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宜家房地产咨询服务有限公司—— 皇朝店日常管理方案 制度化是公司走向快速发展道路上的一个重要因素，制度化不仅让公司的日常管理井然有序还能提高工作效率，从而加快公司的发展。结合本公司现在的情况，我们应该从以下四个方面进行改进，做到制度化。 总述 门店的卫生。 员工的着装仪表。 每天早会及周日早上的例会。 房源、客源的管理以及登记房源、客源所要注意的问题。 参与人员：门店所有员工。 门店的卫生 每天安排卫生人员打扫卫生，卫生人员为当天值班人员（卫生包括地板、桌子、空调以及饮水机，包括门口也要拖地板）。值班人员在下班时要记得关掉饮水机、灯和所有电脑，保持门店的整洁。 每周一进行一次大扫除（除了日常的卫生以外，外加天花板和玻璃）。门店所有员工都要参与。 门店员工外出或者下班时自己桌面要保持整洁，不得放任何物品（包括笔、笔记本、茶杯等），椅子要摆正。 员工的着装仪表 请参看附件（房地产接待礼仪知识）。 每天早会及周日例会 每天早上进行早会，早会主要的目的是交流昨天所遇到的问题，分享房源信息。 周日早上的例会两个门店的所有员工都要参与。主要是总结本周的工作、分享信息并简略的介绍自己下周的工作计划。门店各安排一人，各自选择一个小区做情况介绍，以后人员轮流介绍。 房源客源的管理以及登记房源所要注意的问题 房源登记所要注意的问题及日后的管理。房源分为：一手房、二手房、整栋、地皮以及中介合作的房源。 一手房登记所要注意的问题有以下几点： 小区名称（小区整体情况要有所了解）。 栋数、单元、房号。 楼层/总楼层。 朝向。 户型。 合同价、首付交了多少。 楼层系数多少，是否包括在合同价里（步梯房除外）。 现在的售价、转让费多少。 如有客户要，那么客户所要付的首付款也要写清。 改名情况以及改名费用要多少、由谁付。 如改不了名要过户的，要注明留多少钱待过户时给。 代理费用是否愿意给。 户型图。 以上的问题都要在录入房源时写清楚，系统没有的 要在备注栏写上，便于其他同事介绍。 5年、10年、15年的按揭利率要熟记于心，能做到得心应手（商业贷款：以万为基准单位，5年本息月还款额为：197.541元/月；10年为：116.366元/月；15年为：90.163元/月；20年为：77.83元/月。住房公积金贷款：以万为基准单位，5年本息月还贷款为：186.203元/月；10年为：105.577元/月；15年为：78.559元/月；20年为：65.444元/月）。 二手房登记所要注意的问题。 要明确是否有争议，能否马上过户，有没有在按揭或贷款，如单位房是否满5年。（这一问题关系到最后成交以及成交周期，这些都涉及到跟单成本）。 小区名称（自己要熟悉小区基本情况）。 实际面积、房产证面积。 户型。 朝向。 楼层/总楼层。 是否包过户。 代理费用是否给。 过户流程以及过户费用所有员工都要熟悉。 整栋登记所要注意的问题。 写清门号（便于同事看房）。 建筑面积、总面积。 总楼层。 是否有贷款。 证件是否齐全，能否马上过户。 楼层的户型。 是否包过户。 代理费用是否愿意给。 过户流程以及过户费用所有员工都要熟悉。 地皮登陆所要注意的问题。 位置 。 性质（划拨地、出让地）。 面积。 报建情况。 朝向。 售价。 是否包过户，如是划拨地是否包出让金。 代理费用是否愿意给。 过户流程以及过户费用所有员工都要熟悉。 中介合作的房源要注明是中介的，还要注明对方代理费用问题。不是中介的房源不得写其他人或者自己的号码，要写业主电话。 以后的房源都为私盘制。房源最少一个月跟进一次，如不跟进过后将成为公盘、成为公盘以后其他同事有权跟进，并且有权要求改为自己的房源。对于价格变动或者已售的房源要及时的改动价格，售出的要撤单。 房源的售价不能写低价，以及日后报给客户的价格要为系统售价，不得抬高或者降低价格（除了客户看了房到谈价格这也步）。 客源登记所要注意的问题以及日后的管理。 客户的需求要写清楚，但客户的需求变动性比较强，因此不要有什么固定要哪里的思想。唯一要注意的问题就是要跟得紧。并且半个月最少跟进一次，过后将成为公盘。公盘后其他同事有权跟进，并且有权要求改为自己的客源。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情