1－价值观、态度和工作满意度以及企业文化建设.ppt

价值观、态度和工作满意度 员工改造的基础 中西方管理手段比较 以制约为核心的西方管理手段 以教育为核心的中国古代管理手段 中国古代管理思想在当代中国管理中的表现 当代中国企业的管理模式——利益机制+价值观改造 实际工作中的现象： 现象一：招聘员工时的困惑 现象二：满意的员工没有增加工作效率 现象三：组织推行变革时的难度 现象四：如何引导非正式组织 价值观（Values） 定义：从个人或社会的角度看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。 属性：内容和强度 价值系统 价值系统：根据强度来排列一个人的价值观。 自由 快乐 自尊 诚实 服从 公平 价值观的重要性 价值观通常影响一个人的态度和行为，所以对于研究组织行为是很重要的； 它可以使我们了解员工的态度和动机；同时，也影响我们的知觉和判断。 价值系统的源泉 价值系统的组成部分： 遗传（约占40％） 民族文化 父母行为、教师、朋友以及其他相似的环境因素。 价值观是相对稳定和持久的，这是由自身的遗传成分和获得方式所决定的。 价值观的大部分变异是由于环境因素决定的。 价值观的分类 Allport及其助手的分类 罗克奇价值观调查 当代的工作群体 Allport及其助手的分类 共划分了6种价值观类型： 理论型：重视以批判和理性的方法寻求真理。 经济型：强调有效和实用。 审美型：重视外形与和谐匀称的价值。 社会型：强调对人的热爱。 政治型：重视拥有权力和影响力。 宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。 价值观 中国人在理论的、政治的和宗 教的价值表现出高度的兴趣，而在社会的、经济的和美学的价值上表现出较低的兴趣。 美国占优势的是经济的、美学的和政治的，而次要的是理论的、社会的、宗教的价值； 美国人较强的是经济的、政治的和宗教的价值，较弱的是美学的、社会的和理论的价值。 罗克奇价值观调查（RVS） 终极价值观 ： 指一种期望存在的终极状态，是一个人希望通过一生而实现的目标。 工具价值观： 指偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段。 经营者、工会成员和社区工作者的价值观排列（最高的5种） 不同国家经理人的价值体系 当代的工作群体 根据进入劳动力队伍的不同年代而划分的几个群体，反映了不同的人群或不同的时代的人的价值观。 中、美价值观比较 人际关系 中国——“和为贵” ，其顺序为情、理、法 对立 美国—— “法制”，顺序是法、理、情 ，人情关系淡薄 对待利益 中国——义重于利，强调地位和等级 美国——金钱作为衡量一切的标准 中、美价值观比较 对待教育 中国——书中自有黄金屋、书中自有颜如玉 美国——追求实用性，可操作性，喜爱能立见功效的教育 中、美价值观对人力资源管理的影响 中国 容易形成各种非正式组织，冲突的解决通过协 调和让步来进行 。 受传统“权本位”观念残余的影响，社会上许多 人还存在较严重的官本位思想。 价值观、忠诚和道德行为（讨论） 管理者一直认为，他们的上司的行为是影响组织中道德行为和不道德行为的最重要的因素。根据这个事实，那些中层和高层管理者的价值观应该对组织内的整体道德气氛承担主要责任。 态度（Attitudes） 定义：关于客观事物、人和事件的评价性陈述。反映了一个人对某些事物的感受。 特点：两极性 组成：态度的三个组成部分是认知、情感和行为。 ┌──→认知→情感→行为──┐ ABC Model of an Attitude 态度的来源 像价值观一样，从父母、教师、同辈群那里获得。 与价值观的相对稳定和持久不同，态度是不太稳定的。这也是广告的理论基石。 态度的类型 工作态度:对工作环境因素的积极与消极的评价。（奥瑞里） 工作态度的类型 美国和日本雇员的工作满意度比较 　工作满意感与员工生产率 “快乐的工人是生产率高的工人”。 直接正相关关系不明显 —— 0.14左右。 是满意感影响生产率？还是生产率影响满意感？ 组织的整体满意感对生产率的影响更大。 工作满意感与员工缺勤率 工作满意感与员工流动率 态度和工作满意度的关系 （1）满意感为因。20世纪30年代 （2）绩效为因。劳勒和波特 （3）第三变量（薪酬）为因。切尔林顿 对工作满意感的测量 单一整体评估法 总和评分法 　影响工作满意感的因素(维度） 工作的挑战性程度 身体需求 个人兴趣 奖赏结构 工作条件 目标实现 自尊 组织中的他人 组织与管理