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基于关键信息法商业伦理文化特征研究 　　中图分类号:F270 文献标识码:A 　　内容摘要:本文以总结公司伦理文化为研究基础,设计了模型、解释样本,讨论了研究的结果,包括所有对公司伦理文化有贡献的因素,并提出了商业管理实践的建议。研究主要认定五种因素:使命和价值观驱动,利益相关者均衡,领导有效性,过程公正,长远利益,旨在识别企业领导者对商业文化有影响的一般特征。 　　关键词:商业伦理 商业文化 组织文化 　　 　　文献综述 　　 　　关于商业伦理、组织文化以及暗示组织中伦理或不伦理行为的组织领导才能的研究,既是个人特征的基础也是前后关系因素的基础(Meyers,2004)。组织文化被认为是一个最重要的因素(Cohen,1993;Meyers,2004;Trevino,1986),然而,目前尚无公开的提出公司文化伦理特征的理解模型研究。因此,论文研究目标就是识别商业从业者对企业伦理文化有贡献的个性特点。 　　人文科学里,文??是在一个特定的群体范围中默认的行为规范,是共享的学习信念、传统习惯和原则的指导。施恩把组织文化定义为:组织中所有成员共享的基本假设和信念,进一步地一种把组织环境和组织的远景都认为理所当然的思想。组织文化是正式和非正式制度、程序以及相互作用之间的复杂联系(Cohen,1993),正式组织文化包含领导、组织结构、政策、回报制度社会化机制以及决策过程。非正式的组织文化包括默认的行为标准、角色榜样、仪式、历史趣闻以及语言等因素(Cohen,1993)。 　　领导通常被认为是组织伦理文化中最重要的因素之一(Brown and Trevino,2006),具有较高的伦理水平的领导能够创作和维持一种伦理文化的领导方式(Brown,2006),应该强调实现目标的过程方式而不仅仅是经济因素和结果,致力于“伦理的探讨”(Bird and Waters,1980),保持一种对于外部组织关系的长远目标,创造和保持一种伦理文化,并且用这种伦理文化鼓励和约束组织成员。 　　组织伦理文化也有一些关于清晰、良好沟通的指导伦理标准,这些标准是细化的能够被很好理解和执行的(Trevino,1999),激励制度很明显也是跟伦理标准以及非经济目标联系在一起的(Trevino and Weaver,2001)。组织以及伦理文化的社会化进度加强了基于日常社会生活的价值观以及企业使命,所以企业的行为着眼于员工以及顾客的健康安全和社会责任。事实上,受到公平和正义待遇的员工在创造伦理文化中有重要的作用(Trevino and Weaver,2001)。此外,伦理文化对决策的影响,以及非正式的组织文化都促成了组织的伦理标准。 　　 　　研究设计与结果统计 　　 　　本研究采用Kumar的关键信息提供者访谈法。研究中的关键信息提供者选定了企业的高层领导、一些研究伦理或者商业伦理的学者,关键的信息提供者70个人参与了这个研究,包括了54名代表了各种企业的领导,16个学者。(具体见表1、表2) 　　首先,参与调研的人被问这样的问题“谁在商业组织的伦理行动中有榜样性的力量”,然后参与者描述这些伦理行为和实践,并且记录在纸上。最后参与者从9个行业提到了93家公司,用了391种描述。先让他们再从391种描述种选择简洁明了而有代表性的表达,然后让调研者结合自己的经验想出最终的表达。首先3个研究者一组来列出他们自己的信息和有代表性的表达。 　　其次,被调研者交换他们的列表,并且讨论列表中的合理结论,基于这张列表和他们自己的观念他们再形成一个新的列表。这个过程重复3遍。 　　最后,对组织的伦理文化特征总的描述如下。这5个因素是:使命感和价值观驱动,利益相关者均衡,领导效率,过程正直,长期目标。其中,每个因素都被用5到7种方式表达,具体的表达内容如下: 　　使命和价值观驱动:“清晰地界定使命和价值观,并反应在伦理指导和行为中”;“制度化的伦理价值观”;“建立信任和尊重的关系”;“较强的文化能够排斥那些没有共同价值观的人”;“寿命较长的企业价值观”。 　　利益相关者均衡:“所有的利益相关者均衡如(顾客、员工、所有者和社区)他们参与所有的决策”;“在一种一致的伦理和价值观导向的基础上与利益相关者相处”;“平衡顾客价值与利润”;“反哺社会”;“尊重员工公平报酬”。 　　领导效率:“伦理文化源与高层管理者并被传播”;“各个层次的管理者需要较高的伦理水平”;“高管和CEO个人生活正直”;“伦理问题出现,CEO不能否定管理者而是收集事实采取行动”;“言行一致”。 　　 　　 　　过程正直:“对伦理培训和组织沟通进行投资”;“绩效评估和提升中体现组织的价值观”;“日常执行中执行价值观”;“受股东大会和个人支持基础上优秀的管理过程”;“公司过程和