资料009----援通网络化社会服务系统和它的发明人祝耀升.docVIP

援通网络化社会服务系统和它的发明人祝耀升 （一） 现代通信科学技术的高度发展，特别是网络技术的快速发展，把世界带进了信息化的时代，给人们的信息传递带来了极大的方便，在人们的视野里，宇宙变近了，地球变小了。因为不管你在天涯海角还是遨游太空，移动电话、信息发送都可相互联系沟通。当今，在一个城市、在一个发达的乡镇，政府为了方便群众，企业为了树立形象争取客户，也提供了很多呼叫电话，像120、110、119、114已为人们耳熟能详，还有的政府专门设立了市长热线、市民呼叫热线，更多的商家设立了送水、家政服务、订票、家电维修等等号码， 少则几十个，多则上百个，人们有什么需求只要拨打上述这些电话，便能解决许多实际困难，现在比过去方便多了。但是在现实生活中，面对这些系统人们在应急求助中还是有许多不便之处，不能尽如人意。首先是电话太多，很难记得住，真正有了急事，不知打哪个电话。使得应急系统起不到应急帮助的作用。二是服务商电话太多，缺乏优化整合，有的缺乏诚信，承诺的东西不能兑现。关键时刻呼不出、叫不应。对老年人，残疾人这么多电话就更不方便了。拨错电话号码，混淆服务项目，急事得不到及时处理的情况时有发生。尤其是那些独居老人，孤寡老人，空巢家庭，遇有突发疾病，就可能得不到及时救治。还有碰到煤气泄漏、自来水管爆裂，信息拨不出去，都可能造成十分严重的后果。最近报刊报道了几起老人死在家中几天，几个月，甚至还有几年才被发现的消息，成为人们关注的一个社会问题。于是人们期待着，这电话，那电话，如果进行整合，让市民只要记住一个电话号码，就方便了。更有人设想如果有一种装置或者系统，既简单又快捷适合所有的人群，一按就灵——迅速将救助的信息传递出去，该多好啊！人们的这一愿望，如今已被浙江援通科技发展有限公司的总经理，一位拥有国家14项发明专利的发明家祝耀升实现了。他精心研制巧妙构思的“援通网络化社区服务系统”，把人们需要救助的信息带进一个神奇而快速的通道。浙江钱江晚报称为智能型呼叫器，杭州一些离休干部则誉为电子保姆，这是怎样的一个系统呢？ （二） 援通网络化社区服务系统，在向国家申报发明专利时是这样表述的：一种简捷式信号发射求助系统，专利号：200420090476.0。这个系统是由无线呼叫系统（呼叫器）——计算机信息中心处理系统——信息分配系统——服务商系统组成。该系统的核心目的和作用是让所有的人不记任何电话号码，就可以寻求紧急求救和一般帮助，有紧急的情况按呼叫器上的红色按钮。（对盲人来说按有磨砂粗糙的键），有一般情况需要帮助的就按绿色按钮（对于盲人来说就是指光滑的按钮），它不分老弱病残人都能方便使用。计算机通过来自全国各地用户的求助信息，将自动根据一定的规定分配到各地信息分配员的电脑上，并弹出其相应的信息同时发出提醒信号，信息分配员将根据电脑显示的信息采用电话或即时通软件等形式与客户沟通，确定需要帮助的内容，然后根据客户不同的需求通过即时通/短信/电话等方式将信息发送到相应的物业公司、服务商或政府机构，由其提供相应服务。简言之，用户只要按下红绿键，系统的强大平台就会提供24小时全天候信息服务，实现客户的需求。 该系统自2005年7月1日在杭州市下城区天水街道开通试点以来，得到了杭州市委、市政府领导和省市民政、残联、老龄委、老干部等部门的大力支持。街道社区更把它作为构建和谐平安社会居家养老的一项重要工作来做，优先为老年人、空巢家庭、困难家庭安装，赢得了社区广大居民的欢迎。仅天水街道就安装了1200多户。目前该系统已在杭州市全面推开， 省市机关几十个厅局，如省委办公厅、省直属工委、司法厅、教育厅、省外办和省军区机关都为离退休老干部安装了这一系统。杭州市委老干部局正式行文为全市离休干部“援通呼叫器送健康”活动。下城区以政府名义下文在全区9个街道同时推广，并成立了领导小组及办公室，具体抓落实。中央电视台CCTV新闻2月27日做了报道，浙江电视、报刊先后作了189次报道。公司与电信、网通等几大通讯运营商建立了战略伙伴关系。到目前为止，杭州市已安装注册地有27000多户，确定要安装用户已超过3.5万，建立服务商已达到2千6百多家。2005年自7月1日开通以来，用户按红绿钮 74580人次。为民排忧解难 23679人次，成功抢救了315名危急病人。这里简要介绍一下具体的运作流程。举例说：独居老人张大妈，突发心脏病，她按了一下红键，信息分配员将会在20秒内打电话给她，确认需要帮助的信息后，即将信息打到120送医院救治。张大妈如有子女的，在她按红键时，系统自动等待2分钟后将通过短信形式发到预先设置的紧急上门救助人的手机上，“妈妈有急事，请快与家中联系”。如张大妈是孤寡老人，就会得到社区的帮助。张大妈按了绿键，信息分配员同样在20秒内打电话给她确认需要服务的内容，需送水或家电维修或送煤气