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基于利益相关者企业社会资本测量研究 　　中图分类号：F203 文献标识码：A 　　内容摘要：本文基于利益相关者的研究视角，提出社会态度、社会连接和社会网络结构三个维度，并引入企业社会责任因素，根据与企业发展的利益相关性构建各测量条目，从而建立企业社会资本测量模型。通过设计调查问卷获取数据，对该模型进行信度与效度分析。结果表明，企业社会责任是影响企业社会资本的积极因素，该测量模型基于利益相关者的研究视角是可行的。 　　关键词：利益相关者 企业社会责任 企业社会资本 　　 　　社会资本是一个在社会科学的广阔研究领域中日益流行的概念，它被认为是用来解释社会发展和经济增长等现象的一个关键性因素。如何度量个体或群体的社会资本一直是其理论研究的薄弱环节，也是有争议的研究之一。针对这一问题，本文基于利益相关者的视角，提出企业社会资本的测量模型，最后运用统计学方法对其进行信度与效度分析，以证明该测量模型的可靠性与有效性。通过设计调查问卷获取数据，对该模型进行信度与效度分析。结果表明，企业社会责任是影响企业社会资本的积极因素，该测量模型基于利益相关者的研究视角是可行的。 　　 　　企业社会责任引入的理论基础 　　 　　前人对于社会资本测量的研究主要集中于信任、公共参与和社会连接、社会网络和社会规范这样几个方面。 　　作为一种国际普遍认同的理念，企业社会责任要求企业在创造利润、为股东利益负责的的同时，还要承担对消费者、员工、社区和环境的责任。Mitchell等人（2005）认为凡是能影响企业活动或被企业活动所影响的人或团体都是利益相关者，包括股东、债券人、雇员、供应商、消费者、政府部门、相关社会组织和社会团体、周边社会成员等。企业社会责任实质上是企业与企业利益相关者之间的关系。社会资本是一种社会关系资源，企业是通过社会关系来获取资源的，多数情况下就是利用与企业利益相关者之间的关系。可见，企业社会资本和企业社会责任在与利益相关者的关系上是一致的。具体来说，企业履行社会责任、承担对企业利益相关者的责任以及与利益各方对话的过程???可以促进沟通、加深了解、增进友谊，这本身就是一个建立社会关系、拓展社会关系范围、提高自身社会资本量的过程。那些做得好的企业可以得到政府的信任与支持，受到消费者更多的青睐，并拥有更多的市场机会，这为企业拓展社会关系、扩大社会关系范围提供了条件。可以说，企业社会责任可以成为、也应该成为企业社会资本的积极因素。根据上述分析，本文将社会责任引入企业社会资本测量模型。 　　 　　企业社会资本测量模型的建立 　　 　　（一）基于利益相关者的研究视角 　　Freeman（1990）和Thompson（1991）等人认为，利益相关者是与企业具有关系的人或组织。企业正是通过这种关系来获得资源和积累社会资本量的。Mitchell等人（2005）将企业与利益相关者的关系分为直接关系和间接关系，直接关系是指企业与股东、债券人、雇员、供应商和消费者之间的关系，间接关系是指企业与政府部门、银行、行业协会、科研院所和高校之间的关系。所有这些利益相关者都是与企业发展密切相关的行为主体，其中客户、供应商和其他同等地位企业是与企业发展具有直接利益关系的行为主体，而政府、行业协会、科研院所和高校是与企业发展具有间接利益关系的行为主体。 　　 　　 　　根据上述观点，本文基于利益相关者视角，从直接利益相关关系和间接利益相关关系两个方面展开企业社会资本测量模型的讨论。其中，直接利益相关关系包括三类关系：与企业客户的关系、与同等地位企业的关系、与企业供应商的关系；间接利益相关关系包括两类关系：与政府、银行和行业协会的关系，与科研院所、高校和技术中介的关系。 　　（二）企业社会资本测量模型的建立 　　基于上述分析，本文从以下三个维度建立企业社会资本测量模型。 　　1.社会态度。有学者对集体社会资本的形成提出了态度的解释，并通过经验研究验证了这些解释。Spellerberg（2001）认为，态度数据是必需的，以便识别共同的目标、价值、观念、期望和规范。在Whiteley（1999）的研究中，他发现对于民族国家的责任感强的人会更加信任别人，对自己生活的满意度高的人会更加信任别人，从而可以显著地提高社会资本量。Sheppard等人（1998）认为，组织忠诚度包含了雇员对企业的效忠、认同和参与，会使得自身的目标、价值和规范趋同于企业或组织的目标、价值和规范，有着高度忠诚感的个人更可能信任组织或集体。同时，考虑到前文对社会责任的分析，提出社会责任感（ATT1）、组织忠诚度（ATT2）和社会满意度（ATT3）三个题项测量社会态度。 　　2.社会连接。Nahapiet和Ghoshal（1998）认为，在衡量社会资本时，社会连接是传递信息很