第六章：决 策 相关管理学课件.pptVIP

第六章 决 策 * * 第六章 决 策 学习目的与要求 1、明确决策的特点和类型 2、明确决策的要素和步骤 3、了解决策的影响因素 4、掌握决策的策略和方法 5、明确决策体系 第一节 决策的特点和类型 一、决策的概念 组织或个人为了实现某种目标，在认识客观环境和自身状况的基础上，在两个以上的备选方案中，选择一个满意方案的过程。 二、决策的特点 目标性：目标是决策的前提 可行性：决策方案必须有资源保障 选择性：没有选择就没有决策 动态性：最难的决策是正确决策后的决策 三、决策的类型 程序化决策和非程序化决策 根据决策的性质划分 战略决策和战术决策 根据决策调整的对象和涉及的时限划分 个体决策和群体决策 根据决策所处的环境及概率划分 确定型、风险型和不定型决策 根据决策的主体不同划分 多目标决策和单目标决策 根据决策的目标多少划分 第二节 决策过程和决策行为 一、决策要素 决策主体 可以是单个决策者，也可以是多个决策者 决策备选方案 必须有两个或两个以上的备选方案 不可控因素 对决策过程和最终结果产生影响的，决策者不能直接控制的部分 方案结果 备选方案可能产生的结果 决策理性 问题是清楚和不含糊的 要达到的目标是单一的、清晰的 所有的方案和结果是已知的 偏好是清楚的、不变和稳定 不存在时间和成本约束 最终选择将回报最大化 有限理性 信息不充分 知识有限 时间有限 承诺升级（爱面子和决策惯性） 直觉 是一种潜意识决策过程 是经验的自然反应 决策中直觉广泛存在 决策风格 思维方式 模糊承受力 分析型 命令型 概念型 行为型 决策者的心理压力 决策任务与环境对决策者的压力 认知失谐（自相矛盾的认知） 选择的自由度造成的心理压力 心理压力的消除 针对压力源想办法 锻炼应付压力的能力 减少压力引起的身心失调 暂时心理平衡 预计压力的来临 第三节 群体决策与团队决策 一、群体和团队决策的形式 互动的群体和团队 德尔菲小组 名义群体 二、群体和团队决策的优劣 优势 劣势 1.更多的信息和知识 1.决策过程长、成本高 2.获得更多的方案 2.可能导致妥协的决策 3.决策容易被接受 3.个体可能主导群体 4.加强决策沟通 4.出现群体思维 5.更高的决策质量 决策过程管理 信息充分传递 事前确定决策时限 注意成员选择、避免个人主导 魔鬼辩护人 *