 心理辅导中的一个常用语是“接纳人而不接纳其行为”。其意义在于要积极地看待一个人，肯定他可以自新自强的能力，而不将他标签化。由此，辅导教师在与受导学生谈话中，不要只讨论他的问题及其危害，也要讨论他有什么能力加以解决，以前有过什么成功的经历。注意多讲其个人的潜能，使得充满自新自立的决心与信心。 6．不要急于求成 7．不要苛求自己 将心理辅导的失败看成是个人的失败，这是不必要的。 8．不怕暴露自己的弱点 心理辅导不是万能的，辅导教师也不是万能师。辅导教师不需要在受导学生面前充当上帝，可以解决其所有间题。辅导者在受导学生面前承认自己的不足与弱点，是坦诚与尊重的表现。辅导者无需不懂装懂，不能装能，那样势必会矫揉造作，弄巧成拙。 二、心理辅导观念更新。 １．相信学生可以改善 ２．重视学生全人发展 ３．关注学生个体需要 ４．同理性理解的学生观 ５．心理健康的自助观 中学生心理问题类型及对策 一．中学生心理问题类型 过失型：由于学生身心发展不成熟或行为不当造成危害的类型，如因鲁莽、好动、好奇而损害公物，伟伸张正义而斗殴等。 攻击型：对环境刺激采取争斗的反映倾向而造成危害的类型，如争吵、反抗权威等。 退缩型：对环境刺激采取被动退让反映倾向而有碍任务完成和身心健康的类型，如逃课、害羞、掩饰错误等。 二、中学生常见心理问题。 （一）、学习心理问题： 学习动机缺乏 ⑴引导学生明确学习的目的和意义，激发学生的求知欲和好奇心 ⑵引导学生选择适合的目标定向（掌握知识、获得能力为目标；成就目标），鼓励学生的自我强化。 ⑶引导学生制定合适的学习目标，以形成恰当的自我效能 ⑷对学习结果进行积极的、现实的归因（能力、努力、任务难度和运气） ⑸利用原有的内部学习动机，使之向不同的学习情境发生迁移 ⑹激发实现自己目标的意志力 厌学心理 ⑴对于学习动机缺乏的学生，要激发其学习动机 ⑵感觉学业负担过重的学生，要疏解其压力 ⑶对依赖心强的学生，要激发其责任感 ⑷对于自卑和学习失败体验较多的学生，要激发其自信心 ⑸对于有反叛心理的学生，要引导其明白学生的真正自信心 ⑹对人际关系差的学生，要鼓励多与同学交往，教其一些交友的技巧 考试焦虑 ⑴自信训练 ⑵放松训练：幻游训练、肌肉训练 ⑶系统脱敏法 ⑷心理分析，提示原因（认知：考试成绩的构成①平时的努力程度②考试时的心理状态；肯定努力的过程和努力效果。 （二）、人际交往问题： 社交恐怖症 ⑴认知调节；⑵行为疗法 人际孤独 ⑴进行客观、恰当的自我评价 ⑵理解人际交往的真正含义 ⑶掌握一定的社交技巧和策略：持重、耐心、忠厚老实、热情开朗、聪明、爱独立思考、能力强、谦虚 ⑷培养广泛的兴趣、爱好 人际冲突 （三）、自我意识问题： 自卑心理 ⑴正确认识自己，提高自我评价 ⑵消除不合理认知 ⑶积极的自我暗示 ⑷充分发挥补偿作用（用成绩弥补外貌缺陷等） ⑸增加成功体验 自负心理 ⑴调节自我评价水平 ⑵学会平等交往原则 ⑶端正对待挫折的态度 ⑷训练挫折的耐受力 逆反心理 1）学生个人的自我调整 ⑴提高自我意识水平 ⑵正确对待家长、老师的教育和帮助 2）学校方面 ⑴教师要学会换位思考，加深对学生的了解 ⑵讲究批评的艺术，尊重学生的人格 ⑶根据学生的性格类型，采取相应的疏导策略 嫉妒心理 ⑴全面客观地认识自己，正确面对自己地失败（让当事人正视自身存在的嫉妒心理） ⑵以豁达的态度看待别人的成功（帮助当事人认清竞争的实质，进行认知调节，引导当事人全面认识自我，正确对待别人的成功） ⑶密切交往，加深理解（鼓励当事人在主动交往中加深对被嫉妒者的了解） ⑷及时宣泄由嫉妒引发的不良情绪 (四)、个性心理问题： 依赖个性：无独立性、过度容忍、有遭任遗弃的念头、未得到赞许或受批评容易受到伤害、无自信、不能自主决策。 ⑴习惯纠正法 ⑵重建自信法（消除童年不良印迹；重建勇气） 回避个性：又称逃避型人格，行为退缩、心理自卑，面对挑战多采取回避态度或无法应对。 ⑴引导其正确认识自己，提高自我评价。 ⑵正确认识