顺丰速运公司经营模式简析.doc.docVIP

存档日期： 存档编号： 无锡商业职业技术学院 经济贸易学院 学生毕业论文 论 文 题 目：顺丰速运公司经营模式简析 姓 名： 专 业：物流管理 班 级 、 学 号： 物流 班 指 导 教 师： 顺丰速运公司经营模式简析 建 物流管理 物流08x班 08335xx 指导老师：钟茂林 摘要：近年来我国速运行业发展迅猛，在顺丰速运公司不到二十年来的的发展俨然成为我国速运行业的一朵奇葩。任何一家成功的企业背后都是拥有一整套合理的管理系统和管理制度的，当然再完美的企业也都有自己的弱项与不足，顺丰亦是如此。顺丰的时效管理，结合阿修罗系统监控，把枪扫描数据上传阿修罗系统数据对比等使得顺丰派件效率大大提高，使得公司能够迅速掌握每票快件的实时动向，只需输入运单号就得到这票快件的位置、流向、在哪个业务员手上、几 点出仓的，几点派送成功的、没派掉的快件为什么没排掉等等都能在公司内部的阿修罗中查得到。顺丰公司的硬件管理系统软件可以是其一大优势，但是 我认为顺丰的弱项在于他对收派员的管理，分点部的正规化合理化管理。 关键词：1、顺丰速运2、管理系统3、阿修罗系统 顺丰速运整体经营模式分析 如今物流公司经营大抵有三种模式：门店自营、连锁加盟、业务外包。速运公司属于物流其实也不例外。顺丰速运的所有门店也均属于自营，称之为分点部，直属于分部管理，分部又直属于区部，公司的组织框架大致图示如（1）。 由于顺丰速运网点众多，这种管理模式有效地解决了公司分散各自为政的困境，然过多的层次也使得的管理无法贯彻到位，上级的指示难以贯彻到位，会形成一种天高皇帝远的感觉。但是这也是多数大企业无法避免的困境，唯一的办法就是互联网的信息快速传递，顺丰的任何点部都配备电脑，上级的任务下达，信息的更新都有计算机来完成，然而计算机也不是万能的。 顺丰分点部主要职能 收件：由业务员上门收件或顾客自己送件上门 发件：收来的件业务员包装好发货 派件：快件由中转场发过来后经过卸车、解包、分拣、派件出仓将件分配到各自负责的业务员手中，业务员开始将快件送至客户手中 仓库物料的管理：物料领用申请、分发、数量盘点统计 财务管理：代收货款、业务员收派件的散单费用的收取存入，财务报表制作。 运单上传：蓝单（运单的第一联即收件联）黄单（第二联即派件联）的扫描上传 滞留件（由于各种原因未能派送成功的快件）的管理：滞留件的统计并按滞留原因分类放在相应的笼子里，滞留件的滞留原因上报。 顺丰速运的重要管理系统：阿修罗系统的主要功能 运单查询：包括客服查单、车辆查询、封车解封车查询、把枪本地数据对比、把抢异地数据对比。通过运单查询可以、 电子地图 时效监控平台 车辆管理 财务管理 顺丰速运的服务特色 为客户提供最优质的服务品质，赢得顾客、员工、社会满意是前进的动力源泉。专心专注，持之以恒，为打造优秀的服务品牌不懈努力! 拥有热诚的员工和强大的服务能力，能快速响应客户需求，为客户提供服务助力客户商业成功。在知识经济时代，知识及知识管理是核心竞争力构成的关键因素，是核心竞争力形成的基础。将知识管理融入核心竞争力的建设中去才会使企业在激烈的竞争中立于不败之地。可以实现企业的优势互补，优化资源配置，降低成本，提高劳动生产率，促进先进技术的研究和开发，达到扩大市场占有额，获取更大的经济效益的目的。同时还能够提高企业的国际竞争力，促进国民经济的发展[1]魏际刚著《第三方物流》河北软件职业技术学院 高等教育出版社. [2]曹颖编《物流管理概论》山东财政学院,人民教育出版社. [3]杨家所编《物流成本》北方交通大学经济管理学院,北京教育出版社,第三版. 5 总部 华东经营本部 华南经营本部 华北经营本部 …………… 无锡区部 ……………………………… 南京区部 ………….. …………. …………. …………… …………. …………. 市区分部 北塘分部 ……… 点部1 点部2 点部3 点部n