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回答异议 之 售前 －－263企业G邮局问答 回答异议的目的 帮助客户了解公司 帮助客户了解产品价值 签订合同 常见异议分析 关于263公司 关键词：公司愿景、公司战略 关于263企业邮件产品 关键词：“竞争优势”、“独特功能”、 “完美服务”、 “合理价格” 263公司介绍 公司发展愿景 “263是新型的网络通信服务提供商，将互联网技术与电信增值服务相结合，以满足人们日益增长的信息交流的需要” 公司战略－－术业有专攻 263是中国最早的电子邮件服务商之一，拥有自主知识产权的超大邮件系统的核心技术； 263目标：做国内最专业的电子邮件服务商，“邮件”是263的核心业务； 企业邮件市场状况 品牌众多，鱼龙混杂 外包型：263、sina、 163、21cn、35互联等公司； 自建型：e－You、Exchange、I-mail等; 打包型：新网、万网等中低端 263企业邮件 竞争优势－－专业 我们的优势 263邮件有哪些独特功能呢？ “独特功能”问答 为什么按照用户数销售？ 根据企业人员变化，调整购买规格，明确使用成本，帮助企业最大限度的节省开支。 每个用户一个G的空间是不是太大了？ 保证邮件服务更加稳定，排除由于邮件下载不及时造成的邮件丢失等现象； “加量不加价！” “独特功能”问答 附件发送的大小？ 可以发送最大普通邮件45M，最大普通附件30M，超大附件600M； 邮箱空间是动态分配的吗？ 我们的G邮局服务，在技术上绝对没有存在动态分配的情况，我们给用户提供的以G为单位的容量是绝对保障的。 “独特功能”问答 5. 垃圾邮件的过滤如何？病毒邮件的过滤如何？ 采用国家863反垃圾TAP网关技术和贝叶斯智能计算方法，对于垃圾邮件的识别率超过95%。 采用业界先进防病毒引擎在线杀毒，以天为单位更新病毒样本库，查处病毒的平均比率达到99.9%，杀毒平均比率99.95%。 6. 海外邮件收发是否有保障？ 由于国际线路的不稳定，导致向国外发信失败的事例时有发生。263为解决该问题，建立了独立的海外出口带宽，并海外架设多台海外转发服务器，确保了263企业G邮局客户与海外联络的畅通无组。 反垃圾邮件有几层过滤？ “独特功能”问答 7. 南北电信互联互通问题如何解决的呢？ 由于国内南北电信分拆后的网络环境因素，很多企业邮件客户都曾被南北电信互通的难题所困扰。邮件服务商的机房放在网通，使用电信接入的客户可能就登录缓慢，反之亦然。 而263投入极高成本，直接将网通和电信的线路通过专线接入263机房，确保使用263企业G邮局的客户不会受到类似困扰。 基本功能对比 基本功能对比 反垃圾功能对比 完美服务 －－我们能做到！ “完美服务”问答 服务有保障吗？ 做为一家专业的邮件服务提供商，263有信心为客户提供专业的，高品质的，不间断的邮件服务。 采用什么措施？ 263在全国邮件服务商中率先向客户提供《企业邮件服务品质保障协议（SLA）》。而263主动做出这样的承诺，也是在时刻提醒自己，只有经过不懈的努力，才能为客户提供更高水平的服务。 价格问题 －－顾客愿意购买！ “合理价格”问答 263企业邮件价格很贵吗？ 首先，所有的用户都是有使用大邮 局需求的，只是出于成本的考虑， 而压抑了这部分需求。 “合理价格”问答 同客户进行价格分析 以使用20M/用户比较， sina—15元/M，300元/用户/年 tom—13元/M，260元/用户/年 21cn－12元/M，240元/用户/年 尚易－10元/M，200元/用户/年 263－－160元/1000M/用户/年! 也就是说，客户只需更少的价钱，却得到了比原来大50倍的空间！ 帮助客户了解价值 售前问答 －－来者不拒 售前问答 问：“我用免费的就行了，不需要购买企业邮箱” 答： 从体现企业形象的角度来说，以公司域名为后缀 的企业邮箱是公司实力的展