职业形象以及与职场礼仪(二).pptxVIP

第六章第1页第六章职业形象与职场礼仪第六章第2页职业形象与职场礼仪你的形象价值百万 前言 一个成功职员的形象，展示出的是自信、尊严、能力，他不但能够得到领导和同事的尊重，也成功地并且向公众传达公司的价值、信誉。一个职员的形象是保证公司成功的关键之一。——英格丽·张惠风堂精神——树立好自己的形象1、企业要以人为本。企业形象的树立必须先树立好员工的形象，树立爱岗敬业的思想，以此作为打造精干高效队伍的根本。2、从细微处入手。说话有礼貌，穿衣要大方得体，给客户有个好印象。完善和树立好自己的形象，公司形象的维护才能得到有力的保障。第六章第3页职业形象 前言 第一部分——职业形象仪容仪表品德素养外在形象内在修养举止表情专业能力知识结构沟通交谈第六章第4页职业形象外在形象55%38%7%第一节 形象会给人很深刻的印象，初次的印象被称为：第一印象 心理学家研究发现，第一印象3秒钟可以形成，并且很难改变，所以如果你想提升你的职业形象，关键是要给人留下良好的第一印象。 如何留下良好的第一印象？仪容仪表举止表情沟通交谈第六章第5页职业形象外在形象——仪容仪表第一节 1、着装基本规则三色六点原则TPO原则合适性原则三色：全身上下色彩不要超过三种；六点：全身饰品不要超过六个点位。着装要遵循：Time——时间Place——地点Occasion——场合着装与年龄、肤色、职业、性格相符合；着装与佩饰相吻合（材质、风格、造型）。2、着装搭配技巧近色搭配技巧同色系搭配技巧对比色搭配技巧点缀搭配技巧两色搭配技巧两种邻近的颜色如浅黄色配绿色、驼色配咖色，显得很优雅在一组色调中选择深浅不一的如浅绿配深绿、粉红和砖红也叫撞色搭配如黑白配、红绿配、对着装人的气质风韵要求较高在大面积素色服饰中有鲜艳的局部突出如丝巾的点缀，很典雅职场女性使用普遍如深色西服白色衬衣，浑身上下只有两种色彩出现，显得很干练、知性第六章第6页职业形象外在形象——仪容仪表第一节 男士女士每天洗脸、刷牙、刮胡须保持头发的清洁、整齐发脚不盖耳部，鬓角剪短精神饱满，面带笑容系领带要正确、端正衬衣白色、单色或浅色服装整齐、干净、无污迹衣裤袋内不能装与工作无关物品保持袖口干净经常修剪指甲，不得留长指甲指甲边缘不得藏有污垢请勿佩戴除订婚、结婚戒指以外的饰品袜子颜色与裤子颜色相近，袜口不外露皮鞋保持光亮、无灰尘化淡妆，面带微笑眼影、眼线以不易察觉、清淡为宜唇膏颜色不可追求夸张发型文雅、庄重、梳理整齐长发可用发卡等梳好不佩戴夸张耳环、项链正规服装，大方得体保持袖口干净指甲不宜过长并保持清洁涂指甲油时须自然色请勿佩戴除订婚、结婚戒指以外的饰品裙子长度适宜肤色丝袜，无破损，袜口不外露皮鞋保持光亮、无灰尘第六章第7页职业形象外在形象——举止表情第一节 站姿1两脚跟相靠，脚尖分开45度到60度，身体重心放在两脚上。两脚并拢立直，两肩平整，腰背挺直，挺胸收腹。两眼平视前方，嘴微闭，微收下颌，表情自然，稍带微笑。第六章第8页职业形象外在形象——举止表情第一节 坐姿2双眼平视，下颌内收，双肩自然下垂，躯干竖直。表情自然亲切，目光柔和，嘴微闭。体现出文雅、稳重、大方的美感。第六章第10页职业形象外在形象——举止表情第一节 蹲姿4下蹲时左脚在前，右脚在后，向下蹲去，左小腿垂直于地面，全脚掌着地，大腿靠紧，右脚跟提起，前脚掌着地，左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前倾，左脚为支撑身体的主要支点。第六章第11页职业形象外在形象——举止表情第一节 手势5指人、指物、指方向时，应当是手掌自然伸直，掌心向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，指向目标。打招呼时应通过手臂摆动、摇晃来指示。第六章第12页职业形象外在形象——举止表情第一节 上下楼梯6在上下楼梯时，均应单行行走，如果楼梯较宽，并排行走最多不要超过两人。注意要靠右侧行走，左侧是留给有急事的人通过的。如与引导尊长、客人上下楼梯时，出于安全的需要，上楼时应走在尊长、客人的后边。 第六章第13页职业形象外在形象——举止表情第一节 笑容表情面部眼神 见面时，要用目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情。对初见面的人，还应头部微微一点，表示出尊敬和礼貌。 交谈中，应始终保持目光的接触，这是表示对话题很感兴趣。随着话题、内容的变换，要做出及时恰当的反映。第六章第14页职业形象外在形象——沟通交谈第一节 1、与人保持适当的距离1）亲密距离：距离在15厘米之内或15～46厘米之间，是人际交往的最小距离，适于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、搂吻，但不适宜在社交场合，大庭广众面前出面。2）个人距离：其近段距离在0.46～0.76米之间，适合握手、相互交谈；其远段距离在0.76～1.2米之间，普遍适用于公开的社交场合，这段距离可以使别人自由进入这个交往空间交往。