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交谈的礼仪 ﹙三﹚交谈禁忌： 打断对方讲话；补充见解；纠正错误；质疑否定。 ﹙四﹚交谈中尊重对方： ※ 讲普通话，音速适度； ※ 面带微笑，神态专注热情，善于倾听； ※ 与对方互动。 建立职业习惯 个人举止行为的禁忌 忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音 忌用手抓挠身体的任何部位 公开露面前需整理好衣裤 参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物 忌在公共场所大声喧哗 忌对陌生人盯视或评论 在公共场合最好不要吃东西 感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动 遵守一切公共活动场所的规则 在大庭广众下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里 见面礼仪 见面程序 问候 致意 介绍 握手 引导　 交换名片 建立职业习惯——问候 早上好——上午10点以前 您好 晚上好——太阳落山之后 欢迎光临 请多关照 多多指教 LOGO 职业形象塑造与商务礼仪培训 职业形象塑造商务礼仪培训课程热点 为什么要培训职业形象与商务礼仪？? 调查结果显示，当两个人初次见面的时候，第一印象中的55%是来自你的外表，包括你的衣着、发型等；第一印象中的38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等，而只有7%的内容上来源于简单的交谈。也就是说，第一印象中的93%都是关于你的外表形象的。（财富管理工作是和高净值的人群打交道，客户群体本身的自我要求就很高，所以对周边人的要求也很高。所以，我们一定要把自己的外表包装好，打造专业，职业的气质和形象，为未来的签单打好基础） 如果把职业形象简单的理解为外表形象，把一个人的外表跟成功挂钩的话，那么你就犯了一个非常严重的错误。职业形象包括多种因素：外表形象、知识结构、品德修养、沟通能力等等。 第一篇：职业形象塑造 商务形象塑造-面容修饰 养成良好的个人卫生习惯! * 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝 定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发 ?????* 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 ?????* 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 ? * 指甲：清洁，定期修剪 ???? * 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 ?仪表，即外表，主要包括人的容貌、姿态、服饰等。仪表之美包括仪表的自然美、修饰美和内在美。 ?一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。 打造良好的第一印象 商务形象塑造-面容修饰 个人形象塑造 ?个人形象六要素： 仪表——外表 表情——面带微笑 风度——优雅的举止 服饰——教养与阅历的最佳写照 谈吐语言 ——低音量、慎选内容、礼貌用语 待人接物 ——诚信为本 、遵法守纪、守时间 商务形象塑造-面容修饰 女性要求化淡妆： 化妆的注意事项： ——自然 ——美化 ——避人 ——协调 （女性篇）化妆礼仪 ??? * 粉底 * 眼影 ????? * 眉毛 ????? * 睫毛膏 ????? * 胭脂 ????? * 唇膏 * 香水 二服饰礼仪 ?商务人员着装原则： ——符合身份 ——扬长避短 ——遵守惯例 ——区分场合 ? 服饰是一种社会符号 ? 服饰是一种情感符号 ? 服饰是一种美的符号 ? 服饰的色彩效应 商务形象塑造-服饰礼仪 ?职场男士着装规范 男士着装三个三原则： 商务形象塑造-服饰礼仪 “三色原则”——全套装束颜色不超过三种。 “三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。 “三大禁忌”—— A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。 C．穿深色西装不可配白色袜子。 “三色原则” “三一定律” “三大禁忌” 男性员工使用不宜用香味浓烈的香水。 香水 穿西装的七原则 ????? * 要拆除衣袖上的商标 ????? * 要熨烫平整 ????? * 要扣好纽扣 ????? * 要不倦不挽 ????? * 要慎穿毛衫 ????? * 要巧配内衣 * 要少装东西 不同款式的领带 * 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合? *?圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝