第一章节电子商务概论幻灯片.pptVIP

（1）P2P电子商务 使用对等网络技术，用户不需要通过中央Web服务器，可以直接共享文件和计算机资源。这种方式不需要虚拟市场创建者（Market Maker）的介入 （2） 移动电子商务 使用无线数字设备进行网上交易 Most widely used in Japan and Europe (especially Finland) Expected to grow rapidly in U.S. over the next five years. 2、按交易涉及的商品内容划分 直接电子商务：数字化商品和网上服务 间接电子商务：非数字化商品（有型货物） 3、按电子商务采用的网络类型分类 基于EDI网络的电子商务 基于互联网的电子商务 基于内部网络的电子商务 I 交易前的准备 II 贸易磋商过程 III 合同与执行 IV支付与清算 传统商务的 运作过程 以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程 贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程 通过纸面签定合同 传统支付工具（支票和现金等） 四、电子商务与传统商务的区别 I 交易前的准备 II 贸易磋商过程 III 合同与执行 IV支付与清算 以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程 贸易双方通过电子信息传递贸易单证 通过CA签定电子合同 网上支付工具(电子支票、电子现金等） 电子商务的 运作过程 思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务 思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？ 传统商务与电子商务的比较 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业 - 批发商 - 零售商 - 消费者 企业 - 消费者 交易对象 部分地区 全球 顾客忠实度 （普通销售时）不固定 固定（购买方便、价格低廉） 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 营销活动 销售商的单方营销 双向通讯、PC、一对一 顾客方便度 受时间与地点的限制，还要看店主的眼色 顾客按自己的方式无拘无束地购物 对应顾客 需长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对 销售地点 需要销售空间（店铺） 虚拟空间（Cyber Space） 电子商务即然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？ 传统企业面临的变革 技术的变革 流程的变革 传统技术?互联网技术 提高整体效率?供应链管理?客户管理 结构的变革 传统流程?机构精简?企业结构 文化的变革 企业内部?企业外部?全球 五、电子商务技术的7大特点 普遍存在性（ubiquity）：可以在任何时间地点使用，电子商务技术的特征之一 虚拟市场（marketplace）：超越传统限制、不受时空限制的市场 （1）普遍存在性（ubiquity） 传统商务活动：亲临物理场所（局限） 虚拟市场：降低了对认知精力的需求－－降低了交易成本 电子商务技术的7大特点 （2）影响范围遍及全球（global reach） 影响范围：电子商务企业可以获得的用户和消费者的总数。 消费者数量是衡量电子商务影响范围的标准之一。 传统商务：本地性和区域性 电子商务：跨越文化和国界，赢得全球用户 电子商务技术的7大特点 （3）统一标准（universal standards） Internet标准是统一的：实施电子商务技术的标准是统一的，世界各国都遵循，是EC技术的显著特点；传统商务技术标准有差异。 市场进入成本：降低 查询成本：减少 价格发现：简单、快捷、准确 利用电子商务技术，人们可以在世界任何地方非常容易找到某一商品的所有供应商、 价格以及送货条款的信息，这在历史上是第一次。 电子商务技术的7大特点 （4）丰富性（Richness） 信息的丰富性是指信息的内容及其复杂程度。 WWW出现前，影响的受众越多，信息的丰富性越差 通过视频、音频、文本等多种方式 （5）交互性（interactive） 在商家和消费者之间进行双向沟通的技术。 电子商务技术的7大特点 （6）信息密度（information density） 所有的市场参与者都能获得的信息总量和质量。 Internet和www技术使得信息更多、质量更高、成本更低 价格和成本变得更加透明 电子商务技术的7大特点 （7）个性化/定制化（personalization/customization） 个性化：根据兴趣和以往购买行为来调整信息，以针对特定个体提供市场信息 定制化：根据用户的偏好和先前的购买行为调整产品和服务 六、电子商务的影响（教材P15-16） 改变商务活动的方式 改变消费方式 改变生产经营方式 对传统行业带来一场革命 将带来一个全新的金融业 将转变政府的行为 七、我国电子商务发展中存在的问题（教材P17-18） 政府的