助理级企业培训课件师.docxVIP

岗位职务描述岗位职务描述基础工作的基本环节确定岗位职务分析对象成立岗位职务分析描述工作组制订具体工作计划搜集有关资料、文件等制定岗位职务分析图表对岗位职务分析人员进行培训按工作规模、专业技术要求划分工作小组工作人员填写各种岗位描述表格对所填写的表格进行审核打印、上报、审定制成岗位职务分析档案把握好岗位信息搜集工作的要点信息搜集要尽量全面（围绕岗位职务描述的目的）信息搜集要准确（尽可能是第一手资料）信息的整理要清楚岗位职务描述信息搜集常用的方法岗位职务描述的根本方法，是通过信息的搜集、分析、加工和整理，找出目前岗位实施过程中存在的问题。观察法作用观察、记录、核实工作负荷及条件观察、记录、分析某一岗位的具体工作流程及工作方法，找出不合理之处要注意的问题在进行现场观察时，做到不影响工作人员的正常工作，并能取得工作者的理解、合作，应避免产生误会适用于大量标准化作业、周期短、以体力为主的工作岗位注意工作行为本身的代表性观察前应做好充分的准备应尽可能采取录像观察的方式问卷调查法优势成本较低，占用时间相对较少，不会造成对调查者正常工作的影响调查面广，可以量化调查结果并通过计算机进行分析处理可以根据特定的工作、特定的目的进行设计，可用于多种形式和各种用途d数据分析，对体力和脑力岗位均可使用劣势员工的认知差异将会直接影响调查结果的真实性较难发现被调查者的心理动机等深层次信息面谈法（广泛应用的方法）主要内容岗位工作目标：设立此岗位的目的，本岗位工作的完成对于整体工作的意义岗位工作内容：本岗位的具体工作内容岗位的性质和范围（面谈核心）：了解岗位的上下关系、职能范围，以及所需的专业技术知识、人际关系协调性，以及需要解决问题的性质和自主权岗位责任：涉及组织、战略决策、控制、执行等方面的内容要注意的问题面谈前做好工作计划面谈过程中要注意，所分析对象是岗位本身，不是岗位的工作者尊重被调查人，对人热情，态度诚恳，用词适当，形成一种融洽、轻松的气氛工作实践与工作日写实法（了解岗位信息的最好方法）适用于短期内可以掌握的工作，或重复性强的工作功能性工作分析法以职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心美国的《工作分析手册》：实际工作信息；工作者信息，描述工作者的特点关键事件法正确认识岗位职务描述的基本内容岗位职务基本情况描述生产活动的主要内容或范围描述岗位职务设备与技术条件支持方面的描述员工匹配描述岗位职务描述的含义岗位职位描述：按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表分类：从物的角度界定，设备技术水平等级；从人的角度界定，技能水平程度岗位职务描述的作用提高经济效益与工作效率使技术投入更加合理双向选择的依据组织内部用人的标准培训大纲的功能主要体现在培训的针对性、适应性和岗位的个性角色三个方面绩效评估的尺度岗位职务描述的基本原则实用性原则（实用性和可操作性，是岗位职务描述的最基本原则）专家行为原则个性化原则科学操作原则动态管理原则岗位职务描述涉及的基本概念基本单位微动作（最基本的单元） 元素（两个以上微动作） 任务 职责（职能和责任）岗位特点类别性层次性变化性可测性：岗位技术、岗位能力、岗位职责经济性工种职业指具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动（或工作）的范围五大要素名称其工作或劳动的对象、内容、方式和场所从事该职业所需要的资格和能力从事职业活动所获取的报酬在职业活动中形成的部门之间或社会成员之间的人际关系三大特征社会性特征经济型特征技能性特征职业侧重于工作的领域，工种侧重于工作的对象岗位职务档案的使用技巧针对性档案具有培训大纲、招录员工标准、评估业绩等功能培训工作主要选用岗位职务技能条款；评估工作主要选用岗位职务的工作目标条款；员工招聘主要选用岗位职务对员工的综合素质要求灵活性培训导向性进一步细化跟踪评估岗位职务描述工具表的基本类型《职业明细表》：基本情况；职务条件；工作环境条件；特别说明；备注《岗位职务明细表》：职务概要；工作过程及动作分解（技能分解）；设备与工具；备注《岗位操作明细表》：生产现场作业标准；作业、工作程序；相关知识技能要求；材料及设备；备考岗位设定考虑因素经济发展趋势对企业的影响产业结构变化对企业的影响企业发展规模和实际运行情况有利于生产管理和组织协调，并将管理成本控制在最佳范围之内职务分析岗位的职责与任务，岗位应具有的技术、设备类型与水平标准，从事该岗位的专业知识与相关知识、专业技能与相关技能影响岗位职务分析的主要因素专家的素质（直接因素）专家队伍构成因素信息搜集的准确度组织管理与过程控制培训项目开发提升认识能力的渠道通过持续学习提高认识能力（重要途径）通过亲身实践提高认识能力通过评估培训效果提高认识能力企业发展的要素人员要素(首要的，基础的