心理咨询的主要技术.pptVIP

第5章 心理咨询的主要技术 主讲 李东斌 教育科学与技术系 心理咨询的基本步骤 1、开端：热情接待，讲明性质和原则，建立初步的信任关系。 2、了解问题，掌握来询者的意图和所存在的心理问题。 3、分析诊断：辨明来询者问题的类型、性质和严重程度，以便选择帮助方法。 4、帮助指导：与来询者共商对策，以求解决问题。 5、结尾：结束咨询谈话、讨论下一步的安排。 一、建立良好的咨询关系 学习目标——学会建立良好的咨询关系 操作步骤 1．充分尊重求助者 2．关切理解求助者 3．采取对方容易接受的方式进行交谈 相关知识 相关知识 尊重求助者 “无条件的尊重” 温暖 温暖、热情应充满整个咨询过程 真诚 指咨询过程中，咨询员应该以“真正的我”出现，没有防御式的伪装，不会把自己藏在专业角色的后面，不带假面具，不是在扮演角色，或像完成例行公事一般，而是表里一致、真实可信地以真正的自我投身于与求助者的关系中。 通情达理 empathy 咨询员必须有辨证能够唯物主义的世界观和人生观 注意事项 “通情达理”的正确使用 二、正确运用倾听与问话技术 学习目标——学习如何倾听和问话的技术 操作步骤 （一）倾听求助者的叙述，以使其宣泄情绪 （二）运用开放式和封闭式谈话以澄清问题 （三）运用鼓励和重复技术引导求助者叙述和思考 （四）采取求助者容易接受的方式交谈 相关知识 相关知识 倾听技术 封闭式与开放式谈话 鼓励和重复技术 不同对象采取不同的谈话方式 注意事项 细心倾听，接纳对方 根据情况，因人而异，根据来人的身份来介绍自己，简单推销自己。 心理咨询主要不是谈话技术，而是对人的态度： 首先：要感兴趣听，态度要诚恳，情感真挚； 其次：要善于听，特别是要会听弦外音，潜台词或隐含意义； 再次：要耐心听，对来访者要无条件尊重，对其谈话内容不要表现出惊讶、厌恶等情绪反应，一般不要评价或道德判断，特别是不要打断对方谈话，咨询不是听汇报工作，听反映情况，不能无心地一会儿打电话，一会儿倒开水。 第四：善用体态语言。体态语言可流露很多信息。 信息量从内容本身获得只占7%，副语言占38%，体态语言占55%。 三、正确运用咨询技术 学习目标——正确运用心理咨询技巧，针对性地帮助求助者 操作步骤 1．运用内容反应和情感反应技术帮助求助者理清思路 2．运用解释技术予以有说服力的指点 3．运用指导技术帮助求助者改善自己的状况 相关知识 相关知识 内容反应技术 情感反应技术 解释技术 注意事项 心理咨询机理与原则 一、心理咨询中的“痛”、“通”概念及其运用 1、宣泄 2、领悟 3、强化自我控制 4、增强自信心 二、心理咨询中的几个重要原则 1、同感原则 2、不直接判断原则 3、不直接指示原则 4、广提选择的原则 咨询态度与操作中的注意事项 一、心理咨询的五个“心” 爱心、耐心、诚心、虚心、细心 二、心理咨询的六个“戒” 1、戒主观武断 2、戒好为人师 3、戒宣扬自己 4、戒随意插话 5、戒悲天悯人 6、戒大事化小、小事化了 初学者咨询中的注意事项 初学者咨询谈话中的注意事项 1、不要以自我为中心，要以来访者为中心 2、不要对来询者的情绪表露麻木不仁 3、不要谈话漫无边际 4、不要想一下子解决来询者的所有问题 5、不要只谈问题不谈人 6、不要苛求自己 7、不要怕暴露自己的弱点 8、听话不要东张西望 四、咨询效果的初步评定 学习目标——能对咨询效果作初步的判断。 操作步骤1．选择效果评定的时间、人员 2．初步评价咨询效果 3．咨询不成功的妥善处理 相关知识 相关知识 咨询效果评定的时间段 如何评定咨询效果 咨询效果不佳的处理 注意事项 五、咨询案例记录与整理 学习目标——在上级咨询师的指导下，学习案例的记录整理技术及管理。 操作步骤1．做好每次咨询记录 2．做好咨询的阶段性小结 3．做好案例的总结性整理 4．做好案例必威体育官网网址 相关知识 相关知识 心理咨询个案所包括的各项内容 如何做记录 案例必威体育官网网址问题 注意事项 六、心理咨询中的移情、阻抗与操作技巧 （一）心理咨询中的移情与反移情问题 1、移情的定义与特点 在心理咨询中，移情是指来询者由于其以往生活经历和人际关系对咨询人员形成的心理反应倾向。通常以来询者对咨询人员的无意识的强烈爱、憎感觉与行为表现出来。 正移情：指来询者对咨询人员产生的爱慕之情及其希望从他身上获得爱恋情感的欲望。 负移情：指来询者对咨询人员产生的不公正、冷酷、可恨待遇和感觉及其想加以控诉的欲望。 2、移情的认识和消除 无论哪种移情，均对心理咨询产生阻碍。首先移情使人对周围的人和事物形成某种固定的心理反