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知识型员工流失机理与控制策略 　　提要知识型员工对于当今企业的发展非常重要，他们的流失会给企业带来更为沉重的打击，如何控制知识型员工的流失已成为众多企业面临的问题。本文从我国企业高科技员工流动的现状与特点、知识型员工流失的影响因素分析、企业对知识型员工流失的控制策略分析等三个方面进行研究，希望能帮助企业管理者有效地控制知识型员工的流失。 　　关键词：知识型员工；流失机理；流动意愿 　　中图分类号：C93文献标识码：A 　　 　　当彼得?德鲁克首先提出知识型员工这个名词的时候，他实际上所指的知识型员工是经理或执行经理，而今天这个名词在实际应用中已经被扩展到大多数管理工作者。虽然在市场经济的条件下，知识型员工的流动和其他生产要素的流动一样，是正常现象，但从人力资源管理的主要功能来看，加强知识型员工流失机理和控制的研究，避免和减少由??知识型员工的流失而带来的一系列损失，仍然是企业面临的重大问题。 　　 　　一、我国企业知识型员工流动现状与特点 　　 　　在如今市场竞争加剧的环境下，企业之间对知识型员工的争夺已趋白热化，我国许多企业的发展正被较高的知识型员工流失率所困扰。从我国经济最为发达的、知识型员工密度最高的几大城市不同行业知识型员工流动率的相关调查数据来看（北京知识型员工流动率为18.6%、上海知识型员工流动率为15.7%、广州知识型员工流动率为14.9%、深圳知识型员工流动率为12.1%），每个城市的知识型员工整体流动率都在10%以上。结合相应资料从不同角度具体观察知识型员工的流动问题，可以发现现阶段我国企业知识型员工的流动有以下几个特点： 　　第一，从知识型员工的跨地区流向来看，其流动的趋势主要表现为从经济欠发达地区流向经济发达地区和国外。据初步估计，1978～1998年期间，我国欠发达地区至少有100万以上人才流到国外和国内经济发达地区，仅深圳每100名科技及管理人才中就有70名来自经济欠发达地区。大量知识型员工的流失使得人才匮乏、相对落后的西部地区的发展更加困难。西部大开发战略给西部的发展带来了希望，如何利用企业在西部的巨大发展潜力来激发知识型员工到西部欠发达地区工作的热情，是西部大开发战略成功实施的必要保障。 　　第二，从发生流动的知识型员工的职位来看，知识型员工流动以中低层管理人员和专业技术人员为主。对于IT企业而言，技术员工的年流失率可达到30%～50%，销售经理的年流失率也在26%以上。中关村科技园区对其所属的50家企业的调查表明，主动辞职率最高的是科研部门的人员，主动辞职率达到38.9%。较高的专业技术人员流动率与当前我国的产业发展有关，高新技术产业在我国的蓬勃发展，大大增加了对专业技术人员的需求，促进了专业技术人员的流动性。中高层员工的流动率较为稳定，而中低层管理人员的流动率较高，说明我国许多企业已经开始重视企业内的中高级知识型员工。 　　第三，从发生知识型员工流动的企业性质来看，国有企业基本上处于净流失状态。而外资企业和一些民营企业虽然也存在不同程度的知识型员工流动现象，但大多处于净流入或平衡状态，其中外资企业在人才竞争中优势更为明显。北京工业系统对150家大中型企业1982年以后引进的大学以上人员流失率进行调查，其比率高达64%，大多数流入了外资或合资企业。有关资料显示，我国外资企业中的高级技术人员、管理人员70%来自国有企业。我国加入WTO以后，国有企业面临着更激烈的人才竞争，国企知识型员工的流失问题必须要引起国企管理者的高度重视。 　　第四，从流动方式来看，集体流动成为知识型员工流动的一个新特点。中智上海外企服务公司对5，000多位至少跳过一次槽的外企员工进行调查，发现有一成多属于集体跳槽。为了能在新企业里迅速取得业绩、得到认可，越来越多的知识型员工选择集体跳槽，以减轻个人的跳槽风险。然而，对企业来说，知识型员工集体流动的后果却远大于这些员工流动后果的简单加合，它可能影响企业的一个项目、一个部门的业务计划，更可能影响到这个企业的战略布局，甚至整个行业的竞争格局也会因此而发生历史性的改变。因此，对于知识型员工的集体流动现象企业应特别关注。 　　 　　二、知识型员工流失影响因素 　　 　　从根本上来说，知识型员工离职的原因大体上可以分为内因、外因两个方面，外因主要就是外部机会的诱惑；而内因主要是原企业自身以及知识型员工本人的流出意愿，如对公司薪酬福利不满意、与主管相处不和谐等。可以将知识型员工流失的影响因素归为四类：社会因素、企业因素、个人因素与调节强化因素。 　　（一）影响知识型员工流失的社会因素。影响知识型员工流失的社会因素主要有人才流动的政策、劳动力市场状况、就业与失业水平、行业性质等一系列变量。首先，我国从传统的国家统一调配和管理人才的计划经济体制，向社会主