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图书馆2.0在高校图书馆应用调研分析用户眼中图书馆2.0 　　[摘要]对分布于南京、上海、武汉、厦门和北京五个地区23所已开展图书馆2.0服务的高校图书馆展开调研，通过整合调查数据，分析我国高校图书馆在开展图书馆2，O相关服务过程中，用户对图书馆2.0的认知程度、利用情况及对开展图书馆2.0服务的看法。以进一步探讨图书馆2，0在加强图书馆信息服务能力上所起的作用，及在应用过程中存在的不足，并提出优化图书馆2，O服务的建议。 　　[关键词]图书馆2.0　Web2.0　数字图书馆　用户 图书馆服务 　　[分类号]G250.7 　　 　　1　调研背景及目的 　　 　　我国学者于2006年初开始关注图书馆2.0。尽管业界对图书馆2.0的阐述各异，但都蕴含着相同的2.0理念――以用户为中心、开放、协作、互动。本文所指的高校图书馆2.0服务，是指以用户为中心，以Web2.0理念与技术在高校图书馆应用为特征，一种新的图书馆服务理念与服务运作方式。 　　在国内，一些图书馆已陆续开展图书馆2.0相关信息服务。但从多个地区较大规模用户调研的角度出发来研究图书馆2.0的文章尚未见报道。基于此，本项目于2007年10-11月展开调研，通过调查高校用户和图书馆员对图书馆2.0的认知程度及利用情况，探讨目前图书馆2.0在加强图书馆的信息服务能力上所起的作用及应用中存在的不足，以期为高校图书馆进一步优化2.0技术服务提供建议。限于篇幅，本文主要对用户调查数据进行分析，以探析用户眼中的同书馆2.0。 　　 　　2　调研方法 　　 　　本项目主要采用实地问卷调查的方法，辅以文献调查和网络调查。 　　在调查对象选择上，我们考虑了以下两方面因素：①目前国内提供图书馆2.0服务的图书馆中，以高校图书馆为主；②高校图书馆的用户多为在校学生，这是一个年轻而又充满活力的群体，乐于接受和尝试新事物，而且在学习和科研中他们对知识的交流共享和个性化需求高，这些都与图书馆2.0技术和其以用户为中心、鼓励用户参与、注重交流互动的理念十分吻合。因此，我们选择对图书馆2.0有一定应用的高校图书馆作为调查对象。 调查对象分布于南京、上海、武汉、厦门和北京五个地区的共计23所高校，以使调查结果更具普遍性和说服力。共发放读者问卷1 100份，回收有效问卷1 062份。样本地区分布如表1所示： 通过文献和网络调查我们发现应用RSS服务的高校图书馆较多，但当时已开展博客和维基服务的只有上海大学和厦门大学图书馆(截至2007年10月)，因此，为了使问卷更有针对性，读者问卷设计了两个版本：一个针对上海大学和厦门大学的读者；另一个针对其它图书馆的读者。两个版本的问卷内容大体相同，只是在博客和维基上有所区别。 　　 　　3　样本分布分析 　　 　　 　　学生是高校图书馆资源的最大用户群，与之吻合，此次调查样本的分析结果显示，学生样本比例高达96，2％，其次是教师、行政人员等，此外还有小部分是校外的读者，具体分布如表2所示： 在高校中，一般是本科生所占比例最大，其次是研究生，而博士人数所占比例最小，印证了高校图书馆资源用户的学历层次结构特点，当然在提供图书馆2.0相关技术服务时，也应充分考虑这一点。本调查样本的学历层次分析结果也基本符合此特点，具体分布情况如表3所示： 　　 　　4　样本数据分析 　　 　　样本数据分析分为：①用户对Web2.0、图书馆2.0概念的认知程度；②用户对图书馆2.0技术服务的了解和利用情况；③用户对图书馆2.0服务理念的领悟程度；④用户对开展图书馆2.0服务的建议。 　　 　　4.1用户对Web2.0、图书馆2.0概念的认知程度 　　Web2.0为图书馆2.0的产生和发展奠定了基础。因此我们调查了用户对Web2，O的认知程度，调查数据显示，有69.2％的用户对Web2.0概念“不了解”，而“知道”和“很了解”的用户仅分别占“26.8％”和“4.0％”。对此，我们分析主要原因有：①Web2.0这一名称自2004年首次被提出以来，至今对于Web 2.0的概念仍无明确定义；②用户对Web2.0相关技术的了解程度远高于Web2.0概念本身。例如对于Web2.0的典型技术博客，我们通过“您知道博客吗?”这一问题对用户的认知程度进行调查，结果有94.6％的用户“知道”博客，对其了解程度远远高于Web2.0概念。因此，尽管Web2.0概念许多人还不熟悉，但Web2.0的技术已被广泛应用，这为图书馆2.0的开展打下了较好的基础。 　　与Web2.0相比，用户对图书馆2.0这一概念更为陌生，调查显示。对图书馆2.0概念“不了解”的用户占77.9％，而“知道”和“很了解”的用户仅分别占了“18.4％”和“3.7％”。这一方面说明国内高校图书馆对