美容院实战销售策略 幻灯片课件.pptVIP

美容面对面销售 实战策略;;业绩提升的核心竞争力;销售的原理及关键：;销？;自己;售？;;观念;观念;记住;买？;感觉;;卖？;好处;你的产品能给客户带来的好处是什么? 一 ？ 二 ？ 三 ？ ;实战销售：;（一）人类行为的动机：;（二）两个销售的关键：;在销售过程中一定让客人知道：使用我们的产品或服务能带给她什么快乐，不使用会有什么痛苦或损失！;你的产品能带给客户哪些快乐，能让她避免哪些痛苦？;（三）销售过程中顾客心里在思考什么？;二、沟通;开放式问句通常会运用到这些字眼：何时、何地、什么、谁、为何、如何（5WIH），而它们的答案是开放式的。 约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中，通过提问，得到对方的认同。它的句型是：在陈述一件事情之后，加上一个反问句。 ;问话六种作用和方法：;问问题的方法：;聆听技巧：;赞美的技巧：;经典三句：;肯定认同技巧：;与客户沟通时的注意事项;销售十大步骤：;1、身体： 锻炼身体是对你工作的必要 2、精神： （1）、把你的信念和观点及焦点放在对客户的好处、帮助 （2）、想象最近我们销售成功的画面 （3）、联想到客户跟谈很好的画面;3、专业： 只有专家才能成为赢家 是指： （1）对我们产品了如指 （2）对竞争对手产品如数家珍 （3）杂学家谁都谈得来;（4）顾客： 是对顾客了解的准备（对方的情况你了解多少） ;二、态度：;1、面对工作的态度（1）当职业（2）当事业 ;三、如何开发客户：;四、如何建立信赖感：;五、价格的系列处理方法： （太贵了）; 9、好贵好贵 你说有贱贵的吗 10.、大数怕算法 11、是的，我们的价钱是很贵，但是成千上万的人在用，你想知道为什么吗　 12、你有没有花钱买过东西？省钱买了回家使用后悔的经验？你同不同意一分钱一分货？我没有办法给你最便宜的，但是我们可以给你合理的整体交易 13、“鲍威尔”成交法;14、你觉得什么价格比较合适？ 15、你说钱比较重要还是效果比较重要 16、生产流程来之不易法 17、你只在乎价钱的高低吗？ 18、价格不等于成本 19、我完全理??你的感觉，很多人第一次看到价钱也这样觉得，当他们使用后却发现太划算了。 ;六、成交：;成交前：;捕捉顾客购买欲的方法;建议成交的策略;成交中： 大胆成交 问成交 递单 点头微笑 闭嘴 成交后： 恭喜 转介绍 转换话题 送客;七、转介绍： 八、售后服务 假如你不好好的关心顾客服务顾客，你的竞争对手乐意代劳、 我是一个提供服务的人、我提供的服务品质跟我生命品质、个人成就成正比！;让顾客感动三种服务：;顾客服务三种层次：;服务的品质就是，让顾客100％满意，服务就是：要超越顾客的期望！那么怎样才能超越顾客的期望呢？;二．我们必须时常反省一些问题，诸如;三．你要经常检讨一些问题，诸如：;最好的防守就是进攻！;谢谢！