武汉大学MBA《绩效管理》课件 6平衡计分卡的绩效管理理念与方法.pptVIP

绩 效 管 理CPM企业全面绩效管理的理论与实践 Unit 6.0 平衡计分卡的绩效管理理念与方法 武汉大学 · 经济与管理学院 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法第一节 平衡计分卡的演进历程 概述： 第一代BSC：绩效指标图：四角度框架分析阶段 第二代BSC：战略工具图：战略图工具应用阶段 第三代BSC：行为推进图：战略性绩效管理阶段 当代BSC：管理综合体 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法§6.1 平衡计分卡的演进历程 平衡记分卡（Balanced Score Card，BSC）是由罗伯特? S?开普兰（哈佛商学院领导力开发课程教授）和大卫?P?诺顿（复兴全球战略集团创始人兼总裁）发明的。最早发表于1992年12 月号的《哈佛商业评论中》。 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法§6.1 平衡计分卡的演进历程 图1。平衡计分卡在全球使用情况的调查结果 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法§6.1 平衡计分卡的演进历程 自20世纪90年代初卡普兰和诺顿提出平衡计分卡的概念以来，平衡计分卡的理论和应用经历了三个发展阶段： 四角度框架分析阶段 战略图工具应用阶段 战略性绩效管理阶段 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法§6.1 平衡计分卡的演进历程 第一代BSC： 绩效指标图： 四角度框架分析阶段 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法§6.1 平衡计分卡的演进历程 案例：80年代美国银行目标管理中片面地依赖财务指标带来的后果 　　 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法§6.1 平衡计分卡的演进历程 图2 平衡计分卡的四个角度 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法§6.1 平衡计分卡的演进历程图2 平衡计分卡的四个角度 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法§6.1 平衡计分卡的演进历程图2 平衡计分卡的四个角度 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法§6.1 平衡计分卡的演进历程图2 平衡计分卡的四个角度 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法§6.1 平衡计分卡的演进历程图2 平衡计分卡的四个角度 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法§6.1 平衡计分卡的演进历程 第二代平衡计分卡 提出战略是衡量指标体系的灵魂。 企业的衡量指标体系应该根据战略的需要进行修正和补充，要能够反映出本企业独特的战略意图。 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法§6.1 平衡计分卡的演进历程 第三代平衡计分卡： 战略执行 当企业的战略得以明晰，并在企业的各个层面得到良好的沟通之后，怎样为战略执行创造良好的管理环境非常重要。 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法§6.1 平衡计分卡的演进历程 如有些企业薪酬激励制度已经实施多年了，对这些制度的修修补补基本上都是人力资源部基于人力资源职能角度上进行的，或者从业务部门的角度来考虑如何促进业务量的提升，很少从公司的角度来考虑如何与公司的战略意图相匹配。 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法§6.1 平衡计分卡的演进历程 通过平衡计分卡把公司的人力资源规划及相关政策与战略有效地衔接起来。 绘制战略图的过程中，人力资源部门要理解和明确人才梯队建设对公司战略实施的重要性。 着手对公司的人力资源相关政策进行调整，以支持公司人才梯队建设工作。 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法§6.1 平衡计分卡的演进历程 平衡计分卡是帮助公司统一管理思想和策略执行方向的有效管理手段。企业可以通过运用平衡计分卡建立战略性的企业绩效管理体系，围绕战略，把各个分散的管理体系整合成一体化的管理体系，使企业的战略行动和财力与物力共同服务于公司战略。 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法第二节 平衡计分卡的实施要点 目前，平衡记分卡在国内也越来越被企业所认同，许多企业开始接触、学习和应用平衡记分卡。并且国内也有了专业的平衡记分卡的咨询公司。 但是到目前为止，国内成功实施平衡记分卡的公司还很少，平衡记分卡在我国企业的运用，还需要管理专家和企业界的管理实践者共同的努力。 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法 §6.2 平衡计分卡的实施要点 6.2.1 实施平衡记分卡的前提 1.要做好企业的基础管理工作: 我国的许多企业都是脱胎于国营企业，计划经济的色彩浓厚，虽然经过了许多年的努力，管理水平还是有待于进一步的提高。 许多民营企业在经历了初创阶段的拼搏之后，也需强化企业的基础管理工作。 第六讲 平衡计分卡的绩效管理理念与方法 §6.2 平衡计分卡的实施要点 6.2.1 实施平衡记分卡的前提 2。完善企业的战略管理体系： 平衡记分卡的实质是将企业的战略