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浅谈班主任服务意识 　　任何一次教育改革都必须以观念更新为前提,新课改、新形势又赋予了班主任前所未有的学习机遇和强大的发展动力。班主任与学生朝夕相处,心理相融,他要用自己的心血、才智,通过言传身教作用于全班学生。他是学生健康成长的导师,是影响学生人生命运的人。在班主任专业化发展的道路上,每一位班主任都要认真探讨如何为学生、为班集体建设服务,更好地让班级成为学生成长的精神家园。这就要求班主任不断提高自己的服务意识,切实转变服务观念。使“班主任工作就是服务”成为每一位班主任的教育理念,融入到班集体建设的每一项工作之中,这样我们的教育才能有所发展,才会有所期待,才会有所价值。 　　一、服务是班级管理的一种手段 　　现代管理与传统管理的本质区别在于:传统的管理只注重管理的控制职能,以期实现管理的目标;现代管理注重对人的服务功能,通过挖掘人的最大潜能来实现管理的目标。这种转变对班级管理的发展也产生了巨大的影响,班级管理不再只关注对学生的控制与约束,而是转向对学生的服务。因此,作为一个班级的管理者――班主任,首先要明确班级管理就是一种服务。 　　班主任的职能就是服务。要在服务中实现管理,在管理中提升服务。班主任首先应摆正自己的位置、心态,教师的职责是教书育人,就是为学生的健康成长服务的。班主任应该是园丁,是学生的良师益友,更是学生的公仆。班主任的一切工作都是为学生服务的。基于此,班主任应该俯下身子,甘当“牛马”为学生服务。 　　实际上,众多成功企业的经验已经证明了,服务是一种最有效的创新管理手段之一。尤其对于学校这一劳动者、劳动对象、劳动手段都均为特殊的情况,服务是最令人舒畅的管理手段。班级管理中的“服务”不仅仅是指具体的服务性工作,更是一种全新的教育理念,即教师和学校的一切工作都要服务于学生的学习、服务于学生的生活、服务于学生的成长,为学生的全面发展尽可能地创造一切条件。因此,我们应构建的是一种“服务”型的班级管理模式:以指导学生言行为手段,尊重学生在教育管理过程中的主体地位,以服务学生成长为宗旨,以学生为本,从而充分激发学生潜能,培养学???的积极性、主动性和创造性,促进学生全面发展。 　　二、服务是班级组织的必然要求 　　班级组织也是一种社会组织,如果把班级作为组织理性的一个承载体,它的每一项决策、每一条行动规则都应该兼顾到社会理性和个人理性的关系,考虑到每个成员之间的沟通,力争获得他们的共识与理解。班级管理活动是一种特殊的社会活动,是在“人-人”系统中通过班主任与学生的相互作用而进行的,只有通过人与人的诸种活动,班级管理工作的主客体才能有机地统一起来。因此,班主任应加强服务意识,把人的因素放在首位,运用各种科学的途径和方法,调动学生的积极性和创造性,使他们都能以主人翁的姿态投入学习与生活,从而保证班级组织目标得以实现。 　　新课程提出了“教师在班级中不是执行者是合作者,不是匠人是探究者。”班集体建设应该关注每一个学生的发展,让每一个学生的个性得到充分发展。调查发现,许多的学生认为不管是主题班会活动还是班级的管理工作应该让每一个学生都能够参与。因此,班主任应努力退居后台,树立服务意识。退居后台并不是说完全放手不管,而是转换工作方式改变原来的“管教”为“服务”,对学生出现的问题要及时发现和疏通。 　　三、服务是新型师生关系的需要 　　市场经济尤其是现在知识经济时代,学校的培养目标是全面发展的社会人、文化人,教师的教育行为是为学生全面发展提供帮助。显然,传统的教师角色定位根本无法完成这一目标。教育中的服务意识,正是回归了市场经济条件下教师劳动的本质,即教育只是一种特殊的服务形式而已,师生关系也只是一种教师为学生提供特殊服务的平等的重要的契约关系,是学生发展的参谋、助手和引路人。正如《学会生存――教育世界的今天和明天》中所指出的:“我们应该从根本上重新评价师生关系这个传统教育大厦的基石,特别当师生关系变成一种统治者与被统治者的关系的时候。这种统治与被统治的关系,由于一方在年龄知识和无上权威等方面的有利条件和另一方的低下与顺从的地位而变得根深蒂固了。在我们当代的教育界中,这种陈腐的人类关系,已经遭到了抵抗。” 　　把学生看成是有个性,有独立人格的社会个体,只有强化班主任的服务意识和服务作用,才能形成真正平等意义上的师生关系。当前,个性化、独立性、民主与自由、对人性的尊重已成为社会文明进步的重要标志,而现代化的社会生活、现代化的社会传媒更使得班主任在管理工作中的话语霸权地位逐渐丧失,班主任在管理中从“独奏者”的角色过渡到“伴奏者”的角色,其主要任务是帮助、引导学生去发现、组织、管理知识和人生。这就要求摒弃旧时代的“师道尊严”与“严格管理”,建立起现代、民主的新型师生关系,既要求学生尊敬师长,更要求教师尊重学生,关心学生