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美导经典营销课程之  美容院老板沟通阶梯 你的梦想？ 到底有 多远？ 第一章：破析导向 1、年代看导向 2、规模看导向 3、管理看导向 什么叫导向？ 简而言之： 就是发展的方向！ 变中求成 导向为人 千万不要认为事情今天如此，明天也将如此，说不定饭前饭后就不一样了！ 年代看导向 80年代：有没有 90年代：好不好 新世纪：美不美 规模看导向 小规模做“巧” 中规模做“钱” 大规模做“人” 小规模做巧 巧的手段有三种： 1、精：精打细算，精雕细凿是根本。薄利多销，勤俭节约，凭技术取胜，才能有利可盈。 2、灵：灵活机智是战术，什么赚钱就做什么，无须长期计划，但求眼前利益。 3、虚：虚实结合，才能积累足够的资金。 中规模做“钱” 钱是最重要的前提， 钱从哪里来呢？ 大规模做“人” 1、事业为重 2、诚信为本 3、人格至上 管理看导向 第一阶段：“管钱” 第二阶段：“管钱”＋“管人” 第三阶段：“管钱”＋“管人”＋“管事” 第二章：巧纳贤才 世界上没有最好的产品，只有最棒的人才! 美容师是老板的上帝！ 为什么美容师容易流失？ 一。社会原因：美容院管理混乱，造成了恶性竞争。 二、美容院老板的个人行为问题：以为给了薪水，就应该任意摆布美容师，使美容师的人格得不到尊重。 三、美容院老板用人方法有误。 以往的招聘误区： 1、重视了相貌，忽视了品德。 2、重视了经验，忽视了创新。 3、重视了结果，忽视了过程。 4、重视了技术，忽视了态度。 我们必须清楚以下六个问题 这位美容师来应聘（或学习）的动机是什么？ 我们美容院能满足她的需求吗？ 她是否想借我们这个地方等待下一次跳槽？ 这位美容师的待客态度如何？ 这位美容师的创新能力怎么样？ 简单式提问 你叫什么名字？ 今年多大岁数？ 什么时候得到的招聘消息？ 家住哪里？ 家里还有什么人？ 你在哪一所学校毕业？ 递进式提问 你初中毕业后在家干什么？ 你为什么要学习美容呢？ 你以前在哪个美容院上班？ 你为什么要离开以前的美容院？ 三年之后你会在哪里？ 对比式提问： 你认为自己最大的优点是什么？自己最大的缺点是什么？ 你最喜爱的工作是哪些？最不愿意做的工作是哪些？ 工作哪方面具有挑战性？哪方面最令你满意？ 你的同事当中，你最喜欢同哪一种人打交道？不喜欢同哪一种人打交道？ 你的美容技术是初级还是高级？ 举例式提问 举出你喜欢挑战性工作的事例 你能举出过去圆满完成工作的两个实际例子 请你举出不怕吃苦的例子来 在你过去工作的中，你遇到过什么困难，你又是如何解决的，请举例说明 你觉得你以前的老板不合格吗？请举例说明 举例式提问 请告诉我，你最大的优点是什么？ 请告诉我，你最大的缺点是什么？ 你最喜爱的工作是什么 你最不喜欢的工作是什么？ 三年之后你会在哪里？ 你的业余爱好是什么？ 如果我们决定聘用你，你觉得底薪应该是多少？ 四条措施仅供参考 准备好一篇文章 规定下次面试时间，看谁来得早 让其清洁两辆放满产品得小推车 黄豆训练 第一位：美容院里能力最强的美容师 “这个月我的工资不算少，整整1800元。另外，老板还给我200元的奖励，相当于最差美容师工资的三倍还多呢？说明什么呢？说明我的能力相当强，我想，我要是开一家美容院月收入一定不会低于1800元。要谈老板给我的奖励，我觉得是应该的，我拿1800元，她最少赚1万8千元吧。老板为什么要奖励我200元钱？不就是为了留住我替她赚钱吗？但是，我也不傻，200元买不了我的心，有机会我会出去自己开店的。要说老板对我好，我觉得还没有张老板对美容师好，开口基本工资就是1800元，还有提成，奖励，哪像我们老板那么小气，一个月才200元，200元与1800元相比，真是九牛身上拔根毛。 第二位：一个能力相当差的美容师 “这个月我的工资最低，本该拿600元，结果因摔坏了一个杯子被老板扣掉了4块钱，4块钱是小事，也应该赔。这说明什么呢？说明老板根本就不器重我。我平时做了那么多分外的事，他怎么看不到？扫地，洗毛巾，擦玻璃，哪样事情不是我做？他所喜欢的那些能力强的美容师能有时间做吗？噢，我摔坏了一个杯子他就注意了，我做了那么多分外事他怎么就看不到？真是大处不算小处，我在这里干没什么意思，有机会我也要换一个环境，也许那里的老板会对我很好。” 第三位：美容院里能力一般的美容师 她说：“这属个月工资我中等，不高也不低