职业形象以及与礼仪20100903.pptVIP

高效职业形象管理;; ◆ 仪表形象 ◆ 人际交往礼仪规范 ◆ 办公室工作本质 ;; ◆ 着装：男士、女士 ◆ 仪表 ◆ 仪态 ;仪表形象规范;着 装;1、整体着装原则 ■干净、清爽；注意服装质量 ■避免华丽张扬，尊重传统的审美心理 ■注重饰物搭配的整体协调性，刻画细节品质 2、TPO原则 3、与个体相适宜 4、整体性 5、适度性;;;■ 白 色 ■ 红 色 ■ 绿 色 ■ 黑 色——可在正式晚宴或典礼上穿 ;;三、西装款式;??; ??; 1、西装内配长袖衬衫； 2、衬衫下摆应扎进裤内； 3、不系领带时领口敞开（仅指不扣风纪扣）;领角有扣的衬衣在任何时候都要扣上。 4、海蓝、白色衬衫为正式场合的首选。 不扣衬衫袖子纽扣；衬衫内穿高领内衣。 ;■ 公务领带 ■ 鞋、袜 ■ 皮 带 ■ 其他配饰;公务领带;四大原则： ■高品质面料原则 ■图案含蓄原则（两个单色、一个图案） ■深蓝绛红保底原则；领带颜色要与西装颜色搭配，但不能够浅于衬衣颜色。 ■领带应贴住衬衣的原则;鞋、袜以及皮带的选择;1、鞋 ■系带； ■深色为主，黑色、棕色或深褐色为上选； ■不能太陈旧，鞋面整洁干净。 2、袜 ■与裤、鞋同类色或较深颜色的袜子。以黑、 蓝、灰和棕色为好。 ■不穿白色或透明的袜子。 ■ 袜子长度以翘脚时不露皮肤和腿毛为准。 ;3、皮带 ■做工精良； ■与鞋颜色一致，黑色、棕色为上选； ■腰带不能够太花哨。 4、帽子 绝大多数情况下，商务场合不戴帽子和围 巾。 ;;女性形象要求;商务装： 商务场合：正式职业套裙、制式皮鞋、盘发 上 班 装：时尚的职业套装，盘发或束发 忌： 无袖 性感暴露：透亮紧身、领口低或裙子短 怪异着装：露脐、破洞;■社交场合——商务酒会装： 普通开领七分袖连衣裙，裙长从及膝至长裙不等 ■小型时尚晚会、音乐会： 无袖或无领连衣裙，不过分强调露背或露肩 裙长同上 ■大型时尚晚会、宴会： 大开领、充分露肩，无袖，裙长坠地。 ;女性裙装五不准;;; 男士标准站姿 ? 挺胸、抬头 ?? 腹部向前略倾 ?? 目光略为垂视 ?? 双脚可以叉开，与肩同宽，略为八字 ?? 双手永不放在身体前。 ;女士标准站姿 ?? 挺胸收腹 ?? 肩部放松 ?? 两脚跟靠拢成小丁字或小八字 ?? 双臂自然下垂 ?? 双手可以相叠放在胃部或腹部 ?? 双手永不随意放在身体前 ;女性站姿图示;坐在椅面的三分之二处 与人交谈，身体前倾 头不可倾后，脚不可伸前 手臂的位置不要对称 ;; ■礼貌用语和非语言符号用语礼仪规范 ■握手的礼仪 ■馈赠礼仪 ■乘坐电梯的礼仪 ■乘车的礼仪 ■名片正确使用礼仪 ■宴会礼仪;■主动伸手 （东道主或主人） ■面带微笑 ■用上拇指 ■时间5秒钟 ■力度两公斤 ■保持手心干燥;■要领： ■四大禁忌： 伸手尊者居前 禁使用左手 来时主人，走时客人 禁戴墨镜、帽子、手套 力度两公斤，时间5秒 禁左顾右盼 禁初次见面异性做汉堡包状 ;;问题：约客到来时，你在打电话怎么办? 亲切的第一印象 约客比电话优先 奉上茶水、报纸 上茶顺序：客人优先，同事后上 奉茶应从正面或右斜面轻轻放下 客人离开，亲自送到电梯口 户外送别，等客人消失在视线中;商务公务礼仪;介绍顺序 把职位低者介绍给职位高者 把晚辈介绍给长辈 把公司同事介绍给客户 把非官方人士介绍给官方人士 把本国同事介绍给外籍同事 把男士介绍给女士; 客人优先知情权 尊者居后被介绍 ;名 片;;;注 意;;;上 楼:走在客人的后面 下 楼:走在客人的前面 基本原则: 永远比客人低;;;;你和上司同坐一辆车时，应该怎样坐？;上车 开门后手自然下垂， 可半蹲捋裙摆顺势坐 下。; 依靠手臂做支点， 腿脚并拢提高。 ;;如何下车?;;;;;;问题: 哪一个为首席一号桌和二号桌？; ;电话礼仪—听声如见人;接电话的礼仪;; 你应该在第几声电话铃接听电话？听到铃声的时候第一件事情应该做什么？ ;“复述”准确无误 ;;;注意: 节假日 周一上班上午前