医药连锁培训管理规章制度.docVIP

医药连锁培训管理制度 一、培训目的 ---组织推动全的培训开发资源的整合共享提升为的可持续发展A.迟到、早退达四次者，扣绩效分10分。 B.迟到、早退达四次以上八次以下者，扣除全年绩效。 5、受培训学员应配合培培训训讲师，积极参与各项活动，不得故意扰乱课堂、影响其他学员学习、否则视情况予以处罚。（处罚类型：口头警告、写检讨书、通报） 6、受训学员应保持培训场地环境的整洁、课堂内严禁抽烟、私自交谈、吃香口胶、喧哗。 7、培训期间电话调整到振动状态，紧急事故可向部门主管或培训讲师请假。 8、对培训重点内容及时做好笔记，没有理解的问题受训后要及时向培训讲师请教。 9、对培训的内容要经常温习，熟记于心，并且最大限度的将所学内容应用于工作当中。 10、对培训期间受到的处罚和培训考核的结果，认为有不公平、不公正的地方，可以以正确的方式投诉相关人员和部门。（具体参照投诉管理程序） 11、培训结束后，受训学员有义务对培训效果进行评估，并提出合理建议。 六、培训方式 1、座谈式 ---员工在培训负责人的主持下，坐在一起提议、讨论、解决的一种方式。此种方式可以就某一具体问题或某一制度进行提议、讨论，然后达到解决的目的。 ---此种方式让每一位员工都能参与其中，并能发挥自己的独到见解。作为负责培训的人员，也可以集思广益。但此种方式并不是散乱无序，培训负责人一定要事先列好提纲和议题。 ---此种方式是店面内部培训中最常见和行之有效的方式，它不但可以教会员工许多知识或技能，达到培训的目的，还能提供给店面内部员工交流的机会，并达到促进员工友好合作，店面内部协调团结等效果。 ---此种方式要定时间、定议题（或定项目）。新标准，老方法、老问题都一样可以在其中得 到解决。这里要强调的是，培训的结果是要解决问题，不能不了了之，所以作为负责培训的人员一定要经过充分的准备，不能到时候让学员带着问题离开。 2、课堂培训 ---课堂培训是最普遍、最传统的培训方法。它是由培训负责人确定培训议题后，培训组申请教材，或自己编写相应的培训教材，再以课堂教学的形式培训员工的一种方法。 ---此种方式范围很广，理论、实际操作、岗位技术专业知识都可以在课堂讲解、分析。对于店面来说各岗位的工艺流程的标准、店面的营运标准、法律法规知识等都可以通过此种方式进行培训。 ---课堂培训对店面负责培训的人员有特殊要求： A、要求培训人员表达清楚、通俗易懂、口语流利通畅。 B、要求培训人员善于引导学员的思路，能控制课堂气氛，掌握学员情况。 C、要求培训人员对培训内容的重点和难点要充分理解和分析、不能模棱两可，似是而非。 3、 模拟培训 ---模拟培训主要用于工作流程和工作现场所发生而未能解决的情景培训。 ---模拟培训应以一些工作中发生有情景进行片段拍摄，而受训者在模拟培训中可以根据内容进行辩证，并提出正确与错误，模拟培训能将实际操作中出现的问题一一对应起来，并加以提示和解决。 4、“肩并肩”帮带培训 ---此种培训主要用于各店面对新员工进行的培训，各店面培训负责人将本部门新进的员工与资深技术员工结成“肩并肩”帮带小组，列出培训内容，并对培训后进行考核。 ---此种培训方式，可以采取一带一或一带多，此种方式考核要求将新员工与资深技术员工一起考核，这可以让资深技术员工有责任心。 5、户外拓展 ---此种培训主要用于团队建设训练，团队是工作核心力量，良好的团队能创造一个和谐的工作氛围，能凝聚力量。通过户外拓展能培训一个创新、有活力的团队。 5、综合培训 ---以上每一种方法，都不是独立的，在实际培训中，往往是将多种方法综合在一起。这种培训方式的结合才能让学员更快、更多地理解所学内容。 七、培训的考核 培训考核的重要性 ---店面内部培训是否成功，学员培训结果怎样，接受了多少，掌握了多少。只有通过培训考核才会知道。 ---培训考核是培训任务中必须进行的步骤。只有通过适当的培训考核，才能充分了解员工接受培训的效果，也能给学员一种培训压力。否则，员工在培训时可能只是在混日子，走过场。 ---从培训考核的侧面也能了解员工接受新技术、新思想的适应能力，及动脑动手的能力。通过对这方面的分析，可以对部门员工因材施教，发掘有用的店面人才，组成店面主要骨干。 1、笔试考核 ---培训内容如果是有关理论知识方面的，都可以进行笔试考核。笔试考核试题要注意掌握培训内容的尺度，不要出偏题，要注重实效性，重点要突出。 ---基础笔试题可以表现学员在培训时接受的基本内容，因此基础笔试题是必不可少的。基础笔试题要灵活，多注重实际操作的运用要将培训内容充分表现在试卷上。 ---除基础笔试题外，我们要在员工灵活应变、自由发挥上下功夫。比如安排一些自由论述题，对某理论知识的认识、对某重要工作流程的理解等。这样的论述题，可