情商 逆商的智慧.pptVIP

* * 情商 逆商的智慧 情商 逆商的认识 情商 逆商与员工绩效改善 提升情商 逆商的基本技能 1 情商 逆商的认识 案例分享 我们一起来检测一下我们的逻辑能力 引导：——理性的能力如何体现的呢? ——感性的能力为什么主宰了我们的行为? 从心理学的角度 来展开我们的认识 ——请跟我一起来记录下我们行为的驱动路线 什么是情商? 什么是逆商? 情商 逆商的核心系统结构 信念体系 价值观 条规与联想 2 情商 逆商与员工绩效改善 情商与制度 案例分享：与一高级工程师的管理制度对话 中国式“合理”的抗争 什么是合理的 有标准吗？ 归属的良知——文化的力量 情商与制度 企业文化是企业员工归属这个企业的特殊的行为、情感认同标准。因为有它的存在，我们才能判定谁是我们企业的真正员工，才能使我们总是在基本观念和行为习惯上达成共识，并形成约束的压力。 案例分析：团队凝聚力的塑造过程 情商与制度 优秀管理者的人格魅力 突破制度的创造力塑造 压力下的突破之魂—— 有勇有谋 案例分析：高度市场竞争压力下的突围 逆商与突破 员工七种消极状态的原因分析 逆商 情绪的力量运用 信念价值修正与逆商的突破训练 协助员工驾驭自己的情绪 突破员工消极状态的逆商 逆商与突破 逆商与突破 员工的七种消极状态 不能按最低的工作要求做 对别人和自己缺乏尊重 不能界定自己的职责 不愿意与人合作 沟通方式不完整 行为情绪化 对工作的承诺过低 情绪的认识与突破 抱怨 —— 受到委屈后的向外发泄行为 委屈 —— 我应该得到的我没有得到 愤怒 —— 试图改变不能接受状况的强烈愿望 嫉妒 —— 试图阻止其他人得到自己无法得到的企图 恐惧 —— 缺乏安全感 失望 —— 对自己的未来不再有信心和期待 传统情绪的应对方法 传统方式：主要是期待情绪停止。 交换——用好的东西去交换 惩罚——操控 冷漠——是让他自己孤独处理 说教——唠叨，灌输自己的价值观 EQ管理情绪的方法 第一步 接受对方 第二步 分享情绪与身体的反应 第三步 肯定情绪事实 第四步 启发与策划改进行为 意义换框法化解情绪 协助员工寻找负面情绪里的正面意义 比如：它让我们学习到了什么 它提醒了我们什么 我们不可以改变这个世界 但我们完全可以改变对这个世界的看法 逆商与突破 情绪也是能力 改变信念价值，就改变了情绪 情绪指引你一个选择的方向 逆商 情绪力量的运用 逆商与突破 课堂练习：改变信念价值 只要 ， 我的工作就能干的非常好！ 3 提升情商 逆商基本技能 潜意识的保护作用——影响情绪能力 潜意识开发与控制 积极的潜意识沟通技巧 与潜意识沟通 扭曲程序 归纳程序 删除程序 语言检定模式 情商 逆商的姿体语言呈现 身体语言与情商 逆商 动作语言的情商 逆商识别 姿体语言的情商 逆商训练 从容 快乐的工作 生活 * * * * * *