用“心”诠释责任.docVIP

用“心”诠释责任 　　曾经听过这样的故事：一次，一位老先生到餐厅用晚餐，只要了一碗面条，一位服务员在想，到五星级宾馆用餐，只要一碗面条，莫非今天是他的生日？这个想法一跳出，他立即与总台联系，得知这位先生是住店客人，今天正是他的生日！于是，一个令老人感动的热泪盈眶的场面出现了——朋友，我不说你也知道了，老人愉快地渡过了他的生日。 我想，这就是对“用心”服务的诠释吧！这就是“用心”服务与“用形”服务的区别。如果只是热情服务，让客人把这碗面吃好，这充其量只是用“形”服务，但如果一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇迹！出了惊喜！自然也就出了感激，出了荣誉。 园区领导将建设学习巷党组织运用到管理中，理念创新，带领员工们发扬“服务、示范、引导、辐射”的服务理念，使园区的管理制度更上一层楼，实现了自我教育和共同教育的目的。这不正是我们物流人“正德厚生，臻于至善”的理念吗？物流人正是用心将工作和服务作为一种责任，将园区的管理赋予科学性和有效性，我们的园区才会发展的越来越好。 每当路过园区走廊的时候，我都会抬头看一眼挂在墙上的宣传标语“服务只有起点、满意没有终点”“奉献在岗位，满意在社会”，这个也是我工作中的一个准则、一个警示语。每当看到这句话的时候我就觉得我的工作才刚刚开始，心中就会涌起一股工作的热情，我要把我的工作做到最好，哪怕是一件小事情。 在物流领域中我还是一名不成熟的新兵。在工作中，我时刻提醒自己脸上要带着微笑，给同事一个乐观的我，给来宾一个欢乐的氛围，但只做到这一点还不够，这只是表象而已，得不到真正的赞赏，这使我懂得了，笑脸不能代表责任，热情不能代替专业，于是我下决心多读书籍、专研技术、虚心求教，诚心拜师，果然，功夫不负有心人，很快，我对我的工作有了新的认识，也产生了浓厚的兴趣。是的，承担责任首先得有承担责任的资本。在当今信息时代里，新知识、新技术、新情况、新问题层出不穷，物流行业更应该顺应时代发展，追求更高的物流效率，我们要永远成为卓越品质的创造者，就要主动适应新需求、新竞争、新环境，那么，唯一的出路就是：学习、创新！这样你才敢说，我能承担责任。 园区为物流企业服务，在为顾客服务的过程中，只有用心服务，才算尽到了责任。你八分的用心，也许负了八分的责任，十分用心，那就负了十分的责任！每一天我们都应该扪心问一问：今天我用心了吗？今天我负了几分的责任？这样我们无时无刻就可以坦然地说：“用户不满意，是我的责任！”。是啊，只有用心服务，才会去追求卓越，追求完美。 “工作在手中，责任在心中”，沟通从心开始，只要我们用心服务，时刻提醒自己的责任重大。以铸就卓越为奋斗目标，生命的光华才能在升腾中得到最佳的呈现，生命的精彩在超越巅峰的时刻才能拥有完美的体验。同事们，让我们铭记“工作在手中，责任在心中”的使命，用我们的责任心和永不满足的卓越心，继续前行！用忠心、爱心，热心、诚心，同心同德、万众一心，去铸就龙运物流园区更加辉煌的明天！