市场调查理论与方法.pptVIP

市场调查理论与方法 一、基本概念 二、方式方法 三、调查表设计 四、资料整理分析 第一部分 基本概念 一、什么是市场调查 有计划地收集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题的建议的一系列过程。 狭义：消费者对产品的购买情况； 广义 ：售前、售中和售后调查；包括市场分析、销售分析、消费者研究、广告研究 等。 特征： ＄全程性：销售全过程、调查自身的完整过程 ＄社会性 ：市场环境和营销活动 ，涉及社会经济生活的各个领域。 ＄目的性：为决策提供信息依据，提高效益 ＄科学性：基于统计学、数学、概率论及心理学等学科的方法和手段 二、市场调查的种类 1、根据购买商品目的： 消费者市场调查和产业市场调查 2、按调查范围： 需求调查和供给调查 3、按产品层次： 不同商品类别或商品品种的市场调查，如食品类、衣着类、日用品类、医药类、燃料类等市场调查 4、按时间层次： 定期调查和不定期市场调查 (临时性调查、突击性调查和经常性调查) 5、按调查的方法： 文案调查// 实地调查 //网络调查 6、按组织的方式： 全面调查与非全面调查 7、按市场调查的主体： 企业、政府、社团和个人的市场调查 8、按调查的功能分类： 探测性调查（仔细和深入） 描述性调查（一般调查） 因果性调查（变量间的关系） 预测性调查（变量与时间的关系） 实例: 国家信息中心联合京沪两地重点商业企业推出相关市场调查报告，报告根据京沪商场每月的商场销售小票经过专业统计系统分析。调查产品涉及：女装、男西服、男衬衣、童装、羊毛衫、皮衣、休闲装、成人内衣、女士内衣、少儿内衣、T恤衫、羊绒衫等，每月25日出版上述产品的市场调查报告。 报告对不同产品从三个方面进行详细分析：　　A、商场销售情况：不同商场的销售能力；　　B、生产企业分析：各种产品生产企业的销售情况，市场占有率以及月度占有率变化；　　C、品牌分析：品牌市场变化情况，每月市场占有率走势。 三、市场需求调查 三个主要因素：人口状况 购买力水平 购买动机 1、人口状况调查 总人口 人口地理分布 家庭总数和家庭平均人口数 民族构成 年龄构成 性别差异 职业构成 受教育程度 2、社会购买力总量及影响因素 居民购买力：最重要，市场需求调查的重点 社会集团购买力：行政机关、团体与企事业单位对消费品需要的多少，以及国家对集团购买力控制的松紧等因素的影响。 生产资料购买力 ：基建投资规模和投资重点； 生产单位盈利的多少。 3、消费者购买动机和行为调查 （1）本能动机：表现在人们购买吃、穿和部分用的商品的行为之中。 （2）心理动机：感情动机/理性动机/光顾动机 四、市场调查的程序 （一）确定问题和调查目标 3 个问题： 为什么要做此研究 (认清背景)？ 想要知道些什么 (确认目的)？ 得知结果后有什么作用？向谁说明 （衡量价值）？ 或者：三个角度 企业现状，企业面临的问题是什么？ 在诸多市场影响力中，哪些值得调查分析？ 在未来之日，企业希望的市场情况是什么？ （二）制定调查计划 1、根据主题，确定所需资料的范围 2、选择调查的方法 3、设计调查工具 4、决定样本和抽样设计 5、确定人员与预算调查费用 （三）实施调查计划 1、挑选人员，设立调查机构 2、收集所需资料：原始资料、二手资料 （四）资料的整理与分析 资料的审核 → 资料的分类和分组 → 资料的汇编→ 资料的统计计算 → 资料的理论分析 → 总结结论 （五）编写市场调查报告阶段 1、编写书面调查报告 2、进行跟踪反馈，修正 附： 调查计划书的结构框架 目 录 一、背景 二、市场机会定义 三、研究目的 四、调查程序：初步调查；问卷设计；样本选择与数据收集；资料整理分析；撰写报告；提交反馈。 五、研究方法： 资料收集工具；样本设计