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Web2.0环境下基于SNA用户信息行为过程建模研究 　　[摘要]通过对网络社会信息行为的分析，建立Web2.0环境下基于SNA的用户信息行为过程模型a该模型以用户为中心，通过分析其资源网络构建及演变，从而导出用户的信息行为过程模式。行为模式的每个周期内用户行为过程会呈现网络资源“少一多一少”的三段式演进特征，同时该特征会随着时间的推移产生周期性波动。以豆辩网为实例，通过数据分析对该模型进行验证，符合理论预期。 　　[关键词]Web2.0　信息技术范式　社会网络分析　网络社会　信息行为 　　[分类号]G203 　　 　　在Web2.0信息技术范式下，信息源、信息渠道以及信息接受者三者之间的关系不再呈现明显的层级结构，信息源与信息接受者两者角色重合于单―个体，而信息渠道则由单一中心流向边缘转变为点对点双向和多向传播。伴随技术推进，开放、对等、共享等理念强化了“网络社会”这一概念，宏观上表现为网络的去中心化以及全民参与性。网络不再局限于“传输媒介”这一功能，而逐渐演变成为一个庞大用户群体构建自我及持续交互的开放平台。按照社会网络的观点，用户为“行动者”，他们之间的关联即为“关系”，由于其被纳入一个普遍的参与式架构当中，且彼此对等、互联，故而通过广泛交互逐渐形成一个复杂网络图景。本文试图从社会网络视角，对用户的信息行为过程进行建模，并通过实证分析进行验证。 　　 　　1　理论基础 　　 　　1.1　信息行为 　　文中对于用户及其行为模式的界定限于以心理学、社会学、人类学等理论为基础的行为科学，即从个体行为角度而言，遵循“需求一动机一行为”这一基本模型。其中，用户为该信息技术范式下，使用Web2.0的应用服务进行信息获取及交互的个体和群体；用户行为可以理解为用户在需求的驱动下，接受此类服务过程中所展开的一系列基于互联网的活动，如交友、评论、分享、发布日志等Web2.0技术环境中衍生的行为。由于“当前的范式变迁或可视为从主要以廉价之能源投入为基础的技术，转移到主要以廉价的信息投入为基础的技术”，且“新范式的第一个特征乃是信息便是其原料”，也就是说该范式中用户行为都可以认定为围绕信息展开，故用户行为可以在某种程度等同于“信息行为”。信息行为在学术界的含义界定各不相同，但基本内容皆为个体对其所需要信息采取的搜寻、传递、存储、利用等行为。从行为目的角度来看，用户信息行为主要包括：信息发布、信息交流、信息查寻、信息选择、信息下载、信息吸收、信息利用等。 　　 　　 　　1.2　社会网络 　　近年来社会网络及社会网络分析法等相关理论有了迅速的发展并为我们提供了描述人群关系结构的自然方法，其中社会网络指一组行动者及连接他们的各种关系的集合。本文所研究的信息行为中，行为的基本属性包括行为者以及行为对象。在Web2.0环境中，用户根据信息需求所展开的获取、搜寻、处理等行为实质上都导致用户以及一系列行为对象之间普遍交互。故用户行为的过程便是行为者与行为对象建立关联的过程，此过程映射为用户资源网络的动态变化过程。其中，行为对象既包括物理存在的客体，也包括以人为中心的主体。本文中用户以u(User)表示，行为对象客体以O(Objeet)表示，行为对象主体则以s(subjeet)表示。其中用户是单独的行为个体，而行为对象主体则不仅仅包含个体用户，还包含在Web2.0环境中普遍存在的小组、活动圈此类由众多用户个体组成的群体组织及活动。 　　 　　2　用户信息行为过程建模 　　 　　2.1　模型构建 　　有关信息行为的研究，国外已有比较成熟的模型，如Dervin的“意义建构”理论、Kuhlthau的信息寻求过程模型和Wilson的信息寻求行为模型等。综观国外信息行为研究的典型模型，对于信息行为的研究大多倾向于对“信息寻求行为”的研究。这类研究大多以“用户个体”为中心，围绕用户个体特质、行为习惯以及所处的信息环境来设置测量变量，其目标指向于信息检索系统的设计。 　　 　　随着网络的发展，对于信息行为的研究，相关学者一直都处于探索之中，其中Chatman(1996年)、Taylor(1991年)等多个学者开始从社会网络角度来研究信息行为，他们指出社会网络在信息寻求行为的支持与阻碍方面起到了十分重要的作用。其中，学者Sonnenwald认为人类的信息行为是由个人、社会网络、情境和背景共同形成的，信息行为从某种程度上来说是个体及其信息资源的一种协作，并提出“informa―tion horizon”的概念，即指明用户寻求信息的范围和领域，它包含了各种信息资源。依据社会网络相关理论，用户信息行为过程即用户以自我为中心进行的资源聚集过程，通过观察用户的信息资源网络在时间序列上的改变，便可获知用户信息行为的基本规律。文献中在探讨在线社