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第2章 外部環境分析 引導案例––台灣便利商店產業 學習目標 外部環境分析的分析構面 產品生命週期的意義 五力分析 總體環境中的各項子環境 不確定性的含意 策略制訂的環境層面 市場區隔分析(1/3) 利用一個或數個區隔變數，將一廣大的市場，分割成兩個以上特質相近的小市場。 市場區隔的重要性 市場的歧異性 資源限制 獨佔性優勢 瞭解市場變遷 市場區隔分析(2/3) 市場區隔的準則 市場疆界明確 可衡量性 可接近性 可行性 市場區隔分析(3/3) 市場區隔變數 與顧客有關的特質 人口變數 生活型態與個性 地理區域 與產品相關的特質 產品提供的利益 產品使用狀況 品牌忠誠度及價格敏感度 市場通路分析(1/3) 通路所傳遞的事物 物流 金流 資訊流 市場通路分析(2/3) 通路特質構面 長度 普及程度 通路成員的角色 上、下游的連結方式 通路成員的類型 市場通路分析(3/3) 通路變動的因素 目標市場的特色 通路成本 附加價值 產品特色 通路內競爭 產業生命週期 成長機會分析(1/2) 成長驅動因素 產品使用量與使用頻率 產品新用途 產品功能/技術之成熟程度 未被注視的市場區隔 成本降低 標準的一致性 替代性產品/技術 目標顧客群的消長 需求趨勢 成長機會分析(2/2) 成長市場的風險 過度擁擠的競爭 成長不如預期 強勢競爭者的進入 關鍵成功因素的變遷 資源限制 通路限制 產業與五力分析 總體環境 科技環境 經濟環境 法律政治環境 社會文化環境 人口環境 全球環境 不確定性管理(1/4) 不確定性的等級 等級一：明確的未來 不確定性管理(2/4) 不確定性的等級 等級二：多種可能的未來狀態 不確定性管理(3/4) 不確定性的等級 等級三：一定範圍內的未來狀態 不確定性管理(4/4) 不確定性的等級 等級四：渾沌不明的未來 個案研討--航空產業(1/2) 個案研討––航空產業(2/2) 討論問題 1.請為台灣航空業進行總體環境分析。 2.請為台灣航空業進行五力分析。 3.你對不同航空公司的未來前景看法如何。 策略管理 方至民、鍾憲瑞 著 1 2 3 ？
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