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单元二 战略管理者与管理决策 兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。 --《孙子兵法.计篇》 本单元的学习目的 了解管理者基本技能的构成，掌握战略管理者的特征、角色、风格与行为模式。 了解社会责任的理论，掌握企业社会责任的内容。 了解管理决策的不同方式、方式和模式，熟悉提高战略管理决策能力的关键。 本单元的知识框架与学习重点 战略管理者 战略管理者与社会责任 管理决策 本单元的主要学习难点 如何理解与判别战略管理者的特征、角色、风格与行为模式？ 如何对待社会责任与企业绩效的关系？ 如何提高战略管理者的决策能力？ 战略管理者 构成 特征 角色 风格 行为模式 构成 企业的董事会 高层管理者 各事业部经理 职能部门管理者 专职计划人员 特征 富有魅力的领导。 消息灵通。 分析关键问题。 分析偏差原因。 掌握企业内部运作。 坚持基本方向与目标。 角色 人际角色。如执行一些仪式戊象征性工作，对内成为管理员工的领袖。 信息角色。收集和分析信息，也负责传达信息。 决策角色。任何管理人员或多或少要负责一定程度的决策工作。 负责战略管理过程角色。 有效的领导角色。 负责战略管理过程角色。 风格 关系导向风格。 任务导向风格。 全方位导向风格。 分工导向风格。 行为模式 开拓者 征战者 谨慎者 重效率者 守成者 开拓者 角色场景 ：经营环境特别动荡，企业面临严峻挑战，目标是出其不意、创造性地发展 角色特征：（1）素质特点（2）行为特点 开拓者素质特点 非常灵活，极富创造性，偏离常规 性格非常外向，很有鉴别力和魄力，容易受环境左右，多疑，性急 极富能动性，过分积极、好动 善于提出和接受挑战，有时蛮干 思维方式直观，非理性，思索无条理，有独创性 开拓者行为特征 寻求新奇的冒险 善于创造 工作重心倾向于企业外部 领导风格与艺术：依赖创造和超凡魅力 时间倾向性：创造企业的未来 工作方式：频频创造 工作方法：头脑风暴法、风险管理 对变革的态度：接受未知的变革成功模式：依靠创新 征战者 角色场景 经营环境动荡，企业面临发展的有利机遇和挑战，目标是积极的扩张行动 角色特征（1）素质特点（2）行为特点 征战者素质特点 有节制地不遵守常规，具有发展新事物的创造性 性格外向 精力充沛，对情绪有很强的自制力 考虑风险，不蛮干，性情平稳 思维方式有理性，但不刻板，不受框框限制 征战者行为特点 寻求不平凡的风险 有创造精神，致力于创业性活动 工作重心倾向于企业外部 领导风格与艺术：依赖严格的协调 时间倾向性：指向企业的可觉察的未来 工作方式：频频思索 工作方法：收益分析，方案分析，德尔菲法 对变革的态度：接受间接性变革 成功模式：有效的多种经营，即征服竞争者，争取一切机会 谨慎者 角色场景 经营环境不太动荡，企业面临的挑战和机遇都不多，目标是持续发展 角色特点（1）素质特点（2）行为特点 谨慎者素质特点 遵守常规 性格温和，与人为善，富于合作性 受目标驱使、稳定、守信誉 追求平稳发展 思维方式深刻，有条不紊，严肃认真和专一 谨慎者行为特点 追求通常的冒险 善于计划，致力于有计划的反应性活动 工作重心放在企业内部和外部的平衡点上 领导风格与艺术：依赖于激励、认同和同舟共济，靠目标诱导 时间倾向性：指向可推测的未来 工作方式：面向现状，实现最优化 工作方法：采用预测技术、最优化技术 对变革的态度：渐近地接受变革 成功模式：有效的增长、致力于扩大市场占有率 重效率者 角色场景 经营环境平稳，企业面临的竞争挑战较弱，目标是增加产量求发展 角色特点（1）素质特点（2）行为特点 重效率者素质特点 教条、死板，重视规章制度、恪守程序 不主动、不得已而为之 靠外界刺激 思维方式过于理性、不思变革 重效率者行为特点 承认通常的冒险 善于组织生产和控制成本，致力于稳定增产和降低产品成本 工作重心放在企业内部 领导风格与艺术：依赖奖惩与控制 时间倾向性：指向当前 工作方式：诊断 工作方法：采取投资分析、作业研究、工艺革新、会计等方法 对变革的态度：接受最低限度的变革 成功模式：生产高效率 守成者 角色场景 经营环境相当平稳，市场基本饱和，目标是巩固现有经营状态 角色特点（1）素质特点（2）行为特点 守成者素质特点 驯服、古板 有教养、善于合作 性格稳重、冷静、缺乏主动性和激情，过于理智 缺乏创造能力，遵守惯例 思维方式往往角度单一，善于接受他人尤其是权威人士观点，不善于独立思考和提出疑问 守成者行为特点 回避风险 以惯例作为行为准则，不敢越雷池一步 工作重心放在企业内部，重复以前的工作 领导风格与艺术：重视指挥和行政命令、监督等 时间倾向性：指向过去，以过去为参照系 工作方式：发现差错，追究责任，惩