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销售的技巧之-客户的技巧ppt 21-
接近客户的技巧 “接近客户的三十秒，决定了销售的成败”这是成功销售人共同的体验，那么接近客户到底是什么意义呢？接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。” 一、什么是接近 1、明确您的主题 2、选择接近客户的方式 接近客户有三种方式——电话、直接拜访、信函。 * 3、什么是接近话语 步骤1：称呼对方的名 步骤2：自我介绍 步骤3：感谢对方的接见 步骤4：寒喧 步骤5：表达拜访的理由 步骤6：讲赞美及询问 * 4、接近注意点 从接触客户到切入主题的这段时间，您要注意以下二点： 打开潜在客户的“心防”： 他是“主观的” 他是“防卫的” * 二、接近前的准备 1、练好口才 打开陌生人的嘴? 如何发展客户的网络呢? 将您知道的资料写下来? 如何落实? 让您的话具有震撼力? 将要讲的说话全部写出来 将写好的讲词再熟读 找人喂招 收获大 习惯成自然 令客户信服感动? 2、每天交四个朋友 * 三、电话接近客户的技巧 1、准备的技巧 打电话前，您必须先准备妥下列讯息： ?潜在客户的姓名职称； ?企业名称及营业性质； ?想好打电话给潜在客户的理由； ?准备好要说的内容 ?想好潜在客户可能会提出的问题； ?想好如何应付客户的拒绝。 以上各点最好能将重点写在便笺纸上。 * 2、电话接通后的技巧 3、引起兴趣的技巧 4、诉说电话拜访理由的技巧 5、结束电话的技巧 * 四、Cold-call找生意 1、为什么要Cold-call找生意 2、Cold-call找客户的要诀 * 五、使用信函接近客户的技巧 使用信函接近客户的技巧 直接拜访客户的技巧 面对初次见面的客户 进入销售主题的技巧 * * * * * * * * * *
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