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某公司战略性人力资源体系管理咨询诊断报告 国际XX管理咨询有限公司 绩效管理诊断报告 二○○七年五月 内容提纲 导言 绩效管理现状诊断分析 改进建议 附件：问卷调查分析报告 重要说明 本汇报版报告仅供XX股份有限公司（以下简称“公司”）内部使用，未经书面许可，不得擅自传阅、引用或复制。 本报告主要是管理序列人员及股份公司中层管理人员的绩效管理诊断。 本报告旨在对绩效管理进行分析和判断，报告结论不针对任何部门和个人。 将对调研过程中所了解到的的内部信息和个人敏感言论遵循严格的必威体育官网网址原则和制度。 公司在目前经营稳健的情况下，仍感觉到企业存在问题和不足，并在绩效管理、员工满意度、积极性等方面反映明显。咨询经验是：解决问题的办法通常不在发生问题的层面上，任何表层问题的背后一定隐藏着某种系统失败和失效的种子。 只有把握了问题发生的核心驱动因素，才能展开有效的改善。 通常建议：系统规划、分段实施。 HR 团队文化 领导风格 企业生命周期 行业发展 绩效满意度原因分析模型 诊断原则 跳出绩效谈绩效 发现问题背后的问题 背景理解 历经多年的稳步发展，公司正面临着外部环境变化的新挑战、内部组织建设的新要求。需要更健全、高效的绩效考评及配套体系以满足未来战略目标对人力资源发展的要求。 外部环境变化的新挑战 内部环境变化带来的新要求 随着公司战略目标的调整完善，对公司的管理提出了新的要求，需要相应的绩效管理体系相匹配 公司基于战略进行调整后的组织结构，要求有配套的绩效激励体系来规范 03年制定的绩效管理体系沿用至今，基本未做改动，难以承担起未来人力资源管理的要求 形成统一的价值观，激发全体员工的热情，统一企业成员的意志和欲望，齐心协力地为实现企业的战略目标而努力 公司员工积极性不高，士气平平，注重人员素质提升，更好激励员工，对未来人力资源管理提出更高的要求 塑料软包装行业竞争环境发生变化，对从事该业务的企业产生影响，外部环境变化对新的管理体系建设提出了要求 多年年的发展，上市后的公司已经面临转型期，建立和完善现代企业制度，提高管理水平要求日益凸显 公司 需要更健全、高效的绩效管理体系 项目调研的方法 通过文献查阅、个别访谈、问卷调查、现场观察等多种手段，全面了解公司绩效管理目前存在的主要问题。 文献查阅 对公司的高、中层管理者及管理序列基层员工进行个别访谈，了解公司目前绩效管理现状 在现场从侧面对被调查对象的情况进行观察、记录 个别访谈 调查问卷 现场观察 针对公司绩效管理各个方面的内容，进行详尽的问卷调查，并对调查问卷进行统计分析，形成分析报告。 从公司内部收集薪酬、考核等历史文献，认真查阅、比对、梳理、分析。 项目数字统计 问卷 访谈 层级 对象 数量 公司高管、中层管理者、基础管理者、一般员工（管理序列） 董事长、总经理、副总经理、总经理秘书、管理者代表、总办、国贸、财务、人力资源、证券投资、技术中心、采购等 董事长、总经理、副总经理、总经理秘书、总办、国贸、财务、人力资源、证券、技术中心、基建、营销等 58份 27人次 共发放调查问卷58份，基本覆盖公司管理序列全体管理员和员工。标准普查方式。回收有效问卷58份，回收率100%。 问卷调查涉及：绩效管理的目的和意义、绩效目标确定与分解、指标体系设计、绩效计划制定、绩效辅导、绩效评估、绩效反馈沟通、绩效结果运用等方面。 方式 内容 组织结构图、岗位示意图、岗位说明书、职务职级表 5 星级员工考核方案 6 06年月度、季度、年度考核得分汇总 4 06年动员报告、06年总经理工作报告 8 彩印印刷车间绩效调查报告 7 06年各部门各月考核责任书 3 指标名称说明、考核工具、表单 2 公司部门经理年度绩效考核方案 1 资产负债表、利润表 9 若干其他文件 10 文件名称 序号 收集、查阅并分析比对了公司薪酬激励、人事管理等相关文件和资料，共计78份，为更全面地把握问题奠定了基础。 查阅历史文献 内容提纲 导言 公司绩效管理现状诊断分析 改进建议 附件：问卷调查分析报告 软包装行业SCP分析 价值 受上游产业、同行业竞争以及下游企业的影响，行业利润进一步受到挤压，趋向微利时代 高性能、高附加值产品盈利能力较强，市场空间大 科技进步 我国软包装生产设备的制造品质水平与国际先进国家的中档（甚至中高档产品）差距较小，价格则是进口设备1/3至5/1，整体较具竞争实力。 加强高技术、高档次设备开发，将进一步促进包装行业进步。 包装行业技术上着眼于“多功能、专用化、薄型化”，以满足生活水平提高和更新消费模式的要求 加强开发应用新技术，适应绿色环保包装发展 需求方 我国包装行业年增长速度达10-12%，高于GDP增长。作为其重要组成部分的软包装行业，发展前景、潜在市场都很大，预计未来十年的市场需求年均增幅为9%-