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系统化、精细化小型活动战术解析 宋耀林 专家介绍 宋耀林 早年就读于华东师范大学，硕士学位。大学毕业以后从事预防保健工作数年之久随后又进修营养学数年。 高级营养师， 曾任中华预防医学会会员 瑞年牛初乳特聘高级讲师； 瑞年专家推广委员会主要成员 江苏瑞年公司上海大区企划推广委员会主任，高级讲师。 小活动的意义 提升服务质量 顾客价值最大化 解决销售瓶颈 搭建顾客队伍平台 解决存在问题 敲不开新顾客家门 员工对公司和产品不明白，不深入，不系统 员工无法培养、教育老顾客 顾客对大会产生视觉疲劳，邀约困难 单位购买量小、多产品销售难 差异化优势 大会： 解决共性需求 树品牌，造声势，建信心 提货会、提气会 频率减少，流程简化 小会： 解决个性需求 挖需求，处关系，讲道理 预热会、恳谈会、订货会、维护会、家庭聚会 频率增加，流程细化 小型活动类型 小型活动类型 小型活动类型 开不好小会的原因 目的不明，目的错误，目的太多 对象错位 主题不明 时机安排不合理 流程不为目标和主题服务 内容画蛇添足 活动形式不对 过程缺乏控制—跑题 不会营造氛围 会后不总结、不跟进 常规化操作特点 优点 程序化易于操作 易于新员工成长 易于造势（氛围、形式） 易于借势（公司、专家、顾客、员工） 难点 对主管要求高 对流程要求高 对工作效率要求高 对服务站要求高 常规活动流程 目的 顾客分析 主题 形式 整合资源 沟通分 工 邀约 服务站的职能 服务老顾客 创造新资源 工作学习场所 展示公司窗口 服务站的布置 干净整洁的工作环境 种类齐全的理疗设施 丰富多彩的宣传展板 全面详细的产品展示 积极深远的企业文化 感人至深的顾客风采 服务站操作注意事项 保持服务站环境整洁 杜绝在服务站与顾客发生争执和争吵 没有特殊情况服务站不要关门 杜绝在服务站收受顾客礼物、食品 注意反宣传顾客的维护或清除 杜绝只讲服务不谈产品 杜绝只顾收集资源，不顾培养、销售、随意pass资源 不能只值班，不出站 避免只会讲，不会演示和操作 杜绝只服务自己的顾客，不服务别人的顾客 小活动流程 科普会 交流会 大型联谊会 恳谈会 服务中心 目的： 收集新资源的同时给他们“洗脑”。通过活动改变他们原有的思想观念和消费意识，让他们对疾病和健康重新定位，在我们进一步了解资源信息的同时也让顾客更多的了解我们。（公司、服务站、我） 资源收集方式 负电位鸡蛋、爱心鸡蛋 超市小票、过期药回收 店庆连环抽奖 猜灯谜 旅游科普 放电影 纳凉晚会 家庭联欢会 科普会 设计流程：签到，入场——安排座位——主持人开场白——员工节目——经理发言——顾客互动游戏——介绍专家，专家讲座——有奖知识问答——服务站服务项目介绍——会后沟通（做足浴、理疗……）——发放纪念品，结束 课程内容设定 时间：45—60分钟 主要内容：健康理念，保健知识，疾病预防 应季常识，用药安全，心理调适 观念改变，消费引导，仪器讲解 注意：要通俗易懂，不要深奥晦涩 要丰富多彩，不要华而不实 要与时俱进，不要标新立异 要结合营销，不要本末倒置 健 康 生理健康 心理健康 良好的社会适应能力 健康理念 天天失眠，少活十年 少吃一口，活得更久。 吃得慌，咽得忙，伤了胃口害了肠 宁可锅中存放，不让肚子饱胀 晨起一杯水，到老不后悔。 生气四害：血压变高，血脂变稠，血色变紫，血管变细。 健康生活10大最佳时间 1、晒太阳的最佳时间???? 上午8时至10时和下午4时至7时，是晒太阳养生的最佳时间。此时日光以有益的紫外线A光束为主，可使人体产生维生素D，从而增强人体免疫系统的抗痨和防止骨质疏松的能力，并减少动脉硬化的发病率。2、美容的最佳时间???? 皮肤的新陈代谢在24点至次日凌晨6点最为旺盛，因此晚上睡前使用化妆品进行美容护肤效果最佳，能起到促进新陈代谢和保护皮肤健康的功效。3、刷牙的最佳时间???? 饭后3分钟是漱口、刷牙的最佳时间。因为这时，口腔的细菌开始分解食物残渣，其产生的酸性物质易腐蚀、溶解牙釉质，使牙齿受到损害。 健康生活10大最佳时间 4、饮茶的最佳时间???? 饮茶养生的最佳时间是用餐1小时后。不少人喜欢饭后马上