华为物流监控专业1～4级工程师资格标准认证细则.docVIP

供应链管理部干部部 供干函【2003】 号 【内部公开】 【一般】 物流监控专业任职资格标准(1~4级)认证细则 为了规范认证过程，特对《物流监控任职资格标准1~4级》标准的认证细则说明如下： 一、一级工程师认证细则： 单元一 例行稽查与审计 1.1、根据部门规定，在主管的指导下确定例行业务稽查的目标、范围。 1、本条款中的“部门规定”是指网上供应链文档中心、中央收发监控部文件夹公布的管理规定 2、本条款中的“例行业务稽查”是指针对业务工作，按管理规定的要求所作的定期检查工作。 3、本条款所提及的主管是指部门业务主管或者员工导师。 1.2、稽查过程认真、负责，与相关业务人员就稽查结果进行沟通确认。 1、申请人严格按照1.1确定的业务稽查目标、范围进行稽查，并能提供沟通确认记录， 2、本条款中的认真、负责是指严格按照稽查流程进行操作，对稽查过程中发现的问题全程跟踪，直至问题关闭。 1.3、及时撰写例行稽查报告，报告事实清晰，结论准确。 1、本条款中所提及的及时是指检查完毕以后，一天之内。 2、本条款中所提及的例行稽查报告是指部门规定或者主管要求需要例行进行的符合格式化的报告文件。 1.4、在指导下参与审计工作，完成审计任务。 1、本条款中所提及的在指导下是指主管或审计小组负责人说明审计要点、审计要求、文件输出要求。 2、本条款中的参与的含义是按要求执行审计，输出文件。 1.5、对例行稽查或审计中发现的物流关键事件及时上报处理。 1、本条款所指的物流关键事件是指涉及物料安全和物流效率的潜在的或已经发生的比较重大的问题。 2、本条款中的及时是指一天之内。 3、认证方法：证据（关键事件案例，改进建议等）、主管证词（对出现问题及时汇报）、面谈提问 单元二 物流问题处理 2.1、熟悉相关业务领域物流问题的接口关系，定期收集物流问题，对操作层的操作失误或者投诉进行核实。 1、本条款中的相关业务领域是指与物流相关的计划、采购、财务、生产等领域。 2、本条款中的定期是指部门规定或者主管确定或认可的时间点。 3、物流问题是指在物料安全和物流效率上潜在的或已经发生的问题。 4、本条款中核实的含义是调查与现场证实、与员工沟通确认。 2.2、对物流问题进行初步调查与协调处理，分析问题产生的原因，输出处理结论。对不能处理的问题和物流关键事件及时上报处理。 1、本条款中的初步调查是指一般性的对事实进行确认的调查。 2、本条款中的协调处理是指与问题的有关方面进行沟通，提出解决方案，促成各方达成一致。 3、本条款中的及时上报的含义是一天之内。 2.3、对工作中发现的典型物流问题及时进行分析，协同相关人员开展检查，输出检查结果。 1、本条款中的典型物流问题是指比较普遍性的，影响较大的问题。 2、本条款中的协同是指在对发现的典型物流问题进行分析以后，紧密跟踪问题的解决情况以及进度，在自己职责范围内积极协助相关人员开展检查，直到问题关闭为止。 2.4、在工作需要时能完成或承担相应业务操作。 1、本条款所提及的在工作需要时是指紧急情况或主管的安排。 2、本条款的相应业务操作是指自身工作范围之内，操作层员工所进行的操作。 2.5、及时维护部门流程文件，确保其符合ISO9000管理的要求。 1、本条款中的及时维护的含义是主管认可的时间。 2、本条款中符合ISO9000管理的要求的含义是格式符合要求，文档中心认可。 3、认证方法：证据（例外业务案例等）、主管证词、面谈提问 单元三 对外协调 3.1、了解部门业务统计基本内容，能够进行相应统计工具的操作。 1、本条款中了解部门业务统计基本内容是指统计指标及其含义。 2、本条款中相应统计工具的操作是指取得原始数据并使用软件工具处理为主管需要的统计数据。 3.2、根据部门相关制度的要求，在主管的指导下收集整理业务信息，在自己职权范围内及时提供给相关人员。 1、本条款中所提及的部门相关制度是指上网的管理规定和制度。 2、本条款中的业务信息是指与业务有关的数据、资料。 3、本条款中的及时提供是指部门规定或者主管认可的时间。 4、认证方法：证据（信息收集结果）、三方证词（主客，对外接口人）、面谈提问 单元四 经验总结 4.1、重视经验总结，及时总结业务操作中出现的成功或失误案例。 本条款中的及时是指部门规定或者主管认可的时间。 4.2、在主管的指导下，针对业务操作中的问题，提出业务流程、操作指导书的优化建议。 认证方法：证据（总结材料）、主管证词（改进情况）、面谈提问。 二、二级工程师认证细则： 单元一 专项稽查与审计 1.1、根据稽查或审计项目的特点和目标，形成可行的计划或方案。 本条款中可行的是指执行顺利、无反复、效率高。 1.2、根据确定的计划或方案，收集充分的事实数据并做好稽查或审计过程记录和原始数据记录。 1、本条